Факт получения заказа из интернет магазина

zomorg
На сайте с 04.02.2009
Offline
168
5488

Здравствуйте!

Задался вопросом. Что является фактом получения товара при доставке?

Как быть при такой ситуации:

Заказали товар. Покупатель оплатил счет. Интернет магазин отправил через ТК...

Если покупатель недобросовестный - и он сказал, что товар он не получил.

Как доказать, что ИМ отправил, а покупатель получил товар..

У кого - какие мысли?

Спасибо!

M
На сайте с 24.03.2010
Offline
216
#1

В транспортной компании запросить копию документов о выдаче товара.

mssqwesto
На сайте с 24.03.2011
Offline
133
#2

ТК является посредником и дает ТТН, в случае проблемы как уже и сказали запросить доки из ТК.

Но за все время работы у нас таких недобросовестных не было, глупый не догадается, а умный понимает что он в доках ТК поставил подпись что товар получил.

outtime
На сайте с 04.05.2008
Offline
197
#3
mssqwesto:
а умный понимает что он в доках ТК поставил подпись что товар получил.

ТК паспорт смотрит?

Если нет - то может случиться "подпись не моя и товар я не получал вывсёвретиктотоспёрмойзаказ".

Предлагаю воспользоваться моими услугами корректора. Проверю и уберу все ошибки, поправлю грамматику и склонения, сделаю текст лучше и читабельнее. Высокая скорость работы, цена 20 р за 1000 символов.
mssqwesto
На сайте с 24.03.2011
Offline
133
#4
outtime:
ТК паспорт смотрит?
Если нет - то может случиться "подпись не моя и товар я не получал вывсёвретиктотоспёрмойзаказ".

Смотрит, а иначе как она заказ выдает???? Тем более скажу что во всех нормальных ТК камер понатыкано...

JJ
На сайте с 09.07.2010
Offline
240
#5
outtime:
ТК паспорт смотрит?
Если нет - то может случиться "подпись не моя и товар я не получал вывсёвретиктотоспёрмойзаказ".

даже если покупатель включит дурочку, то это будет проблема ТК, а не магазина

ТК ведь отчитается в магазине, что товар принят и выдан

вот если ТК заявит что не получали товар от магазина, это будет хуже

zomorg
На сайте с 04.02.2009
Offline
168
#6

Да. Но покупатель может сказать, что вместо велосипеда получил в коробке кирпичи... А транспортная компания не знает что в коробке... У них это груз, а не товар.. как быть тогда?

_
На сайте с 24.03.2008
Offline
381
#7
mssqwesto:
Смотрит, а иначе как она заказ выдает???? Тем более скажу что во всех нормальных ТК камер понатыкано...

Неоднократно получал "у подъезда" с забытым дома паспортом....

JJ
На сайте с 09.07.2010
Offline
240
#8
zomorg:
Да. Но покупатель может сказать, что вместо велосипеда получил в коробке кирпичи... А транспортная компания не знает что в коробке... У них это груз, а не товар.. как быть тогда?

в ТК есть регламент передачи товара покупателю

покупатель должен осмотреть товар при получении, и поставить роспись, о том что не имеет претензий

то есть, в любом случае, если вдруг покупатель "вспомнит" что он при получении он не заметил кирпичей, ответственность несёт ТК

zomorg
На сайте с 04.02.2009
Offline
168
#9
john_j:
в ТК есть регламент передачи товара покупателю
покупатель должен осмотреть товар при получении, и поставить роспись, о том что не имеет претензий

то есть, в любом случае, если вдруг покупатель "вспомнит" что он при получении он не заметил кирпичей, ответственность несёт ТК

Это не так. Любая транспортная компания как минимум крупные (с другими не работаю) не требует вскрытия и проверки товара. В транспортной компании нет товара... Там только груз.. как регламентируется получение груза можно почитать на их сайте.

Клиент получает коробку например, что в нутри ТК не знает. Если получение груза не описывается в доополнительном договоре... Он может предполагать возврат документов (акт приема-передачи), но тарифицируется дополнительно.

Известны ли другие варианты?

JJ
На сайте с 09.07.2010
Offline
240
#10
zomorg:

Известны ли другие варианты?

покупатель получает товар, а не груз. и расписывается он за товар

но если у вас всё происходит по принципу кота в мешке, и без росписей, то вам придется оплачивать со своих средств "не тот товар" , "сломанный товар", "не получал товар", и тд ))))

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий