Хамство Платона, или неуважение к пользователям

Я лучше 20 т.р. заработаю с удовольствием, чем 30 с нервами. И главное что мне решать, с кем работать и сколько зарабывать, а не начальнику.

ШАНС-ON,

а если сотрудник не прав, то засудил бы хама,который "оскорбил сотрудника", чтоб все знали, что в твой Яндекс-каталог попадешь, тока за реально большие БАБКИ. а на вопросы за что платить 70к р. пошлешь в другие фирмы?

это понятно. просто вы сказали, что нахамив клиенту, ради того, чтобы выделить время другим клиентам, уже готовым платить, вы тем самым заработаете больше денег. а теперь говорите уже по другому.

Именно так.

И все же не надо слово "Яндекс" в подобных примерах использовать.

А что другое я говорю? Лучше время, потраченное на убеждение недовольго что мы очень хорошие, потратить на достижение результатов сайтов других клиентов.

Конечно, можно этого недовольного облизать, уговорить и фирма получит + к прибыли. Но этот + к прибыли будет непременно сопровождаться геммороем. А нужен ли этот + к прибыли с сопутствущем геммороем или нет, решать уже руководителю.

ШАНС-ON, ну а если это достигается не твоим гемороем, а гемороем сотрудника(на место которого с удовольствием придут), то как бы ты поступил?

возможно, хотя я лично не согласен с этим, т.к. всеже разговор про прибыль, а как известно чем больше клиентов, тем больше прибыль (другой вопрос сможете вы их всех удовлетворить так сказать, но это уже действительно другой вопрос). ну и естественно не посылать никого. кстати, если убедить одного такого недовольного, то в результате вы получите не только его в качестве клиента, но и его рекомендации, а это новые клиенты.

может просто не совсем правильно понял смысл этой фразы:

вот именно. и тем более я бы посмотрел как бы в с сотрудником поступили из-за действий которого вы потеряли клиента.

flashtown, у меня было не много сотрудников, 2 всего.

И я всегда был на их стороне, ибо подбирая сотрудника, я выбирал того, который меня устравиват.

Мне опять же проще распрощаться с одним ворчливым клиентом, чем портить отношения с людьми, которые на меня работают.

Кстати раньше я был другого мнения, но родители, оба занимающие руководящие должности, убедили меня в обратном.

Если бы сотрудник вместо "Здравствуйте" сказал клиенту "Ты чё покурить раньше не мог??" - уволил.

А если бы сотрудник отправил в нормальной форме ворчуна домой - похвалил.

Не правильно известно. В оптимизации нет строго установленной суммы, получаемой от одного клиента и часто бывает так, что один может заплатить столько же, сколько и 10.

НО, если этот "один" будет ворчливым, то он будет послан. И пусть это будет не правильно, но это моя позиция.

Я просто выражаю свое мнение и ни в коем случае его ни кому не навязываю. Вы можете поступать иначе, прогибаться, уговаривать, выслушивать людей с пеной у рта... Мне это не нужно.

ШАНС-ON, все правильно. И обе тактики могут работать успешно. Есть разные мнения, и лучше всего поступать так: послушать чужие советы, а потом принимать решения самому. Загонять себя в рамки четких правил - неразумно, т.к. каждый конкретный случай требует своего взгляда на вещи.