Кросс-продажи в интернет-магазинах

Если используемое для автоматизации ПО и/или сама CMS поддерживает привязку одних товаров к другим как аксессуары, то давайте взглянем на такого флагмана как "Розетка" - при заказе товара показываются сопутствующие аксессуары.

Так же можно вести сбор статистики заказов и показывать "с этим товаром покупают"

prominus, благодарю за мнение.

Мне интересно услышать, помогает ли именно этот инструмент кросс-продаж, работает ли он для отечественных пользователей?

Есть предположение, что не очень, значительно хуже, чем на Западе.

очень сильно зависит от тематики сайта

Так же менеджер при общенни с клиентом обязательно должен предлагать сопутствующие товары. Мы например при продаже двухъярусной кровати, продаем два матраса в 90% случаев, заработок на двух матрасах может быть больше чем на основном товаре, то есть кровати..

jenik, с этим согласен абсолютно, основная маржа формируется колл-центром, а не прямыми заказами в корзине.

- - - - - -

Мой вопрос о том, стоит ли в интернет-магазине реализовывать логику, чтоб при нажатии на кнопку "Купить" сразу же вылетало окошко "Ты купил кровать -> Купи 2 матраса -> В подарок подушка"?

ИМХО, надо чтобы было ненавязчиво + действительно зависит от тематики. А инструмент прикольный. Я бы запилил. Если сделать правильно (как я считаю, с бытовой техникой должно быть нормально и с товарами, которые "тёти" выбирают по расцветке, текстиль, например) - снизить конверсию точно не должно, а то и повысить нормально таки ;).

Владимир, модули кросс-продаж, сопутствующие и смежные товары, нужны не только для правильного предложения товаров, но это еще и элемент правильной перелинковки для SEO. Так что переоценить важность этих функций и элементов в ИМ просто не возможно.

А что касается жесткого навязывания, то думаю это не всегда сработает в плюс. Один клиент может и скажет спасибо, а другой за такую назойливость уйдет к конкуренту из принципа, даже если у него дороже будет. Тут продавцу нужно чувствовать клиента.

А я и не говорю жестко навязывать. К кровати по-любому нужен матрас, а к спортивному уголку мат, к студийному свету стойки и зонты, к объективу защитный фильтр, можно вежливо предлагать, потому что все равно клиенту это нужно, и часто клиенту приятно что за него подумали и предложили.. лучше ведь купить все в одном месте чем ждать два-три курьера с разных интернет-магазинов..

Да нет, я именно за то, чтобы предлагать, потому что это крайне важно. Этот механизм не просто работает, а работает крайне эффективно и по двум направлениям (прямой рост объема продаж + повышение в выдаче поисковиков). Просто в постах было упомянуто, что некоторые магазины делают это предложение в более жесткой форме. Вот это на мой взгляд не всегда верно.

В чём жёсткость? 😕