А вы можете и нам показать, как это сделано у них?)
Поддержу данного оратора. Но это к сожалению обычно дороже. Но результативней. Надо считать).
Я бы вот тоже отдал на удаленку, но, к сожалению, не могу. Оператор обрабатывает входящие, анализирует остатки и цены по 1с (по 20 складам), оформляет заказы в 1с и контролирует оплаты (если нужна предоплата). Так же оператор взаимодействует с отделом закупа и другими отделами. Отдать на удаленку не могу...Да и плюс ко всему товар специфический, нужно его изучать изначально. Сейчас работают 2 оператора с графиком 2/2, т.е. по одному в смене. В связи с ростом посещаемости, не справляются...около 20-30% не могут дозвониться с первого раза, мы конечно стараемся перезванивать, но не всегда получается. Сейчас ищу третьего оператора в среднюю смену с графиком 5/2. Основной шквал звонков днем и по будням...
И я в шоке от того, насколько рынок труда переполнен всякими неадекватными людьми...видать поперли много "не особо нужных" сотрудников. Пролистал более 100 резюме, порядка 7 приглашали на собеседования, но....поиски продолжаются.
Все я думаю зависит от товара и его надобности клиенту. Если клиент заказывают не особо нужную вещь, спонтанно, и выбирает наложенный платеж, то велика вероятность что он просто передумает. Если же товар нужен человеку, то и предоплата не становится преградой.
Мы начали отправлять ортопедические товары по всей России. Тоже хотели наложку сделать. Но пока передумали.
Изначально при оформлении заказа через оператора отсеивается не более 5% клиентов из-за отсутствия наложки.
Далее, мы выставляем счет клиенту и примерно 30% просто его не оплачивают.
Всем остальным мы спокойно отправляем оплаченный товар. Возвратов оплаченного товара почти не было, за исключением пары раз, когда мы шли "навстречу" клиентам.
Попробовали разово отправить наложенным платежом - и его сразу не выкупили. Ну его...этот наложенный платеж.
По местной доставке, я замечаю, что некоторые клиенты привередливые, и если им чуть-чуть товар не подходит по размеру, могут устроить истерику с обменом. Соответственно, если будет наложка, такие клиенты просто будут отказываться на месте. По ощущениям, многие после предоплаты закрывают глаза на то, если размер "чуть-чуть" не подошел. Так как возвращать гораздо сложнее. Да и по факту, эти "чуть-чуть" - прихоти клиента уже.
Кстати, отказываются от предоплаты чаще всего москвичи и люди из глубинки, которые вообще в интернет-торговле ничего не понимают и просто боятся.
Отличный сервис. Спасибо
Но как я понимаю, там отображается загрузка всех эелементов, да. Но ведь пользователь зачастую получает первую информацию гораздо раньше. А остальная подгружается незаметно для него...
Дак вот и нужно сначала понять, насколько фактически отличается скорость...Буду искать тогда изначально такие сервисы
Интересная штука, но я даже боюсь представить, сколько там будет заморочек с переделкой существующего сайта.
З.ы. так же вопрос, если составлять ТЗ на оптимизацию скорости загрузки для разработчиков, то как правильней измерять и проверять результат их работы?
Всем спасибо за ответы. Будем изучать.
Дак я их не удаляю, так как по ним есть некоторый трафик...Не знаю - стоит ли удалять...
Ортопедические товары. Декабрь отработали примерно как и планировали. Ни провалов, ни гиперактивности не было замечено. Цены на многие товары уже поднялись на 30-70% (а многие и без того были огромными). Выводы думаю можно будет делать в конце января. Если кому интересно - отпишу потом.
