Надо бы какую-то подробную инструкция для самостоятельного прозвона. Есть у меня имя и телефон из быстрой формы заказа, человек назовет мне свой адрес и что дальше? В какие города какими курьерскими службами осуществляется доставка, сколько это будет клиенту стоить, есть ли там самовывоз, в какие города только по предоплате и т.д. - всего этого я не знаю. Надо как-то все эти вопросы подробно осветить. Иначе одинаково будет, что ему вообще не звонить, что я ему позвоню в полном неведении всех этих нюансов (очень важных для клиента).
Буду знать. Хотя эта инфа в статусе заказов сделала бы картину для партнеров более наглядной. Когда отображалась бы дата и время следующего звонка, ну а статус тот же оставался, если опять не удалось дозвониться.
Ну а пока приходится делать вывод, что почти половина покупателей не хочет (или не может) подтвердить свой заказ по телефону. А у кого какая статистика на сей счет?
А у меня другая картина. Заказы, которые поступили поздно вечером 05.11 или ночью 06.11 через час-полтора получили статус "Пока не дозвонились" и больше их никто не прозванивал. Ни вчера (утром, днем или вечером), ни сегодня.
Нужно по ночным заказам и "поздневечерним" что-то делать. У меня трафик преимущественно ночной, после заказа через час-два появляется статус "Пока не дозвонились", это и понятно, мало кто настроен в 3 часа ночи с менеджерами общаться, да и телефоны многие на ночь отключают. Однако утром, днем и вечером этого дня эти заказы уже не обзваниваются, так в этом статусе они и висят. По ночным заказам не главное обзвонить их в течение первого часа, намного важнее им утром или днем того же дня потом позвонить.
Подскажите пжл, кто в курсе, где можно посмотреть id сайта и id товара конкретного. Подключаю на свой одностраничник форму заказа по API, свой сайт добавил в качестве площадки, товары тоже, но из 3-х необходимых данных нашел только артикул товара.
