ePayService: обналичивание чеков 2%, денежных переводов 1%, ePayService MasterCard

Какая интересная версия. К сожалению, совершенно неправдоподобная. Если бы банк испытывал настолько высокую загруженность что был не в состоянии перенести баланс с карты на карту в течение МЕСЯЦА, с проблемой столкнулось бы множество людей. Чего не наблюдается.

Интересно, сколько месяцев должно пройти прежде чем вы поймете, что речь не идет о простой задержке и попросите таки свой банк решить проблему ?

Очень приятно когда компания относится с таким мягким юмором к исчезновению со счета клиента нескольких тысяч долларов по вине своего банка.

Непонятно только куда девается это чувство юмора когда клиенту не хватает 6 баксов для абонплаты.

Это было бы так, если такие ситуации были бы постоянными. А ситуация, когда банк имеет высокую загруженность, к счастью непостоянна, и поэтому с ней сталкиваются не множество людей, как возможно вам хотелось бы, а пару человек. И, кстати, в процессе переноса занят не только банк, но и процессинг.

Да, действительно, смешно, когда на карте можно с лёгкостью оставить несколько тысяч долларов, а из-за 6 баксов потом вести дебаты кто прав или неправ и почему так получилось.

Если бы банк имел "высокую загруженность непостоянно" то он как-нибудь смог бы сделать одну-две проводки за целый месяц. Конечно если ему это проводку бы кто-нибудь отправил. И если бы кто-нибудь проверял результаты проводок. И еще если бы кто-то реагировал на проблемы клиентов чем-то кроме отписок.

Мне бы хотелось получить доступ к своим деньгам а не к вашим хамским ответам. Еще мне хотелось бы чтобы компания перестала врать. Поскольку до сих пор легенда была о том, что во всем виноват банк. Что будет в следующий раз ?

Меня не интересуют ваши дебаты, равно как смешно вам или нет. Верните пропавшие деньги. Когда я заключал с вами договор вы нигде не указывали, что с карты нужно снимать все деньги при замене, как и то, что деньги могут исчезнуть на неопределенный срок в "процессе переноса"

Что за бред? Какая нахрен разница вашему клиенту про ваши отношения с вашими партнёрами?

Конечно да, при условии, что мы бы были у него единственными клиентами, а вы были бы единственным нашим клиентом.

При желании, хамский ответ можно услышать даже в слове "спасибо". Я вам не хамил, а провел быстренько выборку. Я взял все переносы баланса по картам с 1 августа по 15 ноября на суммы больше 2000 долл. Вы же говорили, что у вас зависло несколько тысяч на месяц? Так вот, на суммы больше 2000 долл за это время переносили баланс две девушки, одну из которых я знаю. Поэтому у меня возникают определённые сомнения в словах про "несколько тысяч долл" и про месяц переноса.

Если хотите разговаривать предметно, а не сотрясая попусту воздух, скиньте, пожалуйста, номер счёта или номер тикета или любой другой опознавательный знак, чтобы посмотреть что к чему. А то паникёров много, но начнёшь разбираться, так выясняется, что всё было не так )))

Когда мы начинали работать, в 2007 году, можно вообще было изготавливать полностью анонимные карты, без документов.. Все течёт, всё изменяется. И правила меняются как минимум раз в год, а то и чаще.. Посмотрите на ситуацию вокруг и поймёте почему раньше было одно, а сейчас по другому.

Еще немного и вы начнете разглашать на публичном форуме конфиденциальную информацию.

Наоборот, теперь я абсолютно уверен, что вы даже не пытались переносить остатки по моей карте.

Новая карта была активирована 07.11.15. На протяжении ноября я ТРИ раза обращался в чат, указывая номер счета, с просьбой проверить почему после смены карты на ней остается нулевой баланс. И мне дважды предлагали ждать, а в последний раз пообещали разобраться "в течение недели" и конечно ничего не сделали.

Этого недостаточно для опознания ?

Очень не хватает виртуальной карты для интернет платежей с возможностью создавать новые и удалять старые. Можно по запросу у службы поддержки. С одной карты расплачиваться в разных местах не безопасно, а перевыпуск с доставкой в 1 месяц.

У меня были "проблемы" с переносом баланса весной этого года. За 2 недели не перенесли, пришлось писать повторный тикет. Через какое-то время (неделя или чуть больше) перекинули. Денег там было немного, поэтому я не парился насчет сроков.

Пытаюсь представить как "временная высокая загруженность" может привести к задержке отдельных транзакций на две недели, месяц или вообще их потерям. Единственный вариант - если транзакции вручную проводит вечно пьяный сантехник.

Мы декларируем срок переноса 15 _рабочих_ дней. Этот срок вы и подтверждаете.