Подстава с доставкой в регион, нужен совет

Пока сошлись на этом с подрядчиком. Другой вопрос что много от нас не зависящих факторов, по которым опять может не подойти.

Короче говоря единственный безопасный вариант для интернет-магазина - отправка товара на получение плательщиком. При этом половину клиентов такой, вариант не устроит, т.к. не удобен. Транспортная компания должна требовать от них нотариальную доверенность на получение - с точки зрения клиента это очень не удобно, и не реально по сути.

Еще встает вопрос, часто уже при получении - плательщик звонит и просит прислать от нас письмо в ТК на изменение получателя. Получается что в таких случаях придется клиентов жестко посылать, т.к. опять таки с нашей стороны никаких документов нет, на каком основании мы изменили получателя на другого.

Ну так вы сейчас только сделайте правильно. Досылку оформляйте как полную посылку, сделайте товарную накладную ТОРГ-12 или транспортную - получатель ИП. Посмотрите в доп. услугах Деловых Линий - там есть платная рублей 350 - возврат документов. Подрядчик пусть доверенность берёт у ИП(никакого нотариата тут не надо) или сам ИП пусть присутствует.

А почему так происходит? Я просто догнать не могу, из-за чего? Ведь работать по такой схеме - это брешь, с помощью которой ставропольские дельцы в след раз сделают заказ на три ляма.

Потому что в семье платит тот у кого есть сейчас деньги, а не тот кто забирает, вполне логично. Или у меня клиенты из-за границы покупают своим родственникам в подарок что-то. А еще есть покупки на учредителем себя от лица организации и т.д. Неудобство, а в некоторых случаях невозможность чисто провести операцию - вот проблема.

1. в текущей ситуации - доукомплектовать и надеяться на окончание этой истории.

2. есть нормы оформления документов. Что и кто имеет право подписывать. Формы доверенностей и т.п.

Необходимо этого придерживаться, иначе может быть очень дорого в дальнейшем.

Я встречал в работе несколько компаний, которые ну очень скрупулезно относились к документам. Смело могли развернуть поставку если в доверенности например не стоит индекс в юрадресе.

По началу это бесило, зато со временем понял что так и надо.

Подумайте как наладить документооборот с клиентами. Это может сберечь много нервов и для себя и при общения с налоговой.

Согласен, сам понимаю. Уже месяц стоит в планах консультация по бухгалтерии, в идеале вообще отдать ее на аутсорсинг.

У кого кстати какие отзывы об аутсоринге бухгалтерии? Я думаю про компанию какую-то, частнику опасно доверять.

Я с очень похожей ситуацией встречался. Все было разрулено по телефону.

Итак, звоним адекватному человеку, способному принимать решения и объясняем спокойно и популярно, что как только этот телефонный разговор закончится, все общение будет посредством почты с уведомлением о вручении. Т.е. если не получится решить вопрос устно, все перейдет в плоскость документов.

Далее, говорим, что сразу после того, как будет объявлено, что плательщик не получил товар, хотя оплатил его, получателю товара будет отписано официальное письмо с требованием вернуть то, что им было отправлено ошибочно (транспортные расходы можно взять на себя), но!! при получении возврата в транспортной будет оформлен отказ от груза в связи с неполной комплектностью и начнется длинная история, при которой у вас вполне выгодная позиция.

И тут же! это важно! предложите вариант решения вопроса, например, приобретения каких-то недостающих вещей за дополнительную плату.

Ни в коем случае даже не думайте упомянуть возможность того, что товар был отправлен в некомплекте.

---------- Добавлено 28.06.2016 в 00:10 ----------

Совсем нелогично.

В семье тот, который платит, либо находит время и пишет доверенность, либо получает груз сам. Или думает головой и решает что ему выгодней, просто дать денег или произвести покупку самостоятельно.

Просите клиентов присылать заявление с просьбой о смене получателя в тк. На коленке написать ручкой заявление и выслать вам фотку с телефона много труда физику не составит, а ип и юрикам не составит труда поставить на заявление печать.

Тут еще вопрос в сроках поставки. Раньше я мог клиенту из другого региона отправлять товар напрямую с производства из третьего региона, а теперь, к примеру, товар едет ко мне в НН из Екб, а уже от нас едет дальше. Вместо 3-5 дней товар едет 1-1.5 недели.

Jaf4,А как у вас история закончилась по телефону?

Я такой вариант хотел предложить ТС-у. Но не увидел дальнейшего развития ситуации. Она весьма вариативна.

И не исключает ответного хука от ИП, например подача в суд на поставщика у себя там в Ставрополье (по месту исполнения договора - территориальная подсудность),

а там уже зависит от наглости - мошенничество, пользование чужими денежными средствами, бррр...

Тут есть над чем подумать, например договор переуступки прав/обязанностей.

То есть схема: Вы - продавец, а исполнитель - ваш поставщик. Это можно заявить в оферте, чтобы не было сюрпризов для покупателя.

Сказал, что в руках держу копию накладной из ТК, где вижу кто, когда и в каком состоянии получил груз, что там черным по белому написано, что никаких претензий нет, все в полном порядке, стоит роспись, печать. Объяснил свое видение ситуации и способы решения. Все сразу нашлось, вопросы отпали, т.к. ни им, ни нам стал невыгоден гемор.