Shapranov Pavel: Кирилл Ковалев, думаю, диски попались старые, потому что судя по СМАРТ, они проработали 500 и 250 дней, но как это возможно, если диски заменялись месяц назад? :)
А теперь нам предлагают платно поставить SAS диски. Номер тикета #869719.
Shapranov Pavel: В течение одного месяца 2 раза вышли из строя SATA-диски.
Причем в первый раз сломались оба диска, в этот раз вроде бы один.
Нагрузка большая, но даже при такой нагрузке нормальные диски должны работать год.
Зачем арендовать сервера, если нельзя использовать их по назначению? Недоволен 😡
Здравствуйте!
Благадарю Вас за сообщение и сожалею, что у Вас возникли проблемы с сервером. Давайте разберемся в ситуации подробней, здесь можно предположить два основных момента:
- либо диски действительно попались проблемные
- либо что-то создает на них постоянную нагрузку, с которой диски не справляются
В первом случае достаточно будет убедиться в том, что после замены сбойного диска проблем нет и дополнительно установить какую-либо систему мониторинга ( удобней всего будет использовать нашу же разработку - https://github.com/FastVPSEestiOu/storage-system-monitoring ).
Во втором же случае надо будет проанализировать источники нагрузки на дисковую систему и ограничить её, либо сменить обычные диски на SAS.
При этом надо помнить, что полностью застраховать от сбоев механических устройств, к сожалению, невозможно и всегда следует внимательно следить за дисковой системой.
Укажите, пожалуйста, номер тикета (можно личным сообщением). Уверен, вместе мы разберемся в проблеме.
apap: Не знаю слишком много проблем с этим хостингом.
Пользуюсь уже около года. Постоянно возникают какие-то проблемы на ровном месте.
То связки нужно какие-то поставить, то обновить что-то нужно. Сейчас вот например ispmanager не работает. В тех поддержке говорят что компания меня либо отключила либо приостановила лицензию и то что нужно писать им самому и разбираться. За что? Я вообще ничего не делаю по сайту :) Бред какой-то.
Была такая ситуация что на один сайт зашло около 100 человек (была запущена реклама по радио), он лег и не работал.
Деньги за рекламу соответственно ушли в мусорной ведро.
После долгой переписки (около 10 часов) с тех поддержкой вопрос так и не решился, пришлось обратиться к форумчанину который исправил все за 10 минут, сейчас сайт и 1000 человек разом выдержит.
Пишу сейчас письмо, а мой сайтик govormsk.ru снова лежит. :) Уже надоело с их тех. поддержкой общаться, руки опускаются... БУДУ МЕНЯТЬ ХОСТИНГ.
Здравствуйте и благодарим за сообщение.
Боюсь, нельзя согласиться с утверждением о том, что проблемы возникают на пустом месте - за сервером отсутствует какое-либо наблюдение на постоянной основе и на наши предложения обновить ОС (текущая установленная Debian 5 - давно морально устарела и имеет уязвимости) и иные предложения по оптимизации конфигурации - ответа не последовало.
Очень важно понимать, что сервер (любой - физический или виртуальный, хотя последние в значительно меньшей степени) потребует контроля с Вашей стороны, либо привлечения сторонних специалистов на постоянной основе. Если Вы приняли решение отказаться от услуг администрирования и рассчитываете на нашу помощь, то значительно проще и для нас, и для Вас будет не работать в авральном режиме по уже произошедшим неполадкам, а предпринимать некие превентивные меры. Для этого необходима хотя бы минимальная заинтересованность в анализе ситуации и понимание того, что моментальное решение возможно далеко не всегда.
Так, по рекламной кампании - согласитесь, не составит труда создать заранее один тикет, в котором уточнить, выдержит ли сервер планируемую нагрузку и если нет - уточнить, какие решения мы можем предложить. К сожалению, такого запроса не наблюдаю.
Панель же не обновлялась по причине внесенных ранее по согласованию с Вами изменений в iptables, исправил ситуацию однократно, но в будущем потребуется более тщательный разбор ситуации. Убедительно прошу Вас подтверждать только те действия, последствия которых Вы понимаете и согласны с ними, в противном случае можно запросить пояснение того или иного момента, мы всегда ответим.
Можно в целом резюмировать, что все проблемы возникли из-за отсутствия постоянного администрирования сервера и легко решаемы при минимальной заинтересованности в анализе ситуации. В самое ближайшее время изложу максимально подробно возможные действия в тикете № 534454, пожалуйста, не закрывайте его и следите за обновлениями. Мы абсолютно бесплатно поможем закрыть все текущие проблемы, независимо от Вашего конечного решения. Хотя, безусловно, будем искренне рады сохранить Вас, как нашего клиента.
Telebird: Здравствуйте. Скажите сколько нужно времени для установки сервера? Сегодня оплатил, заявка #56191
Максимальный срок, который указан на сайте, составляет до 5 дней, но он актуален, в основном, для нестандартных конфигураций. Абсолютное большинство заказов активируется много быстрей.
Ваш сервер в ближайшее время будет заказан к установке в дата-центре, но придет, вероятно, уже завтра.
warmywarmy: Коллеги, у кого битрикс на тарифе FPS?
Несмотря на декларируемый CPU 2.5MHz x 4 наблюдается низкая скорость mysql и PHP на ненагруженной системе. ...
Благодарим Вас за сообщение!
Сейчас пытаемся воспроизвести проблему на боевом FPS-сервере и завтра ответим Вам по результатам.
bott: А что если будет превышение 1500 Гб? Дополнительная плата? Просто сайт будет не доступен?
---------- Добавлено 04.02.2014 в 12:26 ----------
Спасибо Кирилл Ковалев, посчитал, хватает с запасом.
При превышении - да, мы выставим счет за перерасход трафика, оплатить его можно будет в течение трех рабочих дней.
Блокировать же сервер мы будем только в случае длительного игнорирования счета либо действительно очень значительного перерасхода. Уверен, без Вашего ведома такая ситуация едва ли возникнет.
bott: Понимаю, что вопрос нубский, но в тарифных планах указано, что трафик исходящий и входящий трафик 1500 Гб. Если учесть, что сайт информационный это хватит на посещаемость 5000 уников в сутки?
Это сильно зависит от самого сайта, некое общее среднее вывести невозможно.
Для конкретного же сайта попробуйте сохранить его главную страницу вместе со всеми вложениями и умножить размер получившихся данных на ожидаемое число посещений.
Хотя один раз мой сервер был вообще недоступен по http 3 часа (траф в vnstat по нулям), а ТП сваливала всё на Ростелеком (видимо в проблемах связи в Германии или Украине тоже виноват РТ). Никакие перезагрузки и перезапуски веб-сервера не помогли, траф как внезапно исчез так и вернулся без каких-либо действий с моей стороны, но поддержка упрямо убеждала меня, что проблема именно на российской магистрали, игнорируя тот факт, что сайт был недоступен даже в Германии.
Очень странно, что возникло такое разночтение ситуации. Пожалуйста, укажите номер тикета, в котором происходил этот диалог, обязательно разберемся, почему мы отвечали Вам таким образом.
Кирилл Ковалев, думаю, диски попались старые, потому что судя по СМАРТ, они проработали 500 и 250 дней, но как это возможно, если диски заменялись месяц назад? :)
А теперь нам предлагают платно поставить SAS диски. Номер тикета #869719.
Благодарю, сейчас подробно отвечу Вам в тикет.
В течение одного месяца 2 раза вышли из строя SATA-диски.
Причем в первый раз сломались оба диска, в этот раз вроде бы один.
Нагрузка большая, но даже при такой нагрузке нормальные диски должны работать год.
Зачем арендовать сервера, если нельзя использовать их по назначению? Недоволен 😡
Здравствуйте!
Благадарю Вас за сообщение и сожалею, что у Вас возникли проблемы с сервером. Давайте разберемся в ситуации подробней, здесь можно предположить два основных момента:
- либо диски действительно попались проблемные
- либо что-то создает на них постоянную нагрузку, с которой диски не справляются
В первом случае достаточно будет убедиться в том, что после замены сбойного диска проблем нет и дополнительно установить какую-либо систему мониторинга ( удобней всего будет использовать нашу же разработку - https://github.com/FastVPSEestiOu/storage-system-monitoring ).
Во втором же случае надо будет проанализировать источники нагрузки на дисковую систему и ограничить её, либо сменить обычные диски на SAS.
При этом надо помнить, что полностью застраховать от сбоев механических устройств, к сожалению, невозможно и всегда следует внимательно следить за дисковой системой.
Укажите, пожалуйста, номер тикета (можно личным сообщением). Уверен, вместе мы разберемся в проблеме.
Не знаю слишком много проблем с этим хостингом.
Пользуюсь уже около года. Постоянно возникают какие-то проблемы на ровном месте.
То связки нужно какие-то поставить, то обновить что-то нужно. Сейчас вот например ispmanager не работает. В тех поддержке говорят что компания меня либо отключила либо приостановила лицензию и то что нужно писать им самому и разбираться. За что? Я вообще ничего не делаю по сайту :) Бред какой-то.
Была такая ситуация что на один сайт зашло около 100 человек (была запущена реклама по радио), он лег и не работал.
Деньги за рекламу соответственно ушли в мусорной ведро.
После долгой переписки (около 10 часов) с тех поддержкой вопрос так и не решился, пришлось обратиться к форумчанину который исправил все за 10 минут, сейчас сайт и 1000 человек разом выдержит.
Пишу сейчас письмо, а мой сайтик govormsk.ru снова лежит. :) Уже надоело с их тех. поддержкой общаться, руки опускаются... БУДУ МЕНЯТЬ ХОСТИНГ.
Здравствуйте и благодарим за сообщение.
Боюсь, нельзя согласиться с утверждением о том, что проблемы возникают на пустом месте - за сервером отсутствует какое-либо наблюдение на постоянной основе и на наши предложения обновить ОС (текущая установленная Debian 5 - давно морально устарела и имеет уязвимости) и иные предложения по оптимизации конфигурации - ответа не последовало.
Очень важно понимать, что сервер (любой - физический или виртуальный, хотя последние в значительно меньшей степени) потребует контроля с Вашей стороны, либо привлечения сторонних специалистов на постоянной основе. Если Вы приняли решение отказаться от услуг администрирования и рассчитываете на нашу помощь, то значительно проще и для нас, и для Вас будет не работать в авральном режиме по уже произошедшим неполадкам, а предпринимать некие превентивные меры. Для этого необходима хотя бы минимальная заинтересованность в анализе ситуации и понимание того, что моментальное решение возможно далеко не всегда.
Так, по рекламной кампании - согласитесь, не составит труда создать заранее один тикет, в котором уточнить, выдержит ли сервер планируемую нагрузку и если нет - уточнить, какие решения мы можем предложить. К сожалению, такого запроса не наблюдаю.
Панель же не обновлялась по причине внесенных ранее по согласованию с Вами изменений в iptables, исправил ситуацию однократно, но в будущем потребуется более тщательный разбор ситуации. Убедительно прошу Вас подтверждать только те действия, последствия которых Вы понимаете и согласны с ними, в противном случае можно запросить пояснение того или иного момента, мы всегда ответим.
Можно в целом резюмировать, что все проблемы возникли из-за отсутствия постоянного администрирования сервера и легко решаемы при минимальной заинтересованности в анализе ситуации. В самое ближайшее время изложу максимально подробно возможные действия в тикете № 534454, пожалуйста, не закрывайте его и следите за обновлениями. Мы абсолютно бесплатно поможем закрыть все текущие проблемы, независимо от Вашего конечного решения. Хотя, безусловно, будем искренне рады сохранить Вас, как нашего клиента.
Здравствуйте. Скажите сколько нужно времени для установки сервера? Сегодня оплатил, заявка #56191
Максимальный срок, который указан на сайте, составляет до 5 дней, но он актуален, в основном, для нестандартных конфигураций. Абсолютное большинство заказов активируется много быстрей.
Ваш сервер в ближайшее время будет заказан к установке в дата-центре, но придет, вероятно, уже завтра.
Коллеги, у кого битрикс на тарифе FPS?
Несмотря на декларируемый CPU 2.5MHz x 4 наблюдается низкая скорость mysql и PHP на ненагруженной системе. ...
Благодарим Вас за сообщение!
Сейчас пытаемся воспроизвести проблему на боевом FPS-сервере и завтра ответим Вам по результатам.
Отличный хостинг, ушел к ребятам после ферстов.
Отличное качество, так держать!
Спасибо! Рады, что Вам у нас нравится. :)
Фасты, не открывается сайт fastvps.ru, грузит-грузит и "ожидание истекло". Свои сайты работают.
...
Провайдер - Билайн (сеть). Что делать?
Были неполадки по Москве на стороне ddos-protection, в данный момент все должно быть уже налажено.
Более подробной информации мы сейчас, к сожалению, не имеем.
А что если будет превышение 1500 Гб? Дополнительная плата? Просто сайт будет не доступен?
---------- Добавлено 04.02.2014 в 12:26 ----------
Спасибо Кирилл Ковалев, посчитал, хватает с запасом.
При превышении - да, мы выставим счет за перерасход трафика, оплатить его можно будет в течение трех рабочих дней.
Блокировать же сервер мы будем только в случае длительного игнорирования счета либо действительно очень значительного перерасхода. Уверен, без Вашего ведома такая ситуация едва ли возникнет.
Рад, что удалось помочь! :)
Понимаю, что вопрос нубский, но в тарифных планах указано, что трафик исходящий и входящий трафик 1500 Гб. Если учесть, что сайт информационный это хватит на посещаемость 5000 уников в сутки?
Это сильно зависит от самого сайта, некое общее среднее вывести невозможно.
Для конкретного же сайта попробуйте сохранить его главную страницу вместе со всеми вложениями и умножить размер получившихся данных на ожидаемое число посещений.
...
Хотя один раз мой сервер был вообще недоступен по http 3 часа (траф в vnstat по нулям), а ТП сваливала всё на Ростелеком (видимо в проблемах связи в Германии или Украине тоже виноват РТ). Никакие перезагрузки и перезапуски веб-сервера не помогли, траф как внезапно исчез так и вернулся без каких-либо действий с моей стороны, но поддержка упрямо убеждала меня, что проблема именно на российской магистрали, игнорируя тот факт, что сайт был недоступен даже в Германии.
Очень странно, что возникло такое разночтение ситуации. Пожалуйста, укажите номер тикета, в котором происходил этот диалог, обязательно разберемся, почему мы отвечали Вам таким образом.