Используете ли вы обратный звонок?

Pozvonim, все правильно говорит, работаю с недвижкой не первый год. Кто первый того и тапки, тут только так.

Pozvonim_com, по опыту. Чем реальнее клиент, тем меньше его решение зависит от такой халявы.

PS Возможно, на рынке говорящих хомячков и иного ненужного барахла для впаривания это работает, не знаю..

Обратный звонок полная чушь.

Человек который хочет оформить заказ - берет и оформляет: корзина, звонок, присылает запрос на почту - не важно.

Все остальное фигня полная. У меня есть простой пример: конверсия с бесплатного номера почти в три!!! раза хуже чем с прямого. Прямой висит сверху, бесплатный сразу под ним.

Такой же тухляк:

- быстрая форма заказа: имя+телефон;

- заказы анономки - не полный адрес например указан;

- перезвоните мне;

- форма - задать вопрос по товару;

- онлайн консультант;

- консультация 24 часа в сутки, семь дней в неделю;

- и т.д.

Все это дает продажи... Дает гемороных клиентов... % возврата возрастает... Времени на этих клиентов уходит уйма(менеджеров и курьеров)... Человек все это обслуживать требуется больше...

Все мы это перепробовали. Мы не являемся монополистом. Но работа выстроена так, что позволяет спокойно обходится без таких клиентов. Мы в клиетах, получаемых из этих сервисов - совершенно не заинтересованы, они нам не нужны.

Всем тем кто кричит:

- клиента нужно облизывать;

- клиент всегда прав;

- да вы не умеете торговать.

Идут лесом. Организуйте работу так, что бы отсечь всех этих проблемых потенциальных покупателей.

пы.сы.: мы продаем товар который нужно подбирать и подбирать достаточно долго из большого ассортимента. Пусть это будет одежда. Заходим на сайт lamoda.ru и пытаемся найти хотя-бы телефон.

Зависит от товара, который вы продаёте.

В некоторых нишах без телефонного разговора покупки вообще не совершают.

Если же продаёте товары, не требующие консультации менеджера - обратный звонок может быть не востребован. Хотя, кому он мешает?:)

У нас 50% заказов идет через такую форму. Не любят люди формы заполнять. Особенно если заказ курьером. Из адреса, только метро бывает.

Через обратный звонок действительно заказов почти нет. Большинство заказывают звонки для уточнения судьбы заказа. По межгороду бывает дорого им звонить.

Для таких нужна кнопка "купить в кредит"..

Мне кажется, всё зависит от тематики сайтов.

Мы на свои онлайн сервисы повесили свой же uptocall.com (реклама - очень хороший виджет обратного звонка)

Пользователи рады, что о них заботятся и больше доверяют компании.

Если у вас много заказов с низкой маржой - вам не нужен виджет.

Если у вас 2-3 продажи в неделю с большой маржой - виджет обязателен.

Вангую, что в 2020 отсутствие на коммерческом сайте виджета обратно звонка будет считаться дурным тоном, как сейчас номер мобильного в контактах.

Зачем ванговать? Достаточно посмотреть на американские сайты, которые и есть будущее наших.

Много вы там видели этой бесполезной функции?

Если потребитель более-менее доверяет брэнду/ресурсу, ему даже лень не то что звонить, ему лень писать. Ему нужны только две операции (1) выбрать товар (2) тут же заплатить с карты/банка (и желательно в пару кликов, без заморочек)..

Для нас это не 2020, а какой ни будь 2050 или...

Не верит народ ни кому...

Pozvonim_com:
У нас ведь, красотки работают, кто им откажет:

очень красивая модель слева, ням-ням