Всем привет. Я еще здесь. Здоровье ,давление в норме. По прежнему жду ответа от арбитража.
да, услуга "оказана".
получается, что продавец, продавший хостинг который то работает, то нет, и отвечающий на тикеты спустя 4 дня - спокойно может отсылать всех недовольных? услуга то оказана.
вот бы мне так капусту грести ничего не делая! да совесть не позволяет.
Всегда полагаешься на порядочность людей. я и ссылки так покупал и разные товары. в этот раз не повезло. в арбитраже знают, что, куда, откуда посылалось.
C вами снова Авдей Махалов и ток шоу "Давайте обсудим".
Сегодня на ящик пришло письмо от дедикхост:
Я вам еще раз говорю, хостинг предоставлен. Все работает. Радуйтесь
Договор не могли прочитать? А как вы узнали, что нужно обращаться в чат? Это указано при нажатии кнопки "Заказ". И там-же обычными буквами (не под звездочкой или маленькими буквами) есть словосочетание "При заказе услуг, вы соглашаетесь с Договором оказания услуг". Слова "Договором оказания услуг" являются кликабельными и ведут на http://dedichost.ru/agreement.html
Так-же, мы выдали сразу-же аккуант после оплаты. Вы могли сразу обратиться в службу технической поддержки, когда обнаружите проблему с базой данных. Исправили на след. день. При этом переустановили ОС и перенастроили все, что нужно. Сейчас все работает, как часы. Закон не нарушаем. Если думаете иначе, пишите в прокуратуру. Мы знаем, что мы делаем и никогда не нарушаем закон.
Вопрос ребром - так как я узнал,что нужно обращаться в чат? Я прямо с утра что то подозревал. придя на сайт и посмотрев на тарифы я очень серьезно вгляделся в страницу. боковое зрение меня не подвело. справа внизу находилась серая прямоугольная табличка с надписью "Техническая поддержка" . я ее нажал и :
guest: 14:59 а за сколько месяцев возможна оплата?хотелось бы пока 3
dedichost: 14:59 Оплата возможна на любой срок
dedichost: 15:0 NS сервера: ns1.dedichost.ru ns2.dedichost.ru
dedichost: 15:0 Принимаем WebMoney, Яндекс. Деньги
guest: 15:01 давайте счет вебмани рубли
dedichost: 15:01 Секунду..
dedichost: 15:01 R982434819938
guest: 15:07 сейчас
guest: 15:08 оплатил
dedichost: 15:08 Да, xxx рублей поступило на счет.
dedichost: 15:08 Всего наилучшего. Обращайтесь. Аккуант активен
dedichost: 15:09 NS сервера: ns1.dedichost.runs2.dedichost.ru
guest: 15:09 а емайл я там могу заполнить?
dedichost: 15:10 Да, конечно
guest: 15:11 Спасибо
dedichost: 15:11 Надеемся вам понравятся наши услуги. Если можете, напишите отзыв, нажав на кнопку "Отзывы и пожелания" слева.
guest: 15:12 Хорошо.
P.s. очень странно,но я ничего уже не писал дедикхосту после претензии. видимо что то случилось.
Да я как то и не мог себе такого представить.Сейчас уже работаю с двумя хостингами. Вот искал еще один.
Нашел...
Продолжаем бодаться.Сегодня дедикхост ответил в арбитраже.Посему выкладываю сие :
претензия от WMID#хххххххххххх (начальный аттестат), подана 2012-12-09 23:11:50
4 декабря я искал хостинг сайтов и нашел сайт dedichost.ru. Определившись с тарифом на сайте я обратился в тех.поддержку через онлайн чат. После пары вопросов консультант дал R кошелек на который я перевел сумму за несколько месяцев вперед. Мне дали детали входа в админку(логин и пароль). Через час я обнаружил,что не могу создать базу данных для сайтов,т.к. функция была отключена, хотя в тарифе никаких ограничений не было(можно было создать до 10 баз). В тот же вечер я написал в техподдержку. Прошли сутки - ответа не было. На следующий день сайт dedichost.ru вообще был не доступен.
7 декабря заработал сайт и я написал в тех поддержку просьбу вернуть мне деньги. 8 числа мне пришел ответ :from dedichost @yandex.ru - Деньги возврату не подлежат. Это написано в договоре.
Я был очень удивлен этому, т.к. не заключал по сути никакого договора(никаких кнопок не нажимал),а консультант поспешил дать номер кошелька. С другой стороны,если я оплатил хостинг это не значит,что он может работать как ему заблагорассудится с самого первого дня сотрудничества.
9 декабря у нас снова состоялся разговор с поддержкой насчет возврата денег:
(Далее следует чат,который был выложен на серче выше).
Прошу вернуть мне деньги по причине неудовлетворительного качества услуг,а так же не выполненная услуга(была отключена функция создания базы данных)
P.S. Товарищ, я смотрю приготовился к жалобам,имеет 2 wmida. Не рекомендую работать с dedichost.ru ,человеку явно наплевать на клиентов и на репутацию.
комментарий владельца WMID#230688075911 от 2012-12-10 17:46:23:
Здравствуйте! Условия были соблюдены. Функция создания MySQL баз у нас изначально включена на всех тарифах. В тот день (и последующий) мы работали над сервером. Вы-же не отписали в тех. поддержку сразу, как заметили данную проблему. На следующий день мы переустановили ОС на сервере, перенастроили BILLmanager, ISPmanager, и тут приходит письмо от вас. Сейчас-же все работает. Все функции активны. Если-бы вы сразу написали в тех. поддержку, мы бы все настроили и подключили сразу. Все условия с нашей стороны соблюдены. Спасибо.
Написал претензию.Будем ждать развития событий.🍿
Буквально полчаса назад имел честь робко поинтересоваться,как поживают мои депозиты?В ответ человек молотил не хуже пулемета "Максим" . Разговор оборвался внезапно,может быть понадобилась новая порция пива. Логин да пароль дали, только вот три дня ничего не мог сделать, кроме как найти другой хост. Привожу все дословно:
dedichost:14:58 Добрый вечер!
dedichost:14:58 Слушаю вас
guest:14:58 так что там с возвратом денег?
dedichost:14:58 Я вам уже ответил на Email
dedichost:14:58 Деньги возврату не подлежат. Это указано в договоре
dedichost:14:59 Хостинг предоставлен
dedichost:14:59 Вы при заказе хостинга
dedichost:14:59 Нажимали "Заказать"
dedichost:14:59 И там была ссылка на соглашение
guest:14:59 какой договор?вы че?
dedichost:14:59 Ну
guest:14:59 вы меня через чат регистрировали
dedichost:15:0 Вы когда читали о тарифе нажимали Заказать
guest:15:0 нет
dedichost:15:0 И там уже была информация
dedichost:15:0 ЧТо нужно в чат написать
dedichost:15:0 И чуть чуть ниже Соглашение
guest:15:0 я пошел сразу в чат
dedichost:15:0 Ну и молодцы
dedichost:15:0 Не наши проблемы. Деньги уже ушли на содержание серверного оборудования
dedichost:15:0 Все вам предоставили
dedichost:15:0 Логин и пароль
dedichost:15:0 Пользуйтесь
guest:15:01 а вы знаете,вы нарушаете мои права?
dedichost:15:01 И в чем же это мы нарушаем
dedichost:15:01 Соглашение есть. Вы обязаны были его прочитать.
dedichost:15:01 Там указано, что деньги возврату не подлежат
dedichost:15:01 Нарушения никакого нету
guest:15:01 это нарушениеправ.учите закон.
dedichost:15:01 Во всех датацентрах (практически) есть такой договор
dedichost:15:01 И в нем это указано
dedichost:15:01 Вы учите.
dedichost:15:02 Мы знаем законы и не нарушаем их
guest:15:02 ну мы на серче уже вас обсуждаем.
dedichost:15:02 Молодцы
dedichost:15:02 Я за вас рад. Кстати, есть еще в договоре один пункт
dedichost:15:02 Мы можем отключить вас за такие темы
dedichost:15:02 Без возврата денег
guest:15:03 вы же сказали,что деньги не возвращаются?
guest:15:03 противоречите?
dedichost:15:03 Не понял
dedichost:15:03 Вы о чем? В любом случае - деньги не подлежат возврату
guest:15:03 "Мы можем отключить вас за такие темы Без возврата денег"
dedichost:15:03 Ну и?
dedichost:15:03 "Без возврата денег"
guest:15:04 деньги должны подлежать возврату
dedichost:15:04 Не должны. Так-что сами учите закон
guest:15:04 вы нарушаете мои права
dedichost:15:04 Идите читайте соглашения у других хостингов
guest:15:04 читал
dedichost:15:04 И почитайте про свои "права"
guest:15:05 ну тогда будем жаловаться на вас
dedichost:15:05 Досвидания. Никаких нарушений с нашей стороны нету. Можете писать хоть в прокуратуру. С школьниками спорить не намерены.
Вот так.
Сайт начал работать.Решил по хорошему с этой конторой разойтись.говорю - верните деньги.В ответ получил следующее:
from dedichost @yandex.ru - Деньги возврату не подлежат. Это написано в договоре.
Ёмана.Да если бы я через биллинг брал,то увидел бы рядом с кнопкой тос.А так обратился к манагеру он закрутился как волчок,давай кошель свой совать,не предупредив ,что манибека нет.
Я поражен.
а толку то?мне,например,базу нужно было создать.а администрация квасит где то на наши деньги.
