- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году Google заблокировал более 170 млн фальшивых отзывов на Картах
Это на 45% больше, чем в 2022 году
Оксана Мамчуева
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Нужно по ночным заказам и "поздневечерним" что-то делать. У меня трафик преимущественно ночной, после заказа через час-два появляется статус "Пока не дозвонились", это и понятно, мало кто настроен в 3 часа ночи с менеджерами общаться, да и телефоны многие на ночь отключают. Однако утром, днем и вечером этого дня эти заказы уже не обзваниваются, так в этом статусе они и висят. По ночным заказам не главное обзвонить их в течение первого часа, намного важнее им утром или днем того же дня потом позвонить.
Так походу так и делается. Смотрю, сегодняшние в 8:30 тормознулись обзваниваться, но пошли обзваниваться вечерние и ночные. Видимо, с 9 утра операторы возвращаются к вечерним и ночным и потом уже опять принимаются за сегодняшние.
Так походу так и делается. Смотрю, сегодняшние в 8:30 тормознулись обзваниваться, но пошли обзваниваться вечерние и ночные. Видимо, с 9 утра операторы возвращаются к вечерним и ночным и потом уже опять принимаются за сегодняшние.
А у меня другая картина. Заказы, которые поступили поздно вечером 05.11 или ночью 06.11 через час-полтора получили статус "Пока не дозвонились" и больше их никто не прозванивал. Ни вчера (утром, днем или вечером), ни сегодня.
А у меня другая картина. Заказы, которые поступили поздно вечером 05.11 или ночью 06.11 через час-полтора получили статус "Пока не дозвонились" и больше их никто не прозванивал. Ни вчера (утром, днем или вечером), ни сегодня.
Так статус "Пока не дозвонились" будет стоять - пока до них не дозвонятся. В панели не показывается сколько раз звонили - показываются только статусы и время смены статуса (если он меняется)
Хуже всего то что тут ПОДДЕРЖКА не комментирует происходящее, складывается впечатление что им побоку все жалобы и вопросы!
Так статус "Пока не дозвонились" будет стоять - пока до них не дозвонятся. В панели не показывается сколько раз звонили - показываются только статусы и время смены статуса (если он меняется)
Буду знать. Хотя эта инфа в статусе заказов сделала бы картину для партнеров более наглядной. Когда отображалась бы дата и время следующего звонка, ну а статус тот же оставался, если опять не удалось дозвониться.
Ну а пока приходится делать вывод, что почти половина покупателей не хочет (или не может) подтвердить свой заказ по телефону. А у кого какая статистика на сей счет?
Хуже всего то что тут ПОДДЕРЖКА не комментирует происходящее, складывается впечатление что им побоку все жалобы и вопросы!
По обзвонам, тут никто ниче не скажет. Максимум стрелки на Апишоп переведут.
С этими вопросами всем к Zonk-у в тему Апишопа. А он там говорил что по пять чел в день в коллцентр набирают новых, и максимальный упор делают на решение проблемы именно колл-центра. Остается только надеяться, верить и смотреть стату...
К бигону у меня есть вопрос по синхронизации статусов.
Вот час назад было три лида:
До сих пор статус "Новый заказ". А ктото тут в ветке говорил, что реальный обзвон будет в течении 45 минут, а вот синхронизация статусов может затянуться на два часа. Это так или нет?
По обзвонам, тут никто ниче не скажет. Максимум стрелки на Апишоп переведут.
С этими вопросами всем к Zonk-у в тему Апишопа. А он там говорил что по пять чел в день в коллцентр набирают новых, и максимальный упор делают на решение проблемы именно колл-центра. Остается только надеяться, верить и смотреть стату...
К бигону у меня есть вопрос по синхронизации статусов.
Вот час назад было три лида:
До сих пор статус "Новый заказ". А ктото тут в ветке говорил, что реальный обзвон будет в течении 45 минут, а вот синхронизация статусов может затянуться на два часа. Это так или нет?
нет 100% гарантии что обзвон и смена статуса будет одинакова.
Например обзвон образно может быть через 1 минуту, а статус через 6 часов сменится только.
У меня только одно логическое решение, реализовать как либо смену статусов хоть раз в сутки, но чтобы в них отображались реальные данные. ( то есть задним числом )
VMR, не знаю, у меня огромное количество недозвонов. Кого они там набирают и как обзванивают я вообще не представляю.
Мда. А ситуация нифига не меняется. Новый заказ — и снова «не дозвонились».
Короче говоря, придется сворачивать траффик.
Вот только щас обновились статусы, по этим трём лидам, два подтвердили один не дозвон.
Итого обновление статусов реально раз в два часа с хвостиком
Вот как то так: