Забудьте.
И да, главная проблема, все-таки не доставка кассы к клиенту, а деньги, которые планируется изъять в рамках очередного пинка "поддержки малого бизнеса".
Сам кассовый аппарат - примитивная коробка. Его основа - электронная кассовая лента защищённая (ЭКЛЗ). Микросхемка, себестоимость которой - 100 рублей. А государство заставляет её покупать за 9 000! Больше того, каждый год её нужно менять (sic!).
А теперь угадайте с одной попытки, какая именно организация контролирует производство этих штук и куда уходит основное бабло?! 😡
ага, для каждого курьера. Тысяч по 20 за штуку и на обслуживание тысячи по полторы в месяц за каждый.
Вот текст самого решения: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=149375
Отклонение в 5 минут между покупкой и временем чека - штраф 40 000.
Еще мне очень интересно как именно это время отслеживаться будет. Типа, презумпция правоты покупателя?!
Ситуация один в один с ситуацией ТС. Подумываю в этом месяце отказаться - жалко только, на большом тираже POS-материалов он уже напечатан.
К тому же Mango telecom выставляет какие-то совершенно непонятные счета. Звонков все меньше и меньше, а денег платим все больше и больше.
Еще кое-что заметил по внутренней статистике - клиенты, которые генерируют прибыль ни разу не звонили на 8-800.
А вот самые замороченные и абсолютно бесперспективные клиенты, звонят именно сюда. Зимой был заказ, состав которого одна особа меняла раз 12, постоянно названивая на 8-800 и задавая кучу вопросов. В итоге, через неделю консультаций этой моим менеджером мадам, я залез в статистику и увидел по звонкам с ее номера расход в сумме около 2,5 тысяч рублей. Это съедало почти всю прибыль с заказа.
Вчера был звонок из Кемерово с вопросом почему у нас товар стоит 8 720 рублей, а на каком-то там сайте 8 660 рублей. На прямой вопрос, зачем же она звонит нам и почему не хочет купить "на том сайте" тупо положила трубку.
Evgen1973, я в данном случае говорил о данных, которые получил из весьма авторитетных исследований рынка мобильной коммерции. Так что обобщать даже не думал.
Естественно, в каждом сегменте специфика своя. Во многих нишах, телефон вообще ничем не поможет - продажа контента, например. Но в целом по электронной коммерции России заказы, оформленные по телефону, лидируют.
Это настолько категоричные утверждения, что я даже растерялся немного. В мире вообще крайне мало понятий, к которым применимо всего лишь одно единственно верное определение. Вы считаете так, я эдак, а еще миллион человек по своему. И далеко не факт, что правы именно вы. Тем более с такими безапелляционными заявлениями.
Больше того, вы поставили во главу угла сам факт заказа без участия менеджера. Почему же вы тогда откинули гораздо более обьемную компоненту интернет-торговли - выполнение этих заказов, где все равно нельзя исключить участие персонала? По такой логике можно далеко зайти. Мол, интернет-магазин, это место где процесс заказа, его оформления, оплаты и доставки автоматизирован ПОЛНОСТЬЮ. Например iTunes - магазин, а templatemonster - уже и не магазин вовсе, там ведь через поддержку (т.е. менеджеров) можно корректировать и модифицировать свой заказ.
Или все компании, продающие на сайтах не товары, а услуги не вовлечены в интернет-торговлю по-вашему?! У них ведь "просто сайты с ценами", так?
На мой взгляд, и вообще-то с точки зрения, маркетинга интернет-магазин - это просто канал продаж. Один из. Канал продаж чего угодно, как угодно. Канал, через который компания доносит до потенциального покупателя информацию о своих продуктах, решениях, сервисах и через который провоцирует принятие решения о покупке. Если при этом она продает свои продукты еще и в оффлайн-магазине (по вашей логике просто в физическом здании с продавцами), по каталогам, почте, через коммивояжеров, да хоть из "магазина на диване" - это все тоже каналы продаж.
И еще информация к размышлению: все исследования рынка интернет-торговли - неважно даже российские или западные - оценивают общий или дробленый по сегментам объем продаж ПОСРЕДСТВОМ или БЛАГОДАРЯ интернету. Никто не делит e-commerce по вашему принципу. И да, вы наверное удивитесь, но по телефону люди заказывают гораздо больше чем через корзину.
Так что отошлите ваше сообщение посмеяться, например, кондиционерщикам или мебельщикам. Они-то наивные уже лет 15 думают, что у них интернет-магазины. А оказывается (внезапно) - "просто сайты с примерными ценами.
Вы мимо проходили и решили отметиться? Или у вас 6 000 000 рублей в банке лежат?! В стеклянной или коммерческом? :)
Я нигде не сказал, что это МНОГО, я сказал лишь, что я этой суммой на закупку единоразово не располагаю.
По поводу того, что некие "другие люди" (видимо, имеются в виду мои конкуренты) давно все просчитали и им просто невыгодно возить - бред. У них тем более нет даже близко этой суммы по одной простой причине - я точно знаю сколько я забираю у оптовика с каждой поставки - около 40% от квартала к кварталу. Значит остальные 60% приходится на всех моих конкурентов вместе взятых. Если я выбираю 40% партии по оптовой цене (т.е. уже с наценкой оптовика в 250% или 375 000 евро за партию), значит я за квартал покупаю как раз на те самые 150 000. Но это за квартал, т.е. оборачивая 20-30 раз небольшие партии.
Считаем дальше: покупая на 150 тысяч и учитывая мою наценку в 50%, я продаю этого товара на 225 000 евро за три месяца. Валовая прибыль 25 000 евро или около миллиона рублей в месяц. Вычтем расходы на рекламу, инфраструктуру, зарплату сотрудникам, налоги - получим 500 тысяч чистой прибыли, которой я вроде бы могу распоряжаться. Таким образом на одну закупку одной партии ценой в 150 000 евро (6 000 000 рублей) мне придется изъять годовую (!) прибыль. И это только по одной товарной группе только одного производителя. А у меня их 12.
Так что, извините, но элементарная математика делает ваше утверждение о "забавной сказке" как минимум голословным.
Вообще, не совсем понимаю с чем именно вы хотели поспорить? С тем что 95% ИМ - это мелкий бизнес, который не может себе позволить возить товар напрямую? Так на это куча исследований есть - Гугл в помощь.---------- Добавлено 17.07.2013 в 14:33 ----------
Zonk, если не сложно, отпишите, пожалуйста, здесь, когда увидите нишу в личке :). Просьба саму нишу не называть, а просто высказать мнение - реальна или нереальна такая наценка именно в этом сегменте.
Ну и опять математика:
Оптовая цена на единицу товара, допустим 1000 рублей. При наценке оптовика в 250% от закупки, получается, что оптовик закупает продукцию у производителя по 400 рублей (400*2,5=1000). Учитывая логистику, таможню, инфраструктуру (склад, погрузчики, грузчики, менеджеры по продажам, бухгатерия), выходит что оптовик зарабатывает не так уж и много - что-то около 300 рублей с единицы. Зато объемы. Дальше - покупая у оптовика товар по 1000 рублей и наценивая свои 50% (т.е. продавая в розницу по 1500 рублей), я получаю рентабельность всего 30%. Это еще если скидки не даю на крупные заказы. Вычтем те же налоги, рекламу и инфраструктурные расходы, останется не так уж и много.
Таким образом, будь наценка оптовика или моя ниже, этот товар проще НЕ продавать, чем продавать.
А вот тут, я думаю, как раз и была загвоздка по ряду естественных причин.
- Где нужен этот товар? В стройке, ремонте.
- на крупные объекты такое закупают все-таки не в интернет-магазинах, а на складах или рынках. Остаются небольшие частные клиенты.
- а где в Москве максимальная концентрация частников, делающих ремонт? Очевидно в новостройках.
- а где максимальная концентрация новостроек? Вот именно, - либо в ближайшем Подмосковье, до которого на метро уже не доберешься, либо в Москве, но в такой ж*пе, что уж лучше б в Подмосковье ))
Да и кроме того, при количестве заказов около 200-т в день получается что Москва бьется хотя бы по округам. То есть в среднем 20 заказов на округ. Даже если в каждом заказе всего килограмм саморезов, пеший курьер к концу дня сорее всего будет "мертвым" пешим курьером. А два пеших курьера на округ по ЗП как один авто.
Во, разложил, аж самому жутко стало. Короче, не открывайте ИМ крепежа :)---------- Добавлено 17.07.2013 в 02:14 ----------Кстати, еще один фундаментальный баг нашел:
А кто вообще будет покупать крепеж в интернете?!
- Рабочий? - нет, он купит на рынке.
- Прораб? - тем более нет, он при покупке на рынке еще и в карман денег положит.
- Просто человек, который делает ремонт? - нет же, он заедет в Леруа, Оби или на тот же рынок.
Так кто же это может быть?! Лично у меня в голове нарисовался примерно такой портрет представителя ЦА:
мужчина. в затяжном (скорее всего перманентном) процессе ремонта, 30-45 лет. Со средним доходом. Квартира в ипотеку, платежи по которой съедают весомую часть семейного бюджета. Автомобиля возможно даже нет. С работы возвращается не раньше 8-9 часов вечера. Рабочим покупку материалов не доверяет, т.к. считает, что его обманут (впрочем, тут он скорее всего прав)). Экономит или думает, что экономит. Возможно даже делает ремонт сам (только по субботам, мешая спать соседям 2 года подряд) или просто решил наконец полки на балконе повесить.
Уверен, что при такой ситуации заказ в принципе не может быть большим. Зато мелких может быть много.
Честно, не знаю. Предполагаю, что мало. Помню, что как только они начинали эспериментировать с минимальной суммой (доставка от Х рублей), от потока заказов оставался маленький ручеек на уровне 15-20 заказов в день.
В общем, магазин просто обеспечивал работой курьеров, а организация процесса съедала все время владельцев.
То, что я сейчас напишу многим покажется бредом, но... Проблема есть и она очевидна. Решить ее можно, но сложно, а в России любят чтобы быстро и не заморачиваться.
Я думаю единственным УТП в этом направлении может стать кредитование/рассрочка на закупку товара. Какой-то партнерский договор с банком, скоринговый анализ по декларации, активам, закупка, доставка, таможня, передача груза.
Пример: несколько магазинов с хорошими оборотами в одной товарной группе. Спрос стабильный, но растянут во времени. Товар выкупается под заказы, небольшими партиями у одного российского оптовика. Наценка 50%, рентабельность 30%. Вроде жить можно. Вот только наценка оптовика составляет 250%. Несложно посчитать целесообразность закупки у производителя в Европе напрямую. Проблема только в том, что производитель отгружает товар от 150 000 евро. Согласитесь, немногие ИМ смогут вынуть разом такие деньги. При этом я знаю, что если их все-таки вынуть, товар разлетится за 3-4 месяца и прибыль будет в разы больше текущей.
А просто логистов действительно много развелось.
Поверьте, нет. У нас бывают дни вообще без заказов - это с нескольких магазинов. Больше того, в моем сегменте в Москве вообще нет компании, которая смогла бы осилить 300-400 заказов за день. Просто не существует, потому что это невозможно из-за специфики товара. Спрос очень нишевый, для людей у которых все проблемы в жизни решены давно.
Дальше. Тут пишут про сезонность. Очевидно же - у кого-то летом сезон, у кого-то зимой. Не думаю, что магазины искусственных елок и новогоднего декора, игрушек сейчас получают хоть один заказ в сутки. На некоторые товары спрос вообще стихийный.
Еще пример, показывающий, что не стоит считать заказы у других. У знакомых был магазин крепежа, тоже бывало по 150-200 заказов в день. Продали давно уже - развозить шурупы по московским пробкам - то еще удовольствие. :)
Когда мы начинали, делали ставку на один сегмент и полгода после запуска зарабатывали мы только долги. А потом добавили всего одну новую категорию (около 40 товаров) и... ВНЕЗАПНО пошли заказы. Да так пошли, что жизнь в корне изменилась за год.
Как бы просто это ни казалось, ищите СВОЕ и работайте, работайте, работайте. Результат будет.
