Автор: Иван Лясковский, IT-lawyer в Legal IT Group
Таргетолог – модерная рабочая должность, которая появилась вместе с появлением рекламы в интернете и возможностью ее продвижения. Правильное таргетирование рекламы – ключ к успеху любого современного бизнеса. А если брать во внимание то, что алгоритмы таргетирования рекламы на самых популярных ресурсах – Google, YouTube, Instagram и т.д. – довольно сложные, то хороший таргетолог сегодня на вес золота.
Составить грамотный контракт с таргетологом – это сделать так, чтобы все были в плюсе: таргетолог – от того, что его труд справедливо оплачивается и его права не ущемляются; работодатель – от того, что таргетолог сделает свою работу качественно и не скажет одним солнечным утром: «Я устал, я ухожу». В обоих случаях, радость сторон подкрепляется тем, что все это зафиксировано в контракте, на бумаге.
Но что же именно следует прописать в договоре, чтобы получить такую идеальную картину?
Перечень услуг
Ключ к сердцу и работодателя, и маркетолога лежит через четкую регламентацию рабочих обязанностей. Исчерпывающий перечень услуг – это залог того, что работодатель будет четко понимать, что именно делает таргетолог, и куда смотреть, чтобы видеть результаты, а таргетолог будет знать, за что именно ему платят, и что работодатель компетентен в вопросе его обязанностей.
Очень часто встречаются ситуации, когда на момент подписания договора ни работодатель, ни таргетолог не имеют четкого представления о том, что именно придется делать таргетологу. Выход из этой ситуации – предусмотреть в Договоре, что стороны, по взаимному согласию, могут определять дополнительные рабочие обязанности таргетолога. Если изменения будут критичными – всегда можно переподписать договор, если минимальными – достаточно коммуникации сторон.
Прелесть этой ситуации заключается в словосочетании «взаимное согласие». То есть, если кто-то один – работодатель или маркетолог – не будут согласны с апдейтами, то им останется либо найти консенсус, либо разойтись, как в море корабли. Таким образом, права обеих сторон защищены эквивалентно.
Оплата услуг
Это раздел, с которого нужно писать Договор. Если в Договоре есть только раздел оплаты услуг – это намного лучше, чем когда в Договоре есть все, кроме этого раздела. Очень важно прописать механизм оплаты именно так, как стороны о нем договорились. Если 50/50 предоплата + постоплата – то так так и должно быть прописано в Договоре, если процент с продаж – значит, описан процент с продаж. Чем подробней описан механизм оплаты услуг по Договору – тем лучше.
Также, важно обратить внимание на момент, когда у работодателя возникает обязанность заплатить. Например, если период оплаты установить в 30 дней, то после выполнения работы таргетологу еще месяц придется сидеть и ждать у моря погоды. Если указано, что оплата производится после передачи результатов услуг – важно убедиться, что услуги были переданы точно так, как указано в Договоре, потому что такая формальность, как неправильная передача результатов услуг, может стать большой проблемой, в том числе – для произведения оплаты.
Оценка результатов
Пожалуй, это самый важный раздел в контракте с таргетологом, прежде всего – для самого таргетолога. Таргетолог – не разработчик, где все понятно: написал код, сбросил, код проверили, заплатили деньги. А как понять, что таргетолог работал, а не занимался весь месяц своими делами?
На помощь приходят KPI. Например, таргетологу ставится цель - повысить узнаваемость бренда на 10%. На это у него есть, допустим, 30 дней. По истечении этого времени работа таргетолога проверяется, и если KPI достигнут – все хорошо и услуги предоставлены должным образом. Если KPI не достигнут, то вариантов множество: простить и отпустить, штраф, корректировка KPI, отсутствие оплаты и т.д. Но это уже совсем другая история.
Как же закреплять KPI? Базово, есть два варианта. Первый вариант - подписывать дополнительное соглашение к Договору с KPI, например, на год, где расписывается годовой план таргетинга, цели на каждый месяц, указывается способ возможных корректировок KPI, их пересмотра и т.д. Такой вариант является надежным и, с юридической точки зрения во всех пониманиях правильным. Второй вариант – согласовывать конкретные KPI в переписке/таск-менеджере и т.д. Этот вариант добавляет мобильности во взаимодействие работодателя и таргетолога, но также и создает большие риски, так как работодатель может решить резко поменять KPI, или таргетолог решит поставить ультиматум по поводу KPI – и конфликт неизбежен. Поэтому, выбирать способ нужно с умом.
Интеллектуальная собственность
Единственный совет – не пренебрегайте вопросами интеллектуальной собственности. Четко и понятно пропишите в Договоре: кому принадлежит интеллектуальная собственность на авторские решения или методики таргетолога (если такие есть), на результаты его услуг, можно ли использовать материалы, которые находятся в открытом доступе, и кто будет нести ответственность в случае претензий по этому поводу.
Конфиденциальность
Наравне с интеллектуальной собственностью, раздел о конфиденциальности всегда вставляется в Договор прицепом к основным разделам. И очень зря. Конфиденциальность – как и философия бренда - у каждого своя. Поэтому важно очень кастомизировано прописывать информацию, которая в каждом конкретном случае является конфиденциальной. Еще один краеугольный вопрос – работа с подрядчиками. Если таргетолог для выполнения части работ привлекает субподрядчиков, но не указывает это в Договоре – он нарушает режим конфиденциальности информации. Подобные нюансы обязательно должны быть учтены в разделе Договора, касающемся конфиденциальности.
Штрафы и споры
Идеальный договор для работодателя – в котором таргетолог должен платить штраф за отсутствие слов «Добрый день» в начале электронного письма. Он может не пользоваться правом взимать такие штрафы, но сердцу приятнее, когда они есть, чем когда их нет. Идеальный договор для таргетолога – в котором он не платит штрафы на за что, даже если забыл сделать в срок свою работу. В каждой отдельной ситуации, работодателю и таргетологу нужно найти разумный баланс между желаниями друг друга. При выборе суммы для штрафов, мы советуем проанализировать общее состояние на рынке по этому вопросу, а также не забывать про здравую логику и совесть.
Там, где есть штрафы, всегда есть споры. Самый оптимальный вариант их решения – переговоры. Это быстро, дешево, удобно, а если грамотно их провести – еще и эффективно. В тоже время, если обе стороны до последнего вздоха готовы отстаивать свою позицию и выбрали стратегию «Ни шагу назад!» - не остается другого варианта, кроме как обращения в суд. Главный совет – оценивайте каждую ситуацию индивидуально и для каждой определяйте свой метод решения споров.
Что в итоге
В итоге у нас есть 6 ключевых пунктов грамотного контракта с таргетологом:
- включите
- в Договор
- все
- важные
- и необходимые
- пункты.
Звучит невероятно, но это действительно так. Грамотный договор не должен обязательно быть на 25 страниц, но и не должен помещаться всего на двух сторонах листа А4. Все должно быть в меру, и Договор – в том числе.
Также, важное уточнение: работодатель - это условное обозначение нанимателя. Вы можете работать как стать частью большой компании и работать по трудовому договору, так и сотрудничать с заказчиками на независимых началах по гражданско-правовому договору. Но, стандарты грамотного договора - одни для всех, независимо от того, трудовой это договор или гражданско-правовой.
Если вы не уверены на 100% в том, что не забыли указать в Договоре что-то важное – лучше обратитесь к юристу.
