Сервис перевода средств между картами Сендмани

Вижу никто не имел проблем с сендмани:)

Так вот, делал на сайте обычный перевод с карты Приватбанка на карту другого банка ( в данном случае УкргазБанка ).

Спустя сутки, клиент связался со мной, мол перевод на свою карту Укргазбанка он не получил.

Первым делом что я сделал, это позвонил своему персональному банкиру ( Я V.I.P. клиент ,если кто еще не догадался ) с просьбой предоставить мне выписку о переводе с моей карты на карту чужого банка, а именно с расшифровкой на какую карту был сделан перевод.

Банкир не долго думая, перенаправил мое обращение в головной офис банка.

Я же по спец. линии набрал консьерж-сервис и поставил перед ними задачу: выписку о переводе на мой почтовый ящик.

Спустя некоторое время, со мной связался головной офис и консьерж сервис. На что, в двух случаях, мной был получен ошеломляющий ответ:

Сендмани- это сторонний сайт, никакого отношения банк к нему не имеет .

Осуществляйте переводы с П24 или с приложения!

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки ликпея!

П.С. Хорошо что клиент больше не просил от меня подтверждение перевода на его карту. Деньги значит всетаки зачислились на его карту ( до 3х банковских дней ).

Больше не пользуюсь сторонним сайтом https://sendmoney.privatbank.ua/ru/ , который находится на площадке банка. Переводы на другой банк впредь делаю через приложение Приватбанка, установленного на планшете.

П.С.2. Поставил данный вопрос по получению выписки по переводам через сервис сендмани своим коллегам по цеху.

Коллега всетаки добился положительного ответа от банка. Выписку по переводам можна получить в течении 2-4 дней!

Ну а мне до сих пор банк не отзвонился по моему вопросу и на почтовый ящик выписку я не получил ( прошло 2 недели )

Так что думайте сами, стоит ли пользоваться сервисом сендмани от ПриватБанка

Так разве ликпэй - не детище Приватбанка? Я почему-то всегда так считал. Зашёл посмотреть сейчас, в подвале приватовский логотип с данными о лицензии, а в FAQ следующий текст:

Так что с доменами всё в норме, если хозяин один. Но действительно ненормально отсутствие контактов, раз по сервису консультирует конкретная техподдержка, а не общий саппорт банка.Ну то есть на страничке ещё надо уведомлять о том, что card2card-переводы могут быть не моментальны, ибо зависят от скорости их зачисления банком-получателем, ориентировочный срок ожидания может составлять 3 дня, "сохраняйте спокойствие" так сказать :)

Что ликпей, что сендмани - все принадлежат приватбанку

Единственное - вы не по адресу обратились, видимо, вот вас и отправили в нужном направлении

А там это есть, написано

Вообще сколько пользуюсь сендмани - ни разу не поймал проблему, все четко и моментально

Приватбанк хорошо созданная структура.

Разные подразделения и структуры порой не взаимосвязаны между собой.

Серверы находятся в разных уголках планеты. И потопить данную структуру не так уж и легко.

Поэтому, ликпей, хоть и относится к группе Приват, но сотрудники ничем помочь вам не смогут.

Тоже самое можна и сказать про дочку ПриватБанка, А-банк. Хоть процессинг программного обеспечения у них общий, но владельцы разные:)

---------- Добавлено 29.01.2016 в 16:28 ----------

Я как раз обратился по адресу. Карта Platinum у меня. Обращался к персональному банкиру, заявка была сделана в главный офис, консьерж-сервис тоже мне подтвердил, что сендмани как виджет и сторонний сайт. Все переводы вы проводите на свой страх и риск