Почему Яндекс Маркет Дублирует интернет магазины ???

РВ
На сайте с 03.07.2018
Offline
0
1194

Всем привет!

Меня зовут Валерия, я руководитель интернет магазина, два года назад столкнулась с проблемой на маркете, может кто сталкивался и сможет нам хоть как то помочь или подсказать как нам быть!

В 2016 году мы работали совместно с интернет магазином Apple-rooms.ru, мы работали в одном павильоне.

Магазин Apple-rooms.ru съехал 1 сентября 2016 года. На том мы с ними навсегда попрощались.

Мы остались в том же павильоне и открыли свой интернет магазин Mobi-Lera.ru , соответсвенно свое юр лицо. Павильон переоформили на себя. Наняли своих сотрудников, курьеров и стали работать со своими поставщиками.

Дело шло, расло и мы решили размещаться на яндекс.маркете. В 2016 году в конце года мы подали заявку на размещение. Нас одобрили. Но работали мы не долго. 27 декабря нам пришел отказ в размещении. Причина дублирующая витрина с магазином Apple-Rooms.ru .

Мы начали писать письма. Предоставили ВСЕ документы (юр лицо, счета за аренду, номера курьеров). Ответ прежний дублирующая витрина.

При съезде Apple-Rooms остался макбук. Макбук был наш, но пока мы были в одном павильоне они им также пользовались.

1 февраля 2017 года мы переехали в новый павильон и снова написали в яндекс.маркет и снова со всеми документами. И снова отказ.

И так мы исправно пишем каждый 3 месяца. По переписке есть полное ощущение, что письма застревают на первой линии саппорта. Тоесть до СКК они не доходят. Типочное поведение я.маркет.

На сайте заполненны все карточки товара, установленн сертификат, все работает исправно. С документами тоже все в порядке. По ассортименту с Apple-Rooms.ru мы давно разошлись. Только техника Apple. Наше основное направление Spigen, у Apple-Rooms такого ассортимента нет.

Наши соседи когда у них похожая ситуация разьехались с изменением номера павильона, чтоб их не склеили. Мы к сожалению тогда об этом не знали и просто не думали. Ведь на я.маркет мы ранее не размещались.

Мы очень просим участников форума обратить внимание на нашу проблему, так как это последний шанс наконец начать работу. Причины отказывать у маркета нет.

Номер компании 11-21362034 . Тут есть представители маркета. Может ли наш вопрос быть передан в службу скк. Потому что на письма отвечает как будто робот.

Также сегодня мы направили очередное письмо.

Sergey Petrenko
На сайте с 23.10.2000
Offline
482
#1

Во-первых, участники форума вам не помогут — то есть представители Маркета здесь бывают, но все же основные участники — такие же, как вы, вебмастеры.

Во-вторых, СКК (Служба контроля качества) — это вообще не про вас. Эта служба занимается тем, что проверяет подключенные магазины.

Скажите, а вы, когда получаете ответ от поддержки с отказом, вы им тут же отвечаете или через какое-то время пишете новое письмо?

Апокалипсис
На сайте с 02.11.2008
Offline
391
#2

Как сам текст отказа выглядит? И почему нет данных юр лица на самом сайте Mobi-Lera.ru

Записки нищего (http://zapiskinishego.ru) - мой личный блог Услуги php программиста. Очень нужна любая работа. Не покупают? Поведенческий аудит интернет-магазина за 5000 руб. (/ru/forum/990312)
РВ
На сайте с 03.07.2018
Offline
0
#3

Сразу нет, они и указывают что можете обратиться повторно только через 90 дней

---------- Добавлено 10.07.2018 в 14:16 ----------

Вот так выглядет письмо с маркета

(Валерия, добрый день!

По результатам рассмотрения вынужден сообщить, что в Вашем случае размещение магазина в других магазинах невозможно. Ваш магазин признан дублирующим, поэтому допустить Ваш магазин к размещению на Маркете возможности нет.

Мы готовы рассмотреть заявку на пересмотр решения, но не ранее, чем через 90 дней.

Благодарю Вас за понимание.)

И вот ссылка Юр Лица на сайте, у нас всё есть https://mobi-lera.ru/page/contacts

---------- Добавлено 10.07.2018 в 14:26 ----------

Вот так писали

(Добрый день!

По Вашему запросу Служба контроля качества инициировала повторную проверку магазина с учетом предоставленных документов и разъяснений.

Результаты проверки подтвердили корректность ранее озвученного решения – магазин является дублирующим и не может быть допущен к размещению.

Дублирующими признаются магазины, которые предлагают товары в одном регионе, имеют схожий ассортимент и другие признаки, позволяющие предположить тесную взаимосвязь между ними:

https://yandex.ru/support/partnermarket/quality/duplicate.xml

Предоставить более подробную информацию об алгоритмах проверки не представляется возможным.

Со своей стороны мы оказали максимальное содействие в размещении магазина на Маркете. Однако позиция по вопросу о размещении mobi-lera.ru на Маркете осталась без изменений.

Возможно, с течением времени ситуация может измениться, поэтому готовы рассмотреть Вашу заявку повторно, но не ранее, чем через 90 дней: https://yandex.ru/support/partnermarket/quality/repeat-check.xml

)

РВ
На сайте с 03.07.2018
Offline
0
#4

Совпадение или нет! но сегодня после того как я написала в форуме тоже, маркет начал со мной общаться! Правда на телефоны интернет магазина не звонили , а звонили на мой личный номер и спросили у меня не магазин ли я Apple-Rooms? Смешно! Собрали получается не верную информацию о моем магазине! Обидно

---------- Добавлено 10.07.2018 в 17:37 ----------

ну , а если они считают что мой магазин дублирующий всё таки, почему они тот "якобы мой" не отключат за дублирующую витрину! Было бы правильно если я "типо" хозяйка двух магазинов отключить мне два магазина, это же нарушение? Я почти два года добиваюсь своей правды

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий