У меня сняли денег за 21 ссылку)) Пошумел и я тут в числе прочих. Представители Ротапост сказали подождать, пока они разберутся в проблеме. Вот обозначил для себя недельный (7 дней) срок, думаю более чем достаточно. Советы, что делать далее, приветствуются!
А почему не гугл в помощь, а именно сюда?)
Ротапост, оппа - пошло движение. Я, может быть читать не умею, как и все остальные, ссылку, пожалуйста, на Правила сапы или Ротапоста, где написано про то, что "если ссылка не была проиндексирована в течение 90 дней, то задание отклоняется".
Вот тут http://help.sape.ru/pr/faq/1309 только упоминается про то, что на 75 дней деньги морозят у рекла, а если ссылка не проиндексировалась за этот срок, деньги возвращают реклу.
Также есть еще такое про 90 дней: "При создании заявки на балансе оптимизатора блокируется сумма на оплату заявки, это делается с целью обеспечения вебмастера гарантиями оплаты. После размещения заявки вебмастером и одобрения оптимизатором начинается отсчет времени и по истечению 90 дней (время холда) средства списываются с баланса оптимизатора и зачисляются вебмастеру."
И еще такое:"Сервис Ротапост гарантирует возврат стоимости выполненного задания в случае, если ссылка не находится на сайте вебмастера, в течение 90 дней с момента выполнения задания."---------- Добавлено 13.01.2014 в 17:06 ----------Ротапост, в Ротапосте для сапы такого понятия "если рекл-ль в течение 4-х дней не проверил задание, оно завершается автоматически" не существует. ВЫ там хоть читаете сами, что Ваши коллеги пишут?? В Особой частности dimok "A.Hagen, у заданий из сапы не будет автоодобрения - только после индексации."---------- Добавлено 13.01.2014 в 17:09 ----------То есть индексация есть,тогда "ручками" или как там задание от сапы одобряется и оплачивается. Вот и ждут люди возврата средств за уже одобренные и оплаченные задания.
Так что постыдились бы писать однотипные "объяснялки". Лучше уж "наберитесь терпения - мы разбираемся".
josh68, Я, если обратите внимание, поднимал подобный вопрос чуть ранее, когда сапозадание (и не одно) было одобрено и оплачено аж в октябре, а сейчас, сайт попал под АГС, задания отменили и деньги списали. Пока конкретного ответа на то, почему одобренные и оплаченные задания отменены и деньги списаны, не получил. Жду...
Хотелось бы подчеркнуть: сапорекламодателя выполненные задания удовлетворили полностью и он подтвердил это оплатой. О какой индексации может идти речь через 2 с лишним месяца после оплаты??
dimok, отправил для примера пару ID заданий в личку, которые были выполнены и оплачены.
dimok, да ладно уж про то, что не оплачено. Вопрос-то не в этом у меня стоял... Как обычно получил ответ на часть вопроса и ту, которая не главная. ПОЧЕМУ уже проиндексированная и оплаченная 3 месяца назад заявка сегодня у меня отменяется и деньги списываются с моего счета?---------- Добавлено 10.01.2014 в 18:48 ----------По пунктам:
1. Я выполнил заявку.
2. Пост проиндексирован и одобрен рекламодателем (PR.Sape) - произведена оплата работы.
3. Через 3 месяца выполненный пост отклоняется и деньги возвращаются на счет рекламодателя.
Хочется внятный ответ на пункт 3 - ПОЧЕМУ?
dimok, "если страница проиндексирована, а потом по каким-либо причинам выпала, то деньги никто отнимать не будет, само собой."
Что можете сказать тогда по поводу моей переписки с ТП?
"09.01.2014 17:21:27
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему уже проверенные и одобренные задания (попали в индекс Яндекса) сегодня отменены оптимизатором по причине "непроиндексированная". Такое уже не в первый раз. Где утверждается то, что ссылка должна быть Вечно в индексе? Ведь в правилах под фразой ""ссылки навсегда" подразумевается нахождение данной ссылки на страницах сайта. Что можете сказать по поводу списания денежных средств? Заранее благодарю за участие в решении моего вопроса."
"09.01.2014 17:37:34
Здравствуйте.
Дело в том, что в роли рекламодателя по данному заданию выступает Sape ООО, одним из основных требований было "индексация ссылок". Задание не было проиндексировано, поэтому оно отклонилось и средства вернулись на счет рекламодателя. Требование индексации автоматически добавляется к каждому заданию из Sape, после выполнения требование уже не высвечивается. Вы можете проверить это в вашей панели управления. Так же в панели рекламодателя при нажатие на YAP YAL GC, Вы можете увидеть было проиндексировано задание или нет.
Если возникнут новые вопросы, пишите нам, мы с радостью на них ответим."
"09.01.2014 19:59:18
Я не понимаю ответ на мой вопрос. Задания уже были проиндексированы в октябре месяце 2013 года и рекламодатель одобрил их, заплатив мне. Сейчас же, когда задания не в индексе, рекламодатель отменил задания. ПОЧЕМУ мои одобренные задания через почти 3 месяца отклонены и списаны денежные средства с моего счета? Где в Правилах написано, что индексация страницы Яндексом должна быть бессрочной? И, например, что делать с ID: - пост проиндексирован, но оплаты нет."
"10.01.2014 14:22:06
Задание было отклонено рекламодателем, в роли которого выступает Sape ООО. По его данным задание не было проиндексировано, что так же отражается в нашей системе при нажатие на YAP YAL GC. По данному заданию мы является посредниками, к сожалению, мы не можем завершить его."
О каком завершении идет речь, если задание уже было завершено рекламодателем и оплачено?
У меня походу так и происходит. Вот приходят сообщения "08.01.2014 23:58:11
Заявка на размещение была отменена оптимизатором как непроиндексированная". То есть на момент одобрения - все проиндексировалось, а сейчас, так как пост от 13 октября прошлого года не в индексе, "письмо счастья" тут как тут. Я вот конкретно НЕ понимаю: понятие Вечная ссылка - это значит вечно в Индексе? Уважаемые представители Ротапост, ответьте на мой вопрос....
Думаю, не фотошоп. Сегодня заметил, что у меня капча стала не бессмысленным набором букв, а различными словами.
Пишу уже сюда - может здесь буду услышан. Я, конечно, все понимаю, но выборочно отвечать на часть вопроса - это не есть хорошая работа техподдержки. Написал и здесь в ЛС, что проблемы с рекламодателем, который упорно не хочет ознакомиться с условием своего же задания и поэтому присылает его на доработку, а сам рекламодателю отписать не могу - тупо нет кнопки "отправить" под графой сообщения, и в Ротапосте, а в ответ - тишина. Только в Ротапосте ответили на вопрос о выводе средств стандартно - "ждите в течение 5 дней", хотя опять же упомянул в сообщении в техподдержку, что согласно правилам Системы - это 2й вывод за месяц (29.09 заказал) и он должен быть осуществлен в течение суток. Цитирую: "что делать?"
