e_v_medvedev

e_v_medvedev
Рейтинг
183
Регистрация
07.03.2013
Reklaman:
e_v_medvedev, для Вас ИМ - это ИМ в смысле сайт на движке с контентом, дизайном и программной частью?

Для меня ИМ - это бизнес-команда, слаженно управляющая сайтом, товаром, деньгами, коммуникациями, продвижением.

Ну вообще-то по вашему начальному топику мы говорим о сайте. Команду в поисковые индексы ведь не засунешь и модулем кросс-продаж на странице товара не изобразишь :-).

aweksa:
А я не утверждаю, что сайты без указанного адреса и городского номера телефона являются фейками. Однако при прочих равных условиях более вероятно, что выберу сайт с полностью указанными контактными данными. Очень многое ещё зависит от вида продукции - если я покупаю сувенир или вазу с оплатой курьеру при получении, то мне вообще всё равно, если я покупаю витамины или технику, на этот пункт обязательно обращу внимание.

PS Это не предрассудки, это перестраховка. ;)

Точно. Я например всегда смотрю, есть ли в магазине полностью контактные данные. Если есть офис или склад, то есть какая то точка стационарного присутствия магазина, это говорит о его более высокой стабильности (есть какие то основные средства, есть товарный запас, а значит есть более высокая ответственность перед клиентом, потому что есть бизнес, который в данном случае строится на длительную перспективу, а значит есть и какая то постпродажная поддержка товара). Если всего этого нет, то явно либо начинающие коммерсанты, либо лохотрон. Я например ни когда не куплю товар в ИМ, если у него не предлагается услуга самовывоза. Это не значит, что я воспользуюсь самомывозом, но сам факт такой возможности для меня много значит.

Reklaman:


Вот именно. Потому что если грамотно уболтать клиента, то он купит подгруз, думая что он сам принял обдуманное и грамотное решение и в другой раз опять придет к вам же, потому что будет благодарен за общение и советы. А уболтать можно только в диалоге. Это уже функиция не ИМ.
87793:
А оно сразу в корзину идёт без согласия клиента? 😕

Ведь там же (перед цитированным Вами) было сказано:

Ну наверное, если человек пишет "Бросаешь iPhone - сразу же догружают чехлами, пленками, зарядками, дополнительными аксессуарами." то наверное имеет виду подгрузку автоматом. Я такого правда своими глазами не видел ни в одном магазине. Но вообще это уже в пустой флуд превращается. Надоедать начинает.

ZverVIP:
Ненавязчиво сделано в связном, "С этим товаром также покупают: "

Ну да. Я своим клиентам всегда такое и рекомендую и делаю. Просто правильную группировку надо подобрать. В одном случае нужны аналоги, в другом сопутствующие, в третьем совместно покупаемые и т.п.

87793:
В чём жёсткость? 😕

Да вот

Reklaman:
Кросс-продажи в интернет-магазинах
Бросаешь iPhone - сразу же догружают чехлами, пленками, зарядками, дополнительными аксессуарами.

Некоторые отечественные магазины также используют такой инструмент жесткой догрузки.
На мой взгляд, это не совсем соответствует нашему менталитету.

Как Вы считаете? Как на практике получается?

человек написал что жестковато сразу в корзину догружать сопутствующие товары без согласия клиента. Тут я с ним согласен. Это жестковато. Если мне будут совать в корзину без моего согласия товары, пошлю куда подальше такой магазин. А использовать использовать модули, которые на странице товара отображают его аналоги, или сопутствующие - это правильно и нужно.

jenik:
А я и не говорю жестко навязывать. К кровати по-любому нужен матрас, а к спортивному уголку мат, к студийному свету стойки и зонты, к объективу защитный фильтр, можно вежливо предлагать, потому что все равно клиенту это нужно, и часто клиенту приятно что за него подумали и предложили.. лучше ведь купить все в одном месте чем ждать два-три курьера с разных интернет-магазинов..

Да нет, я именно за то, чтобы предлагать, потому что это крайне важно. Этот механизм не просто работает, а работает крайне эффективно и по двум направлениям (прямой рост объема продаж + повышение в выдаче поисковиков). Просто в постах было упомянуто, что некоторые магазины делают это предложение в более жесткой форме. Вот это на мой взгляд не всегда верно.

Reklaman:
Кросс-продажи в интернет-магазинах

Коллеги, предлагаю обсудить эту очень емкую и уже достаточно не новую, но очень важную тему - кросс-продажи и апсейлинг в интернет-магазинах.

Подписывайтесь на топик, подключайтесь к обсуждению.


- - - - - - -

Мой частный вопрос.

В западных интернет-магазинах и торговых площадках вроде Amazon, eBay популярен механизм аппселинга при добавлении товара в корзину и оформлении заказа.

Бросаешь в корзину карандаш - вылетает форма с предложением точилки, ручки, другого карандаша, линейки, резинки.

Бросаешь iPhone - сразу же догружают чехлами, пленками, зарядками, дополнительными аксессуарами.

Некоторые отечественные магазины также используют такой инструмент жесткой догрузки.
На мой взгляд, это не совсем соответствует нашему менталитету.

Как Вы считаете? Как на практике получается?

Владимир, модули кросс-продаж, сопутствующие и смежные товары, нужны не только для правильного предложения товаров, но это еще и элемент правильной перелинковки для SEO. Так что переоценить важность этих функций и элементов в ИМ просто не возможно.

А что касается жесткого навязывания, то думаю это не всегда сработает в плюс. Один клиент может и скажет спасибо, а другой за такую назойливость уйдет к конкуренту из принципа, даже если у него дороже будет. Тут продавцу нужно чувствовать клиента.

AlinaSob:
Здравствуйте, уважаемые!
Помогите, пожалуйста, с выбором. Заказчику нужен интернет-магазин.
Исходные данные такие: сейчас около 5 тыс. наименований, в дальнейшем может быть больше.
Приоритет - возможностям поиска. Поиск нужен разнообразный. И быстро работающий.
Товар - различные детали. У разных деталей могут быть разные группы характеристик. Необходимо сделать поиск по характеристикам внутри каждой группы.
У детали могут быть аналоги в других группах. Нужно их найти, причем не 2-3 штуки, а полный список.
У детали есть размеры. Нужна возможность поиска деталей по размеру с допусками. Опять же, для каждой из групп товара допуски свои.
Т.е. тут получается масса дополнительных запросов.

Я очень сомневаюсь, что подобный функционал есть в каком-то готовом движке. Т.е. по-любому надо дописывать. Может, вы сможете подсказать, в каком движке из не сильно дорогих хорошо реализован поиск, работа с базой? Что получится быстрее и удобнее допилить?

Язык движка - PHP.
Сейчас у заказчика ShopCMS. Количество запросов к базе и общий стиль кода убивают. Я сама работала в основном с VirtueMart, но он вряд ли подойдет для этой задачи, много лишнего. По той же причине не хочется обращаться к Битриксу. Буду очень благодарна за дельные советы.

Опять же ближе всего Magento, потому что есть очень развитая настройка фильтрации в категориях, а главное - за счет использования EAV есть варианты введения дополнительных атрибутов товаров с численными типами данных (только так можно обеспечить выборку через задание интервалов, как выбор по цене или массе), чего другие движки (вроде Opencart Prestashop) с фильтрацией не делают в принципе потому что хранят атрибуты в виде строковых значений.

Ну и плюс - за счет фрэмворков заложена профессиональная дисциплина разработки.

zteel:
Я не подменяю понятия.
Мне кажется, это вы смотрите на сайт слишком упрощенно.

Сайт - это не движек с данными.
Сайт - это интерфейс (то есть дизайн в первую очередь) к данным, работу которого обеспечивает движек.
То есть дизайн определяет каким есть сайт, а движек просто должен делать то что задумано по дизайну.

Владелец магазина (водитель) конечно должен изучать технические характеристики и возможности, но на уровне пользователя (водителя) а не разработчика (автомеханика).
Потому что ему нужно строить бизнес (ехать), а не разработкой заниматься.

В этом есть существенная разница.

Вот вы сами пишете, что


То есть при выборе не обращают внимание на важные для бизнеса (езды) детали, зато обсуждаются характеристики которые нужны разве что разработчику (авто-механику), а не владельцу.

Действительно при выборе авто, обычно больше смотрят на количество лошадей, величину крутящего момента и другие голые цифры. Но спросите у любого водителя после года езды "Как машина?". Большинство в первую очередь ответят про расход.

Такая ситуация в авто-бизнесе - это результат работы маркетологов, которые захламляют голову новичков-покупателей ненужными цифрами, фичами, характеристиками. А действительно важные характеристики при этом отходят на задний план.

Так же и в выборе движков для интернет-магазинов:
производители софта и разработчики оперируют техническими возможностями, которые на самом деле имеют второстепенное значение для владельца.

Для владельца важен результат разработки, а не процесс.
А результат может обеспечить только исполнитель, а не движек.

Понимают это, как правило, только создавая второй и последующие магазины.
И тогда владелец уже ищет не движки, модули, шаблоны и тд, а исполнителей, которые могут обеспечить нужный ему результат.

Я изначально сказал, что владелец сам должен изучить функционал всех движков и подобрать себе наиболее подходящий, а не связываться с конкретным исполнителем и доверять ему выбор движка. Это единственно разумный подход. Многие люди может и придерживаются одного бренда, например автомобильного, но подбирают машину под свои требования, и большинству из них начихать на мнения маркетологов, тем более что маркетолог не навязывает бренд или товар, а изучает потребности (маркетолог изучает рынки, а не формирует их), то есть слушает клиента, а не впаривает ему одну машину на все случаи жизни. То есть тоже проповедуют подход, прямо противоположный вашему.

Я сказал о том, что каждый владелец должен изучить функциональные возможности движка и выбрать для себя оптимальный, как инструмент, с которым ему работать и работать, вы же пытаетесь спорить, что он не должен лезть в технические детали. Вам не кажется что у вас имеют место некоторые погрешности в логике?

Всего: 2095