Замена товара по гарантии, Украина.

shelev, да нормально все в стране в этом плане. Все писано, если брали в нормально магазине, тогда обратиться и все сделают - обязаны сделать, если бы закона не придерживался никто, вы представляете, чтобы творилось? Меняйте пока есть время, пусть ремонтируют :)

Главное, чтобы причина поломки была не по вашей вине. А там и до производителя по докам можно добраться.

Я не хочу второй ремонт. Сейчас я уже хочу замену на новый. Это немного разные вещи.

Поломка не по моей вине. Такое уже второй раз, в первый раз было точно то же. Тогда отремонтировали без вопросов.

А кого сейчас тормошить по замене - не понятно. Видимо завтра начну с магазина.

Брала в нормальном магазине и бумажками всё нормально.

shelev, тогда займитесь с магазина и настоятельно предложите, чтобы произвели замену. Можно по плану Б повысить голос и перейти в режим истерии на пару минут, обычно это вызывает как минимум интерес к вашей проблеме :)

Истерить - не мой метод.

И не уверенна, что претензии применимы именно к магазину - у меня полноценная гарантия от производителя. Поэтому полагаю, что вопрос перенаправят к производителю, т.е. в сервисный центр. Просто магазин ближе.

Боюсь не пройдет такой номер. Гарантия первоочередно гарантирует ремонт за счет производителя. Если уж поломка такова, что ремонту товар не подлежит, тогда производится его замена. Только вот как показывает практика меняют очень редко(собственная практика в том числе: хотел поменять в свое время телефон так как глючило ПО - получил бесплатный ремонт; вторая ситуация с принтером - аналогично только ремонтируют, менять нивкакую). Вообще на сколько могу сказать, большинство магазинов в таких случаях говорят что-то такое: "монитор самсунг? Значит поедет в сервисный центр самснуга. Обнаружат заводской дефект, лишь тогда будет замена".

Однозначно можно требовать у самого магазина замену реально лишь в первых 14 дней после покупки - это работает в основном, собственно говоря, думаю, и так все это знают.

Надо сразу идти в сервисный центр и сдавать на экспертизу. Они выдадут лист проверки качества и с ним уже писать претензию магазину. Во всяком случае в России так.

А выдадут его в том случае, если ремонт не рентабельный или данный недостаток появлялся постоянно в течении продолжительного периода времени.

В остальных случаях, только гарантийный ремонт.

А если сервисный центр фирменный? т.е. официальный сервисный центр производителя, занимающийся ремонтом исключительно товаров своего бренда. Полагаю они не станут в экспертизе писать на себя гадости.

Я полагаю, что замену Вам сделают, только если ремонт нерентабельный.

Какая разница? Обмен только если товар имеет существенный недостаток, который не ремонтируется в установленный срок. Или когда сервис сам не предложит.

Сервису обмен не выгоден - они в таком случае без работы остаются.

Вижу один вариант - ремонт и на барахолку с последующим обновлением.

В каком нормативном документе это указано?

Что замена не выгодна производителю/магазину я понимаю. Тем не менее по закону я имею требовать замену изделия на новое.

Поэтому интересует каким образом её добиться?