внимание "поддержка" от велл веб

такого даже на башорге не было... ТП разбушевалась🤪

Хостинг который оказывает услуги по правке сайтов - уже веб студия =)

Как бы всё просто. Если нужен сайт "под ключ" - обращаемся в студию. Там вам что угодно сделают по сайту, и тот же хостинг зачастую уже включён.

Хотим делать всё сами - покупаем отдельно хостинг и не совокупляемся с ним по лишним вопросам.

Хотя будем реалистами - хостинг теряет часть клиентов, ведь спрос на услуги есть, а эти услуги - не оказываются. С другой стороны - оказывать их не получиться, ибо это уже студия получается.

Какой выход? - Заключить договор либо со студией, либо с мастером, либо ещё кем обладающим соответствующими навыками. Отсылать туда нуждающихся клиентов, советуя им обратиться по указанным контактам.

Таким образом - хостинг не берёт на себя ответственность. Хостинг помогает пользователям решить их проблемы. Хостинг имеет какой-то процент со сделок.

Вот вам бесплатный совет, пользуйтесь ;)

После этого ты озвучиваешь клиенту цифру, он говорит что это очень очень дорого. Приводит доводы, почему мы должны делать это дешевле.

А дешевле учитывая все вышесказанное не получается(

Вот почему такие темы зачастую создают владельцы магазинов, которые кстате за свои услуги и товар берут деньги, а другие что не люди, должны бесплатно работать на ваш бизнес, коммунизьм давно прошел, остались только рыночные отношения. Банальные вещи могли бы и сами сделать, если считаете их банальными.

Мы имели такой опыт - предоставление всех видов услуг (среди которых предоставление хостинга опять таки не было преоритетным, а только лишь одна из доп услуг, так как нас интересовал трафик) Работали исключительно на внутренний рынок, внешние клиенты были не нужны.

Результат.

БОльшая часть клиентов пользовалась бесплатным пакетом хостинга. Администрирование просили только серьезные компании, зная уровен наших админов. Сайты с нуля заказывали только очень "толстые" клиенты, остальные всегда предпочитали пользоваться услугами "8 классников", которые за"мороженное" обещали золотые горы.

А самое удивительное, что людей не учит горький опыт и они предпочитают гулять от одного "школьника" к другому, экономя деньги, в надежде, что хоть дцатый сделает им сайт...

В релузьтате, если бы дизайнеры и программисты не нужны были бы для наших личных целей, то минус по зарплатам был бы очень большой.

В данный момент у нас так же имеются дизайнеры и программисты в другой компании. Но....когда озвучивается ценник, мало кого устраивает. Клиент обычно сам находит исполнителя у себя под боком и дешевле...

Окей, давайте доступным вам примером. У вас магазин. Продаете вы ну скажем принтеры.

Клиент купил у вас принтер, он плохо печатает. Обращается к вам, приедьте отремонтируйте бесплатно. Ваши действия?

Еще пример. Сняли вы квартиру. У вас в этой квартире однажды сломался мобильный телефон. Вы приходите к владельцу квартиры и просите его отремонтировать телефон бесплатно, ведь он сломался в квартире же!!

smart2web что то вы в последнее время очки набиреаете.... неудачные оба примера:

1. Продавец обязан обеспечить гарантийное обслуживание проданного товара, или заменить, если не получается отремонтировать. Даже в СССР это было. Второе решение, если товар не понравился покупателю, продавец забирает свой товар обратно и возвращает деньги в полном объеме. (тут разные термины) Ровно так же и хостёр, клиенту не понравилась услуга, то он какое то время, имеет право затребовать свои деньги обратно. По закону у нас 14 дней, у меня к примеру 30 дней.

2. Вобще мимо, мобильный телефон не участвовал в договоре. Договор был о квартире. Если нет отдельного договора, то если перегорит лампочка, то хозяйн квартиры при первом же звонке должен бежать эту лампочку менять.

LineHost, ну да, первый пример не удачный, согласен. И то! Куда отправляется товар? В сервисный центр. Магазин его не ремонтирует. Не держит штат для этого и помещение. По факту вы и пойдете обращаться в сервисный центр, а не в интернет-магазин. Правда тут все зависит от вида гарантии. Но допустим гарантия истекла, т.к. проецируем на текущую ситуацию и тут нет такого понятия гарантия в том понимании, в котором идет в примере.

А еще я ничего не утверждал, а всего лишь спросил, какие действия будет предпринимать ТС в этом случае. Очень интересно услышать. А потом сравнить с его утверждением что должен и что не должен делать хостер.

Простите, а что WordPress фигурирует в договоре об оказании услуг хостинга?

Понятие хостинг знаете что такое? Сходите на википедию.

Давайте еще доступнее специально для вас. Купили вы чехол для телефона. Телефон сломался. Идем к продавцу чехлов и просим бесплатно отремонтировать телефон. Верно?

Такой позиции я придерживался в 2006 году будучи молодым хостёром, но уже не молодым человеком. Опыт показал что эта позиция не оправдалясь. Если проблема, имея опыт, решается в течении нескольких минут, быстрее её решить, чем качать права и выяснять отношение с клиентом. Если на проблему надо тратить много времени, можно коротко объяснить клиенту куда ему стоит обратится.

P.S. И воздержитесь меня куда нибудь посылать. Ну если только нафик, но мне всё равно будет пофик ;) Вы ещё мне объясните понятие хостинг, наивный - нагловатый юноша ;)

Вот тут полностью согласен. По большому счету так и делаю, но к сожалению клиенты быстро к этому привыкают и потом начинают принимать не только минутную помощь как должное. Чему и есть пример высказываний ТС.

---------- Добавлено 26.10.2016 в 10:49 ----------

Договорились ;)