Наложенный платёж - это по идее формулировка Почты России и иже с нею ЕМСа. Вы под этим термином имеете ввиду оплату при получении? Т.е. я правильно понял, что Вы отказались от оплаты при получении, и продаёте товар только по предоплате? Ну если так и Вы потеряли всего 10-20 % клиентов - ну это просто чудеса какие-то а не ниша для торговли. Т.е. не надо вкладывать денег вообще, оплатили - отправил. Красота. Скажите, чем торгуете ;)
А ю шура? (Are you sure?)
А как часто они переводят деньги? От какой суммы, по каким-то числам в месяце, или что?
А зачем он это делает? Если на свои магазины ему наплевать - какая его выгода? Или его девиз по жизни "срать всем на крыльцо у кого что-то да получается" ? ;)
Если Вы его знаете - набейте ему рожу, чтобы запомнилось надолго.
Прочитал, осознал, каюсь :)
Действовать по закону, конечно, готов. Только ни у кого и не возникает желания сделать возврат. Даже как-то наоборот. Мы кладём скидочный купон на 5 % на следующую покупку. Купон действует месяц. Так вот, по этим купонам возврат покупателей около 30%. У нас в Иванове текстиль качественный, никаких претензий не было :)
А это лень, как всегда :)---------- Добавлено 30.10.2013 в 21:37 ----------
Вот и я про это же. Мне вообще нравится их подход. Кстати, у них на дисконтной карте написано: "Мы сделаем для Вас всё" :)
Я бы тоже был бы не против так говорить со спокойной душой и чистой совестью о своём магазине - к этому и стремлюсь. Только вот даже если я смогу так сказать - Вы вряд ли обратитесь ко мне, т.к. основные покупатели у меня - женщины, ибо текстилём торгую. Постелькой, подушками, да халатами с полотенцами. И да - мне возвраты не грозят ;)
Они возвращают деньги и после использования телефона. Ты его приносишь к ним (у них есть свои пункты самовывоза - магазины, менеджеры его протирают, смотрят, если царапин и ничего подобного нет, то они его просто забирают, а тебе возвращают деньги, без вопросов, а наоборот, с улыбкой. По поводу того, как это решить с помощью доставки - я не знаю ;) ) по поводу дистанционной торговли - вернуть можно, если только не использовался телефон и не вскрывалась упаковка, я прав? А если использовался - то только в случае брака, так ведь?:)---------- Добавлено 30.10.2013 в 20:59 ----------
По закону сложная электроника (а телефоны к ней относятся) не подлежит возврату в течение 2ух недель, как это вполне возможно с джинсами, например. У Вас есть эта информация на сайте? Кстати, я тут писал про клиентоориентированность и про магазин видео-шопер. Так вот этот магазин меняет телефоны или возвращает деньги без экспертиз, если телефон просто не понравился - не так лежит в руке, держит батарею плохо и т.д. Могу это подтвердить - сам был у них покупателем и вернул телефон (!), обменял на деньги обратно в течение 10 минут. Зачем это им? Да всё просто - я реально понимаю, что они готовы сделать и теперь советую всем знакомым покупать у них. Следующий телефон у них же и куплю. У них телефоны серые, но не самые дешёвые из серых, зато они дают свою гарантию на тот же год, как и на белые, + ещё эти 2 недели. Просто красота, если честно. Вот это - клиентоориентированность, так сказать ;)
