тикеты подозрительно долго молчат. Срочные вопросы жду сутки. Неуд
введите галку срочный не срочный тикет
Zonk, может быть стоит научить ваших операторов думать , а не сразу как робот отправлять заказы в ложные.
Проскакивают заказы. где цифр больше или описки. Иногда очень просто догадаться, какой на самом деле правильный номер.
Например вчера был случай, девушка написала не 11 а 12 цифр, и последние две 9. Логично предположить что, просто написала лишнюю 9. Я написал тикет. Заказ прозвонили без последней 9 и уже оправили по почте. А был бы ложный заказ.
Или еще, есть заказ там в коде региона вместо 9 первая 8, ясно что описка. так как вроде бы нету кодов на 8, все на 9. Сразу кидают в ложные , мол автомат не набирает. А вручную нет?
еще нашел сейчас заказ. Девушка написала 12 цифр. поставила 2 перед 924******* , явно ошиблась с двойкой. Так почему ваш оператор звонит 82924******* зачем тут двойка?, конечно ушло в ложные..5 заказов нашел таких за 3 дня...
а в чем проблема такие записи по умолчанию делать видимыми в системе?
Zonk, Проясните ситуацию с дублями заказов. За 2 недели имею уже 26 дублей. Тикет объясняет что если поступает еще один заказ от одного клиента, но на другого партнера, Тогда оператор уточняет у клиента, нужны ли ему два одинаковых товара и если клиенту не нужны одинаковые товары, тогда основным остается один, а другой помечается как Дубль. Если цены в заказах одинаковые, тогда основным должен оставаться заказ, который был сделан ранее. Если же цены разные, тогда остается заказ, который выбрал клиент.
Меня смущает что нету ЗАПИСЕЙ таких звонков.
Почему получается что заказ с разнице 32000(!!!) номеров уходит в дубль. Т.е тут ситуация когда клиент заказывает товар. Его подтверждают, он идет по почте, через неделю клиент делает еще заказ. и он идет в дубль. Вопрос. Почему? я хочу знать почему. Цена таже. Или ниже, выше. И т.д. Не прозрачно. Введите записи и этих прозвонов. Иначе, я могу подумать, что это автодубль, система фильтрует по номерам и т.д
Прошелся по ассортименту. Цены мягко говоря уже выше чем у конкурентов в директе. Даже изначально без надбавок.. Особенно, если это не хиты. Да и на хиты тоже.
Делайте с этим что нибудь. Налаживайте прямы поставки китайского барахла прямо из Китая что ли, а то складывается впечатление, что вы закупаетесь ту же, в Москве, по уже в три раза накрученным ценам.
Ваша борьба с демпингом убивает работу в Директе.
Толку от такого огромного ассортимента, если так обстоят дела. Ок. Делаете ставку на хиты, тогда хотя бы для избранных товаров найдите реально выгодную цену на опте. Дайте партнеру из Директа заработать тоже. Ведь все знают что контекстный трафик самый лучший. И отказов в разы меньше чем из ВК. А вы наверное сделали ставку на Вк такое ощущение, где все сперва продают втридорого, а потом 70% отказов.
В ноябре на том же трафике профит был в 1.5 раза выше.
Zonk, улучшите описания товаров, картинки реального товара, а не для галочки, непонятно что.
И если это делаете не вы, а поставщик - поставьте им такое требование.
А то в ассортименте надо гадать и угадывать, что там за товар на самом деле.
Ладно еще хиты дешевые которые и так купят, но есть товары у которых несколько подвидов так сказать, отличаются, например, какой то технической деталью, которая очень важна потребителю. И производитель маркирует эти товары разными буквами, цифрами после названия. А у вас частенько только общее название..
Так же хотелось бы точно производителя знать.
Наведите в общем порядок в ассортименте, там сейчас и поиск то бесполезный. ничего норально найти нельзя.
Пишу потому что столкнулся с этим. Жду 3 дня ответа тикета уточняющего точную модель.
нет уж, пускай апишопс лучше продолжит совершенствовать внутреннюю работу ( кол цент, склады, представительства в регионах, нормальный интерфейс и статистику наконец) но не писать за вас описание на лендингах. Вам дали инструмент и материал - стругайте из него своих баратин сами. У кого лучше тот и найдет поле чудес=))
Как у кого конверт вчера и сегодня? у меня какой то провал не иначе.
зато мы теряем.
Сегодня вы нам платите wmz , т.е сами покупаете дорогие вебмани. Мы получаем и потом меняем выгодно.
а будет так что вы сразу платите нам по курсу ЦБ РФ реальные рубли. а мы их сами конвертим в дорогие вебмани. В итоге в кабинете в ПП у меня 1000 рублей заработанных, а на ввыходе в кошельке 950 рублей.
Но я так понимаю ничего уже не поделаешь..
в баксах конечно всех устраивает если и вывод в баксах. А иначе - только путаница в курсах
