e_v_medvedev

e_v_medvedev
Рейтинг
183
Регистрация
07.03.2013
krav3c:
к сожалению нашему человеку (в 70% минимум) главнее цена, чем обслуга... если ИМ не занимается откровенным кидаловом, то люди вернуться и наступят на те же грабли ;)

На счет 70% не уверен. Что найдется 10% глупцов, готовых наступать на те же грабли - это да. В любой стране это нормальный процент людей с интеллектом ниже среднего. Так природа устроена.

Arlinne:
Мне понравилось ваше мнение. Но немного обдумав, хочу подискутировать на эту тему.
К чему мы, владельцы бизнеса, стремимся? Ясное дело - к повышению прибыли и сокращению расходов. Возьмем "планктон" и "высококлассных" и положим на зарплатные весы. Вторые, очевидно, будут стоить нам дороже (добавим еще время на обучение и "постановку задач"). Процентов на 30, так? Беру среднемосковскую зп сотрудника офиса на телефоне - 30тр, +30% = 40 тысяч.

С "высококлассными" мы экономим на офисе, содержание более дешевого "планктончика" покрывает расходы на офис. Выходят по сути те же деньги. Остается вопрос о полезности одних и других.

Я знаю, что существуют направления, в которых не только специалистов мало, но и рабочих мест ограничено, поэтому текучка персонала невелика. Но такие отрасли скорее исключение. В нашем торговом деле можно взять вчерашнего студента с нуля и за неделю вбить в него нужные ответы и вот тебе уже специалист. Не знаю, как у вас, у меня более 60% звонков приходятся на вопросы о том, что написано на сайте: стоимость доставки, регионы доставки, сроки доставки товара. А чуть ли не вся остальная часть относится к вопросам по наличию товара. Нужен ли для таких ответов "высококлассный" сотрудник?

К тому же "высококлассный" - это постоянная головная боль. Утверждаю не голословно, у меня опыт руководства и найма сотрудников более 10 лет. По опыту: лояльность достигается только достойной з/п, ростом, денежными/соцпакетными поощрениями (причем все должно быть в комплексе). Конкурент предложит больше и условия получше и самый лояльный сотрудник начнет думать. А то и ходить к тебе - спрашивать, не уйти ли ему (в надежде, что ты ему такую же з/п предложишь). На этом этапе включается еще и завышенная самооценка. Так что такие сотрудники стоят нам намного дороже (и денег и нервов), а в итоге все равно их теряешь, так как уже не можешь дать им того, что они (по их мнению) заслуживают. Хорошо если уйдут "в никуда", но чаще, они потом встречаются на самых нежелательных для тебя позициях в конкурентных компаниях, пользуясь знаниями и опытом (а иногда и данными), полученными во время работы в твоей организации.

В пору работы директором в большой организации на чужого дядю я нанимала как раз "высококлассных" и инициативных сотрудников, а деньги на мотивацию и поощрения не из своего кармана доставала. А теперь уже в своем собственном бизнесе, я хочу работать на "планктоне". Мне от него надо, чтобы он сидел в офисе в рабочее время, вежливо и приветливо отвечал по телефону. Причины две: и потому, что у меня нет свободных денег на программу лояльности. И потому, что я стремлюсь построить бизнес-процесс так, чтобы при выходе одного сотрудника из строя (болезнь/увольнение/декрет и пр) я бы смогла на сколько это возможно "безболезненно" закрыть эту позицию новым работником. А еще у меня паранойя, как у Четверьг-а (соседняя тема), в плане того, что хорошая подготовка сотрудников - это инвестиция в конкурентов.

Все что вы написали, можно сделать и на удаленке. Просто для этого нужны другие управленческие знания. У меня тоже опыт работы не малый, включая государственную службу в должности руководителя среднего звена (руководитель ИТ службы). Так что я хорошо знаю, что каждый управленец подбирает себе сотрудников под уровень своего интеллекта и квалификации. Просто потому, что руководить теми кто умнее тебя, крайне сложно. С планктоном лояльность обеспечивается тем, за счет осознания этим планктоном, что он занимает должность выше той, которую заслуживает, поэтому держится за нее. Толку от него ни какого, кроме этой самой лояльности. Такие только для "попки на телефоне" и подходят. Но бизнес с такими людьми обычно строят "совковый".

Надобность работы может быть не проблемой, а привилегией, но только при грамотной организации работы, то есть при грамотном менеджере, то есть дополнительным средством поддержки лояльности без дополнительных затрат. Человек экономит до 3-х часов в день себе, и работодателю на содержании офисного пространства и бытового обслуживания сотрудников.

А чтобы от одного человека не зависела работа всей системы, нужно систему правильно строить. Чтобы она от одного человека не зависела. Это вопрос компетентности топ-менеджера, не более.

Ну да ладно, вы правильно сказали, что это для вас удобнее. Ну так тому и быть :-). Бизнес пока жив и слава богу :-). У некоторых вот проблемы с офисом возникли. А сидели бы люди по домам и работали, проблемы бы не было, потому что не было бы концентрации людей в одном мести, а значит не было бы зависимости от этого самого одного места.

Reklaman:
- - - - - - - - -

Коллеги, буду очень благодарен за мнения по выбору движка.


Основные требования:
- работа под LAMP (Linux+Apache+MySQL+PHP)
- наличие бесплатной версии из коробки в исходных кодах
- хорошее русское сообщество (разработчиков, коллег в форуме), высокая популярность движка в России, Украине
- хороший выбор бесплатных и недорогих плагинов, кастомизация функционала
- хороший выбор бесплатных и недорогих дизайнов, кастомизация дизайна
- гибкая, надежная, безопасная, простая модульная структура движка, возможность быстрой и безопасной кастомизации с привлечением программистов средней квалификации
- оптимизация для SEO (ЧПУ, отсутствие индексации дублей и так далее)
- гибкий импорт товаров, остатков, цен в формате CVS (от нескольких поставщиков)
- гибкая настройка фильтрации, тегов (словестных меток-ссылок) товаров
- удобная работа с заполнением карточек товара, фотографий, характеристик, описания, комментариев, статусов наличия, привязки к разделу и подразделам,
- многоуровневая структура каталога товара, возможность размещения товара в рубрике и подрубрике одновременно (в одним URL)
- сортировка товара по статусу наличия, возрастанию и убывания цены
- прозрачная работа со статусами товаров и метками ("в наличии", "под заказ", "новинка", "распродажа", "акция", "последний экземпляр", "товар временно не доступен", "товар снят с производства", ...)
- гибкая настройка акций и скидок (раздел "Акции" с перечнем всех активных акций; страницы описания каждой акции с прикрепленными снизу товарами, участвующими в акции; ярлычки и ссылки на страницу описания акции из карточек товара; автоматический пересчет цен в корзине)
- простая и удобная процедура оформления заказа
- удобный просмотр фотографий в карточке товара (перелистывания фотографий, увеличения)
- наличие инструментов маркетингового стимулирования продаж (кросс-продажи, пакетные предложения, скидки, распродажи, купоны)
- поддержка ассортимента до 1,5-3 тыс. позиций, трафик до 1,5-3 тыс. посетителей в день
- высокая производительность при указанном объеме товаров и трафика
- наличие переключателей по цветам, размерам
- поддержка статей, новостной ленты
- интеграция с соцсетями VK, Facebook, Twitter, G+ (блоки "Мы в VK", "Вы в FB", интеграция комментариев, блоки "Поделиться" и так далее)
- удобный модуль комментариев и модерации комментариев
- экспорт в прайс-агрегаторы (XML, YML)
- удобное бэкапирование и восстановление резервных копий
- низкая вероятность сбоев при обновлении версий движка и плагинов
- поддержка мультиязычности (русский, украинский, английский)
- удобная бэк-часть, обработка поступающих заказов в админке
- возможность предоставление ограниченного доступа в админку - АРМ контент-менеджеров; операторов по обработке заказов
- работоспособность и хорошее отображение интернет-магазина на мобильных устройствах (планшетах и смартфонах на iOS и Android)
- ... ... ...
- наличие стихов Булата Окуджавы с аккордами в комментариях к исходному коду ;)


Коллеги, я понимаю, что описал, с одной стороны, достаточно абстрактные требования, с другой, достаточно жесткие, и поэтому не возможно найти движок, который полностью им соответствует.

Буду благодарен за намеки, идеи, наводки на интересные движки, которые могут частично соответствовать данным требованиям.

- - - - - - - - -

По некоторым, на мой взгляд наиболее важным, позициям, я бы рекомендовал Magento (гибкость фильтрации, возможность импорта/экспорта, тексты Окуджавы к коду, русскому сообществу, админке и т.д). Исходя из относительно небольшой номенклатуры и невысокой посещаемости уже такая рекомендация более сомнительна. И уж тем более если говорить о дешевизне плагинов и расширений (тут мадженто на последнем месте, потому что разработка плагинов к ней требует определенной квалификации, а значит на дешевизну рассчитывать не приходится).

В общем если нужен серьезный магазин, то нужен профессиональный инструмент его создания, а профессиональный инструмент дешевым не бывает.

Сергей Нижегородцев:
А если вы реально спец по правильному вектору мозгов, то будьте объективны и цитируйте полностью ахинею вашу и мой ответ:

"Ну развод это по любому более честно, и требует больше ума, чем тупое вымогательство, как в случае с пожарниками и прочим ... :-)."

Сообщение от Сергей Нижегородцев:

А это вообще круто, по понятиям...Честь у мошенников своя, честная, у быков бычья, тупая. А у пожарников и СЭС ваще мозгов не хватит, чтоб понять нюансы сказанного



Мозги мало напрягать. Еще соображать надо и выводы делать умные :)

---------- Добавлено 25.10.2013 в 22:06 ----------



Это трудно одновременно сделать, у меня нет опыта в этом. К тому же я пока занимаюсь лишь чистым SEO ;)

\

Я честно говоря перестал понимать ту ерунду которую вы несете. Изначально ответ вообще адресовался не вам, так что занимались бы самолюбованием и не вмешивались бы вы в чужую беседу. Особенно если у вас так туго с чувством юмора и такта.

---------- Добавлено 26.10.2013 в 13:24 ----------

RokkoJ:
Согласитесь, "могут использоваться в ИМ" и "обязательно входят в структуру расходов ИМ" - две большие разницы. Из рекламы на ТВ вспоминаю ОЗОН, Ентер.. да и все вроде, но это монстры рынка. Да ни один ИМ не будет давать рекламу в местные газеты и раскидывать листовки по окрестным домам, типа приходите, наш адрес ввв.сайт.ру - это бесполезно. Люди же привыкли, что должно быть все четко написано где и лучше бы недалеко, типа районный рынок "Иваныч", палатка 22-В, спросить Ашотика.

Это все таки традиционное представление о магазине. В интернете ищут не магазин и "Ашотика" :-), а коммерческое предложение. И спрашивают обычно "Гуглика" или "Яндексика". В медиа запускают рекламу конечно в основном монстры и не ради зазывания к себе на сайт, а ради внедрения бренда в умы. Цели разные, разные средства, разная реклама.

demon2005:
e_v_medvedev, а серьезный на каком движке может быть, по вашему? (самопис не предлагать)

Серьезный понятие растяжимое. По моему опыту получается следующее:

- магазинчик с 1-2-мя заказами в день (или в неделю), номенклатурой в несколько сотен товаров и одним единственным сотрудником (он же владелец, курьер, менеджер и т.п.) - Опенкарт (причины - минимальный функционал отслеживания заказа, отсутствие необходимости в организации товарного учета, низкая ресурсоемкость, а значить есть вероятность отбить хостинг на объемах)

- магазин в районе от 10 до 20 заказов в день, до 10 000 товарных позиций, с командой 3-5 человек и организацией управления всеми основными торговыми процессами в админке магазина - Prestashop (наиболее полный набор функционала для решения большинства возникающих в таком торговом процессе управленческих задач)

Более крупные магазины - Magento.

Для каталогов товаров (без заказов) - Опенкарт или CMS общего назначения (Жуймля, MODx) с коммерческими надстройками. Последние хороши для вывода разнообразной неструктурированной информации.

Сергей Нижегородцев:

А это вообще круто, по понятиям...Честь у мошенников своя, честная, у быков бычья, тупая. А у пожарников и СЭС ваще мозгов не хватит, чтоб понять нюансы сказанного :)

Я все таки больше уважаю тех, что хоть как то мозги напрягает, хоть они и повернуты не в ту сторону :-).

SeVlad:

А как же развести клиента на СЕО и выжать бюджеты на директы\адвордсы :)

Ну развод это по любому более честно, и требует больше ума, чем тупое вымогательство, как в случае с пожарниками и прочим ... :-).

iforexample:
В prestashop есть неплохой функционал. Сыровата конечно, но за то бесплатно.

Да по бэкофисному функционалу Преста весьма развита. Ее многие берут на начальном этапе как комп Но вот дописывать ее не очень удобно. В этом плане лучше всего Magento. Опенкарт с точки зрения бэкофиса это не магазин. От Жуймли или WP с надстройками мало чем отличается.

Присущ:
Сайт за 100000 и более это рабочий инструмент, который позволяет 1 заказ со всеми доками и накладными за 1 минуту обработать клиенту ответить, чтоб он через 2 минуты мог отплатить уже. Этого не позволит вордпрес. Я говорю про маги, которые в белую работают, а наколенники это о другом и не работа, а калым на время учебы.

А вот пожарники и тп, это страшилка для тех, кто с ними не общался, и налоги платить надо, а они часть этой системы, с чем москвичи согласились на последних выборах, другие регионы на предыдущих, а до этого позволили мухлевать, что тоже равно согласие.

Магазин типа сотмаркета за 100 000 не сделать. А большинство ИМ сейчас не велики. У меня у клиентов в среднем от 10 до 25 заказов в день. Работают в них 3-5 человек на постоянной основе, а не в качестве хобби. И сайты таких магазинов не стоят 200 000 тысяч. Товарные запасы они себе большие позволить не могут, поэтому держать запас только наиболее ходового товара, а остальное берут под заказ со склада поставщиковю. И ни чего. Торгуют по России и странам СНГ. И с документами все решают. Кто хочет - тот делает, кто не хочет - ищет оправдание :-). Не боги горшки обжигают. У меня товарищ, сам торгаш до мозга костей, да еще и за 10 лет в SEO поднаторел. Он уже давно прикинул, что на полноценную раскрутку бизнеса при выгодном товаре нужно в районе 500 000 руб.

Все остальное, про пожарных и прочее, это уже разговор ни о чем. Пятничный флуд.

Присущ:
Сегодня 100000 - 200000 только на сайт, а потом поддержка оптимизатор раскрутка и тд и все это в копеечку, если планируется не 3-10 заказ в день обрабатывать с оборотом до 300000 в месяц. И вы забыли, что закупка товара тоже нужна и склад под него, или со склада, утром выкупил и отвез, и все равно что моржа в три раза меньше чем у конкурентов, зато не вкладывать :)))))

ps. Чем меньше вложение - тем меньше прибыль. Чудес уже нет и если ниша прибыльная без вложений, придет крупный бизнес и исправит эту ситуацию, чтоб мелочь под ногами не мешала.

Ну если денег не жалко то можно конечно и ИМ за 200 000 и чтобы непременно золотые унитазы в нем. Про закупки товара я помню потому и знаю, что в отличие от оффлайн ларька в ИМ выкладывается не товар и информация о нем, так что склад не всегда необходим. А уж что говорить о накладных расходах (всяких пожарниках, сэс, полиции и т.п.). Плюс коммуналка - подключение к сетям и т.д. и т.п. Да и почти все это на регулярной основе. Так что уточните ваши расчеты :-).

Всего: 2095