Вопрос к Биггону: Почему ваш саппорт отвечает лишь бы отвязаться?! и беззастенчиво врёт?? Вот ситуация конкретная (на момент отправки про фулфилмент не знал):
23.11 переслал список заказов, которые не отправляются с начала месяца, в тикете заранее попросил не отвечать, что они отправлены уже и просто не сменили статусы (так мне по этим заказам уже отвечали - фантазёры))
27.11 (через 4 дня) получил ответ: Заказы отправлены
Переспросил сразу, правда ли доставляются, знаю, что отвечают на отвяжись, ведь статусы у заказов "Почта (отправка)".
28.11 ответ: Мы знаем только 4 статуса - Обработка, Подтверждение, Отмена, Доставлено. Более детально мы ничего сказать не можем.
Так а какого фига вы пишите, что отправлены, если вы даже не знаете, что означает текущий статус заказа??? Или проще ответить то, что хочет вебмастер услышать, чтобы отвязался?
Немного юмора))
Подкаблучник!!!:)
Выгружайте в excel да смотрите всё, что вам нужно. Нормальная статистика, всё там до копеек видно.---------- Добавлено 28.11.2013 в 14:54 ----------
Зачем?😂 Ну есть у меня 50 подтвержденных заказов и 50 недозвонов, отнял, в итоге получил 0... Всё, расчеты закончены?))
Что за новый статус "Почта (отправка)"? С 05.11 заказы висели в статусе "Отправка почтой", вчера статус сменился на "Почта (отправка)". Это доставляется? Или что это?
Присоединяюсь, в какие сроки планируется ликвидировать эту очередь? Куча заказов висит неотправленных.
А я как раз только про эмоциональные и уже 100 раз это подчеркнул. ---------- Добавлено 27.11.2013 в 01:30 ----------
Согласен, и эту ситуацию как раз можно поправить, ведь тот же Контакт взять, да там сегодня надо умудриться найти эмоциональный товар в рекламных постах, чтобы это был не апишопс или биггон. И установив нижнюю планку для тех же 30 самых ходовых хитов, считайте, что эта планка будет для всего Контакта.
Что значит с реальными ценами по рынку? Кто сказал, что цена на с низкой маржой на грани рентабельности - это реальная цена по рынку? А ориентация на постоянную конкуренцию по цене - это путь в никуда, спросите об этом любого коммерсанта, вам подтвердят.
Я не говорю, что надо задрать цены в 10 раз и успокоиться. Но хотя бы по беггоновскому списку можно нижнюю грань установить на хиты, пусть даже эта планка будет ниже биггоновских цен, но какой-то разумный предел. Ведь сегодня процентов 80 продавцов таких товаров в тех же тизерах и социалках - это как раз сайты апишопса и биггона.
Есть категория людей, которые мониторят цены даже уже после того, как сделали заказ. Таких меньшинство, слава богу для нас, пока, но такой человек даже если заказал у вас за 500, а потом увидел за 400, за 500 выкупать не станет. Не то, что даже 400 и 1000. Тут невозможно за всех сказать, но по опыту скажу, что подавляющая часть тех, кто сделал покупку на эмоциях (хиты), дешевле не ищут потом. И по хитам изначально не ищут самую низкую цену, если это не директ, конечно. Много из числа до цены дотошных на этапе подтверждения отваливаются, но какую низкую цену не поставь, всегда найдется дешевле, если поискать немного.
Так а что ты дороже-то не продаешь со своим тематическим трафом? И себе лучше, и партнерка больше зарабатывает, и нагрузка на колл-центр и на доставку меньшая ложится, чем когда куча этих нищебродских заказов с копеечной маржой, которые также обрабатывать надо и кучу времени на них тратить как и на те, которые по нормальной цене смогли продать.
Zonk же поднимал уже этот вопрос и не в свете солидарности, а в свете того, что партнерке самой такие заказы невыгодны, когда очередь стоит из "нормальных". Вот и надо нижнюю планку ставить.
Вы во внимание то берите, что те, кто продают по ценам ниже апишоповских, они сами на алибаба закупаются по доллару за штуку товара и сами продают, у них нет стольких посредников и издержки ниже, у вас никогда не получится с ними конкурировать по цене. А те, кто в апишопсе по минималке продает мелькают с каждым днем всё чаще, я таких вижу уже постоянно, у кого фантазии больше ни на что не хватает, кроме, как самую низкую цену поставить.
