Думаю что избавляются от товаров, которые зависли на складе из-за возвратов и невыкупа. Временное явление
К концу января вроде.
И правильно сделали! Демпинг - зло)
Благодарю за ответ. Если бы в чате отвечали всегда так четко и развернуто, вебмастера бы меньше волновались и додумывали.
Не люблю выносить проблемы на форум, но вынужден это сделать, т.к. по другому не решается:
Не нравится ситуация с Казахстаном. Кто работает с этим регионом замечал что многие посылки подолгу (неделями, иногда больше месяца) висят в статусе Казахстан Почта (отправка) с уже присвоенным трек-кодом, который не отслеживается на сайте Казпочты. Техподдержка всегда убеждает что они тут не при чем, что заказ Казпочте уже давно передан, а почта такая плохая его не отправляет. При этом документа, подтверждающего факт передачи заказа Казпочте (не курьерской службе) предоставить мне не смогли ни в одном случае.
Сегодня по одному из таких заказов (3585975), по которому ранее мне говорили что он уже на почте, выяснилось что до почты он все-таки еще не доехал из-за праздников.
Еще по одному заказу (3583800) клиентка сама делала запрос Казпочте и ей ответили что "Ваше почтовое отправление на сегодняшний день на территории Республики Казахстан в поступлении не значится." Есть подозрения что он так же не доехал.
Еще один заказ (3561851) на отправке с 9 декабря, с ним тоже непонятно что.
И это только жалобы клиентов за сегодняшний день.
На сколько я понимаю ситуацию, курьерская служба после окончания комплектования заказа получает от Казпочты номер отправления еще когда посылка находится в Москве, отправляет его клиенту, говоря что посылка отправлена, а дальше везет заказ в Казахстан и передает почте когда курьерке будет угодно (через неделю, две или месяц). При этом клиент при обращении в Казпочту получает информацию что трек-код неверный и думает что его обманули (довольно распространенная практика на Aliexpress, кстати), мы так же не можем ничем подтвердить обратного, т.к. техподержка может только выслать копию акта со списком номеров заказов, переданных курьерке.
Как вижу решение проблемы:
1. Введение прозрачного контроля за движением Казахских заказов чтобы было четко понятно и нам и клиенту кода заказ находится в курьерке, а когда на почте.
2. Введение нормального документооборота с сохранением документа, подтверждающего передачу каждого заказа Казпочте (с ФИО и адресом получателя, трек-кодом). Если посылка потеряется будет что предъявить клиенту.
3. Выяснение и устранение причин по которым заказы долго не передаются Казпочте курьерской службой.
4. Если часть заказов на самом деле зависает на почте, нужно выяснять почему и проводить претензионную работу (делать это должен отправитель). Они обязаны провести расследование и уточнить местонахождение отправления, а так же определить на каком этапе произошла задержка, которая привела к нарушению контрольных сроков доставки.
Надеюсь что все-таки администрация Апишопс поймет необходимость решения этой проблемы, о которой я уже давно пишу в чате.
После праздников вроде. Сейчас мало WM поступает, хотя иногда и без чата можно поймать чуток.
Партнеры, которые реально работают, получают ответы на свои вопросы оперативно в чате или тикетах, в том числе от Дмитрия Сазонова. То что он не ответил в чате не значит ничего, т.к. от вас здесь один флуд, а от других партнеров, за исключением wlad2 (с которым, я уверен, проблема будет решена, а для ускорения я бы посоветовал обратиться в скайп-чат или в личный скайп Зонка tnxzonk), никаких вопросов, на которые кто-то уже не дал бы ответ, не было.
Так же поддержу слова коллеги Lucentezza о том, что из-за вас реально неприятно в ветку заходить, ведете себя очень по-детски, как будто вам 5 лет и у вас конфетку отняли. Если считаете что ApiShops чем-то нарушил ваши права, решайте проблемы как цивилизованный человек - в правовом поле. Вы бы еще в инстаграм фотки с комментариями про Апишопс начали выкладывать. Детский сад.
Подтверждаю. При работе с товарами по предоплате, а это теперь почти все товары, процент подтверждения процентов 20-30, к сожалению. Чудес не бывает.
Апишопс планировал недавно отменить предоплату для товаров стоимостью менее 1500 руб. с доставкой КСЭ, не знаю как сейчас с этим дела обстоят, была задача разработчикам допилить функционал под это дело.
Не стоит писать скрипты, лучше через чат. Сообщают прям сразу как деньги поступают, можно успеть вывести большие суммы. Звуковой сигнал при поступлении сообщения какой угодно в скайпе настройте.
Я заметил что в личном кабинете данные о наличии денег отображаются с задержкой. Когда появляется информация о наличии денег уже большую часть могут разобрать.
Тоже не в курсе) Даже когда хотел что-то заказать, всегда находил где-то дешевле цену, чем наша минимальная после вычета комиссии + доставка.
