У меня VPS SSD хостинг без администрирования, за что обычно отвечает хостер?

главная проблема в том что вы путаете термины. Вы называете "сервером" - СЕРВИС.

Хостер не мониторит клиентские сервисы, они даже не знали о том что ваш сайт не работает.

Более того без вашего указания они не имеют права "запускать" ваши сервисы. Мало ли какие вы работы там ведете, вдруг вы намеренно выключили сервис (например обнаружили что сайт взломан и отключили его на время поиска уязвимости).

В соседней теме хостер помог клиенту закрыть потенциальную дыру, посмотрите как клиент на это отреагировал.

У них есть алерт, который они получили и автоматом прислали мне имейл.. и я создал тикет с инфой о том, что сайт не работает.. и оне стали запрашивать типа делать или не делать, потому как это платно.. и сайт пролежал 6 часов.

Все они правильно сделали, а если бы они сделали и Вы отказались оплатить?

Откуда Вы взяли эту информацию ?

Вы часом не про это?

Клиенты, такие клиенты... Поможешь, ребутнешь - клиент скажет зачем ребутили мой впс, у меня там 1000500 баксовые сервисы, которые из-за этого сломались (а ведь действительно могут быть советники какие-нибудь для форекса - реальные матпотери могут быть. Они к примеру могут не запуститься после ребута). Не помогаешь - вот хостер козёл, ведь знал что нужно ребутнуть, алерт же был. Всё таки договор, регламент не просто так придуманы и пишутся юристами. Бюрократия, но это единственный способ привести хотелки сторон, которые в нём участвуют к чему -то общему, что обе стороны готовы исполнять. Правда, потом может выясниться, что и договор не основание для исполнения обязательств одной из сторон. Наверное, еще нужно договоры клятвой на крови подкреплять...

У вас какая-то инсайдерская что ли? Они мне говорили, что а алерте стоит сайт, и если что-то происходит мне посылается письмо..

Ты ведь наверняка попросил перезапустить веб-сервер? Это всего-лишь программа, запущенная на твоем сервере/VPS. Чтобы перезапустить именно его, админу нужно залазить программно, смотреть что к чему, может быть разбираться, если запускаться не захочет.

То что Вам приходит уведомление, это понятно. Я про то что откуда Вы знаете что им приходит уведомление ? Оно им нафиг не нужно.

Если сервер без администрирования, то проблемы это Ваши.

Если есть доступ к серверу по VNC и с сервера есть пинг - их зона ответственности заканчивается.

То что приходят алерты - это приятный бонус - что бы Вы реагировали на проблемы, но им явно не нужно реагировать на это все. Вы ведь не единственный клиент компании. Представьте сколько там уведомлений на почте, за сутки.

Но то что старый клиент, это конечно аргумент, но я думаю если Вы его выскажите хостеру - он Вас поймет и пойдет навстречу, если это не рег.ру конечно или что то подобное.