Да мы всем быстро отвечаем - ток в тикетах быстрее)
Человек уже вторые сутки достаёт)
Школоло чтоль под 1 сентября)
Ну да ладно.
Ребят. Я услышал про общение. Реально) не успеваю. зато готовлю сюрпризы на 1 сентября!
Спасибо парни что поддержали. Вы самые лучшие)
Уважаемый LEO
Вы засыпали бесмысленными запросами все три саппорта. У Вас есть проблемы с работой сайтов? Что то не так? Просто мы не можем столько времени тратить на просто разговоры на пустые темы как мы хороши и плохи. Давайте мы будем заниматься тикетами. А Вам именно уже предложили, из за Вашего неадекватного поведения помочь переехать на другой хостинг. и я ещё раз повторюсь, Я очень уважаю свой саппорт, и каждого человека конкретно, и я не позволю быдлячеству и тупорылому обзывательству доходить до моих ребят. Я ценю своих сотрудников, которые помогают не одной сотне клиентов в любых вопросах.
P.S.
Ваше враньё уже всех достало.
Тем более прятать часть переписки - думаете вырастет от этого &*(($&* ? )))))
Привет всем. Давно не писал. Ну что хочу сказать, в принципе, все глобальные проблемы решены, тикетница пустая, запросы только на возврат неиспользованных средств, выводить начали уже вчера, думаю за неделю все кто запрашивал, получат возвраты. Тарифы не будут меняться в ближайшее время, нужно все проанализировать и посмотреть какие тарифы оставляем, какие отменяем или изменяем. На в любом случае, изменения будут согласовываться с каждым клиентом, если кого-то из старых клиентов затронет. Управление доменами на данный момент не работает как надо, рег.ру сейчас смотрит, проблема не со стороны нашего сервера. Тикеты обрабатываются уже в рабочем режиме. Если есть какие либо проблемы - пишите в тикеты, это наиболее быстрый способ получить помощь. Ну и ЛайвЧат.
artool, Напишите в тикеты про панель и тот один сайт. Вам обязательно помогут ребята из саппорта.
Обратиться к хостеру, скорее всего у него есть абуза.
Примерно до завтра до обеда, не будет работать биллинг, тикеты и сам сайт. Нужно много чего перенастроить.
Как только включим, одновременно с этим заработает вход в управление сайтами, и многие нерабочие вещи.
Одновременно с этим заработает еще примерно 20% сайтов у которых есть специфические проблемы.
P.S. Все старые тикеты остались и будут обработаны.
Все запросы принимаются через тикеты как и раньше, на днях заработает Лайв чат.
Прошу учесть, что эти три дня, все были сконцентрированы на глобальной проблеме ДДоса, и тикетов скопилось не мало.
Уже сейчас по немного начинаем разгребать. Будьте терпеливы.
P.S. Сотрудники саппорта не сидят на сёче, время не хватает) Через тикеты, все вопросы будут решаться в любом случае быстрее.
Как только закончится перенос и настройка и устранение проблем, со всем что мы знаем, мы дадим очень много способов связи для решения мелких проблем. Прямо сейчас не работают базы данных, это планово, идёт перенастройка.
На данный момент, больше половины сайтов уже перенесены и работают корректно (выборочные проверки).
Оставшиеся должны начинать работать постепенно по мере копирования файлов.
Обратите внимание, что даже если Ваши сайты сейчас работают или заработают, они еще сегодня могут периодически переставать работать, т.к. параллельно выполняется целый ряд мер по настройке безопасности, производительности и защиты от аттак. Большая просьба относится к этому с пониманием.
Как только все сайты будут перенесены - мы сообщим.
Ситуация на данный момент: миграция на сервера в нашей локации в процессе, но в силу специфики миграций на серверах с ISPmanager это занимает время. По оптимистичным прогнозам, первые сайты начнут работать уже в течение часа. Как только будут новые сведения - сразу сообщим.
Также есть подробности об атаках. Атаки идут на 99% с серверов размещенных в Hetzner. Информация в abuse hetzner уже была передана, но их реакция крайне вялая и пассивная, несмотря на полноту переданной информации и учитывая, что атаки продолжают идти.
