Используете ли вы обратный звонок?

Нет, потому, что всё, что тут написано правда.

Да, возможно это несколько уменьшает количество заказов, но позволяет сэкономить на операторе и... нервы.

Предположим продаётся белый лист бумаги за 10руб. и он есть в наличии.

Примерный вопрос, которые задают звонящие:

- а лист действительно белый?

- а он действительно стоит 10руб.?

- товар есть в наличии?

Тот, кто хочет купить прото-напросто оформляет и оплачивает заказ. В редких случаях сразу не оплачивают, тогда можно позвонить и уточнить причину по которой не оплатили.

Небольшая реклама в нике ТС

Использую.

Как "сухой остаток" без всяких теорий - в день приходит 5-10 именно обратных звонков + 2-3 заказа на отложенные звонки, если клиент запрашивает звонок в нерабочее время.

Пока отрицательных моментов не наблюдаю.

Многое из того, что написано по ссылке, правда, но тут есть одно "но"! Я считаю, какой бы не был покупатель, его надо любить и облизывать, а если относиться к нему как к тупому существу, которое не хочет тратить свое время на изучение вашего распрекрасного каталога и задает отвлекающие вас от просиживания в соц. сетях дурацкие вопросы - то таким менеджерам явно нужно покинуть поприще продаж, так как с такого рода отношением к клиенту они не смогут достичь каких-либо серьезных результатов.

P.S. ничего личного, абсолютное IMHO.

Вы платите за исходящие звонки ? Безлим не катит ?

Если нервишки шалят лучше совсем не заниматься продажами....

Предположим продается белый лист бумаги за 10 руб, мне без разницы продам я его позвонив сам или клиент оформит заявку на сайте , позвонит мне..... Главное что я его продам!

---------- Добавлено 22.01.2016 в 19:45 ----------

А это в обще бред .....

Если бы вы были исключительным монополистом в своем сегменте - это имело бы место быть.

А так у любого клиента всегда есть говенный вопрос, который вы, судя по всему, себе никогда не задаете - " А с какого это перепугу я должен купить эту хрень именно здесь?"

Спасибо за мнения, но вот пишут что "кто хочет, тот и так мол купит - все написано!".

Ловите кейс:

на сайте с детскими товарами установка кнопки обратного звонка дает рост корзины в 2 раз.

Почему? А вы попробуйте посидеть и выбрать товары для ребенка из 10000 наименований, когда он рядом с вами. По телефону становится все на много проще. Да это затраты на обслуживание "заказа"..

Ловите кейс 2

Нам не понравился сервис - клиенты звонят, но они звонят не по теме сайта. Мы машины продаем,а они на ТО хотят записаться.

Почему? Они покупали низкоконкурентные ключи в директе, "околотематические" - говорил им специалист по директу.

о! он уже кроме моей почты уже и сюда добрался...

Поддерживаю, например, в среде недвижимости. Вообще не важно, кто-что, главное на каком сайте посетитель первым свяжется с отделом продаж. А так уже "впихнут" что-нибудь.

ТА пусть рекламируются ))) все таки стараются хД

Один фиг есть куча бесплатных решений ....

IMHO - откровенная ложь.

Имею опыт общения с тремя ИМ, торгующими в этом сегменте. Рост есть, но никак не в разы.