- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Люди хотят получит всё на халяву, скидки, подарки, бесплатную доставку и в чётко обозначенное ими время, а в другое время у них спят дети, они гуляют т. п.
Осень и весна - любимое время всех психов и просто по жизни уродов выносить моск окружающим. Просто смиритесь с этим и экономьте свои нервы, пусть лучше у конкурентов болит голова от таких клиентов, тем более что навар чаще всего на таких совершенно не компенсирует потраченное время.
Относительно доставок по времени суток - в первом половине дня, наверно, почти всегда гемор по сравнению со второй.
Люди хотят получит всё на халяву, скидки, подарки, бесплатную доставку и в чётко обозначенное ими время, а в другое время у них спят дети, они гуляют т. п.
У нас работают водители, а не курьеры, соответственно график выстраивается не только согласно пожеланиям клиента, но и согласно маршруту. Мы не можем стоять и караулить покупателя, ждать когда он нагуляется или выспится.
В итоге один отвалился, второй вернулся с гонором, но оплатил через сайт и завтра вечером сам поедет забирать к нашему курьеру домой.
Да, за отдельную плату мы готовы выделить кортеж и личную охрану, но они хотят максимально бесплатно и дёшево.
P.S.
Гыга, вот и первый вернулся и нафига всё утро нужно было себя вести как г-но.
Таких персонажей полно что-то в этом году, особенно последние пару месяцев. Одни покупают, получают, проходит неделя и выясняется что "ой, не то", другие заказывают несколько раз от разных людей на один и тот же адрес, получают одну посылку, остальные возвращают, третьи вообще эти... юр.лица...
Чем торгуете то?
Тут с доставкой все просто на само деле.
Не хотите мозгоделов - берете предоплату за доставку. Ибо доставка это отдельная услуга, и она оказана в любом случае. Независимо от того подошло потребителю, или не подошло.
Если конечно вам прям край нужно, ну тогда да, делаете так как вам скажут. Но тут расходы на "пустые доставки". Если вы их покрываете то почему бы нет.
Тут с доставкой все просто на само деле.
Не хотите мозгоделов - берете предоплату за доставку. Ибо доставка это отдельная услуга, и она оказана в любом случае.
Если конечно вам прям край нужно, ну тогда да, делаете так как вам скажут. Но тут расходы на "пустые доставки"
Очень сильно зависит от тематики. В некоторых нишах предоплата полностью убьёт продажи. Расходы на "пустые доставки" всегда заложены в саму стоимость доставки.
Судя по тому как народ возмущается, то не все заложено. И не у всех.
Я вам так скажу если цена товара привлекательная - заплатят. Ибо жадность никто не отменял.
Судя по тому как народ возмущается, то не все заложено. И не у всех.
Это больше брюзжание не про потерянные деньги за доставку, а перетекание оборотки в складские остатки, особенно при большом ассортименте. Это бОльшая проблема, чем отказ.
Если человек не теряет деньги, то и брюзжать не будет. Нет мотивации. А раз теряет, то не важно почему из-за перетекания, или обтекания. Причина одна - потеря денег.
Я вам так скажу если цена товара привлекательная - заплатят. Ибо жадность никто не отменял.
Если вы в рынке и у вас есть конкуренты, то в большинстве случаев цены у всех +/- одинаковые. Просто потому что глобальных перекосов по объемам продаж нет. Сам по себе онлайн ритейл очень маленький относительно классического ритейла (где-то встречал цифры порядка 3-4%). Как следствие у интернет-магазинов не такие большие закупки по сравнению с оффлайном и там не может быть привлекательных цен по оптовым закупкам, а как следствие и супер цен в розницы, чтобы все пускали слюни и высылали деньги вперед.
Таких персонажей полно что-то в этом году, особенно последние пару месяцев. Одни покупают, получают, проходит неделя и выясняется что "ой, не то", другие заказывают несколько раз от разных людей на один и тот же адрес, получают одну посылку, остальные возвращают, третьи вообще эти... юр.лица...
Чем торгуете то?
Насчет ой не то - это Вы в точку.
Ой, ну мы хотели чуть пошире, но перепутали. Мы разберем и уложим так же.... А что следы сборки, их же почти не видно, и вообще меня это не должно волновать....
Насчет ой не то - это Вы в точку.
Ой, ну мы хотели чуть пошире, но перепутали. Мы разберем и уложим так же.... А что следы сборки, их же почти не видно, и вообще меня это не должно волновать....
А представляете сколько вещей портят тому же wildberries.ru. Считайте всю экономику и закладывайте в цену. Не вижу здесь проблем, т.к. это стандартные издержки любого онлайн ритейла:
- Испортили товар у себя на складке (попали на стоимость закупки)
- Испортили товар в процессе доставки (попали на стоимость закупки или возникают косты на выбивание денег с логистов)
- Вернули товар в нормальном состоянии (холд денег в товаре, если не ходовой)
- Отказались от выкупа товара в последний момент (потеряли деньги на доставке + холд денег в товаре, если не ходовой)
- Воровство на собственном складе
- Воровство на складе логистики
+ куча комбинаций подобных ситуаций.