Qiwi и Wm-card. Кто то спер платеж и не отдает.

12
A
На сайте с 21.09.2014
Offline
46
1893

Подскажите, писать заявление в полицию?

История :

Хотел пополнить Киви через Wm-Card.ru. Часто так делал когда нужны были киви. Загоняются средства на виртуальную карту, карта привязывается в киви и пополняется баланс. Быстро, удобно, много раз проверено.

Но тут что-то пошло не так, на стадии оплаты деньги с карты списали, а на киви они не дошли, ошибка обработки.

И все. уже месяц. Переписка похоже на Кафку ...

Ответы Киви есть в тикете ВМ.

Вообщем может подскажете что? Кто-то сталкивался с таким?

AndrewTishkin
На сайте с 20.05.2009
Offline
256
#1
Artemchinks:
Часто так делал когда нужны были киви.

"Часто" не означает "правильно". Может после этого осознаете необходимость пользования обменниками (нормальными, конечно, чтоб из одних сюрпризов в другие не угодить). Тем более когда это даже выгоднее получается, чем потеря 0.8%+1%+0.75% (ну и + стоимость выпуска виртуалки). 🤪

Artemchinks:
И все. уже месяц.

Лукавите/округляете, если б прошёл месяц, то деньги по транзакции без пришедшего подтверждения разблокировались бы автоматом.

Проще всего теперь уже дождаться этого момента.

Только стоит срок уточнить у саппорта вм-кард, а то вдруг у них только через 45 или ещё чёрт знает сколько дней автоматическая разблокировка происходит...

~
A
На сайте с 21.09.2014
Offline
46
#2
AndrewTishkin:
"Часто" не означает "правильно". Может после этого осознаете необходимость пользования обменниками (нормальными, конечно, чтоб из одних сюрпризов в другие не угодить). Тем более когда это даже выгоднее получается, чем потеря 0.8%+1%+0.75% (ну и + стоимость выпуска виртуалки). 🤪
Лукавите/округляете, если б прошёл месяц, то деньги по транзакции без пришедшего подтверждения разблокировались бы автоматом.

Проще всего теперь уже дождаться этого момента.
Только стоит срок уточнить у саппорта вм-кард, а то вдруг у них только через 45 или ещё чёрт знает сколько дней автоматическая разблокировка происходит...

Менять через обменник киви вроде нельзя же? Только привязав его к своему кошельку. Вообщем чет у меня не получилось когда хотел.

Ну по поводу месяца - я чего дергаюсь - карта заканчивает свой срок в феврале... выпускалась на месяц.

AndrewTishkin
На сайте с 20.05.2009
Offline
256
#3

Если Вы можете выпускать эти виртуалки, то Вы гражданин РФ, а значит проблем с привязкой быть не должно. Кроме как найти в WM-Wiki статью по привязке и выполнить всё согласно этой инструкции.

Карта скончается раньше - вот это ужё стрёмно. По тарифам "Восстановление статуса Картхолдера = 500". Спросите у техподдержки, что будет со средствами на карте если их разблокировка произойдёт только после окончания срока виртуалки, можно ли их потом забрать в WM-кошелёк и с какими потерями.

Со стороны QIWI скорее всего списание с карты происходило через процессинг Райффайзенбанка.

Можно попробовать написать им через Народный рейтинг

http://www.banki.ru/services/responses/bank/raiffeisen/

Вдруг всё же в их силах найти и завершить незавершённую транзакцию в пользу птицефруктового кошелька, на что неспособна техподдержка Киви.

Со стороны WM, к сожалению, ниточки не подёргать, потому что и не поймёшь, к кому эти ниточки привязаны, а даже если поймёшь, то вряд ли достучишься иными путями...

Оптимизайка
На сайте с 11.03.2012
Offline
396
#4
Artemchinks:
Хотел пополнить Киви через Wm-Card.ru

http://wm-card.ru

"This domain may be for sale - этот домен возможно продается"

Уехали с вашими денежками уже в израиль :)

Попробуйте пожаловаться непосредственно в

http://www.mastercard.com/ru/consumer/emergency-services.html

http://www.visa.com.ru/ru/ru-ru/personal/benefits/assistance.shtml

⭐ BotGuard (https://botguard.net) ⭐ — защита вашего сайта от вредоносных ботов, воровства контента, клонирования, спама и хакерских атак!
A
На сайте с 21.09.2014
Offline
46
#5

Да вроде у киви же свой банк, насколько я понял по сайту.

Вообщем пошел писать в суппорт вебмани , спрашивать что с разблокировкой автоматической.

---------- Добавлено 25.02.2015 в 23:51 ----------

Оптимизайка:
http://wm-card.ru
"This domain may be for sale - этот домен возможно продается"

Уехали с вашими денежками уже в израиль :)

Попробуйте пожаловаться непосредственно в
http://www.mastercard.com/ru/consumer/emergency-services.html
http://www.visa.com.ru/ru/ru-ru/personal/benefits/assistance.shtml

https://wm-card.com

Это сервис от самих Вебмоней. Если уедет то только с ними )

pupseg
На сайте с 14.05.2010
Offline
364
#6

проблема в банке-получателе, и никак не в электронных платежных системах. Может ли повлиять платежная система на банк - это ее добрая воля, но не обязанность.

Когда к нам поступают подобные заявки - мы теребим ЭПС иногда, если клиент настойчив, если нет - мы отправляем в банк платежной системы клиента, что бы он сам теребил. Рано или поздно при обмене клирингом - все и так срастется, но есть клиенты, которым нужно как всегда "вчера".

Качественная помощь в обслуживании серверов. (/ru/forum/661100) Бесплатных консультаций не даю, не помогаю, не обучаю. Минималка от 100$. Как пропатчить KDE-просьба не спрашивать. Есть форумы (http://linux.org.ru) и полезные сайты (http://www.opennet.ru/).
AndrewTishkin
На сайте с 20.05.2009
Offline
256
#7
pupseg:
но есть клиенты, которым нужно как всегда "вчера".

Естественно. Не у всех же чемодан денег в резерве припасён. У кого-то непроведённая, а то и задвоенная (ага, кто не знал - бывает и такое) операция на кругленькую сумму запросто может вызвать небольшой финансовый коллапс.

И хорошо ещё, когда банк по карте начисляет % на остаток, за счёт чего зависшие деньги хоть как-то приносят пользу, а не совсем уж бесполезным мёртвым грузом лежат.

Вот, кстати, как раз на банках.ру аналогичный случай запостили. Пополнение кошелька Рапиды с карты. Одно пополнение не прошло, Рапида футболит клиента разбираться со своим эквайером, а тот делает круглые глаза и отвечает, что с простыми смертными не общается, только со своим клиентом-юр.лицом.

Чего-то банки-склянки колбасит, не открываются (upd. - "плановые" технические работы до 2:30), так что основной кусок сообщения с описанием истории и отфутболиваний скопирую:

Знакомый сделал вчера два пополнения Кошелька Рапиды с карты Банка (название банка не имеет значения) с промежутком в 4 минуты. Оба пополнения на одинаковую сумму и не маленькую - по 15000 руб. Оба платежа благополучно списались с карты. Но так как баланс Кошелька сам не обновляется (нужно нажимать на круговую стрелку), не сразу заметили, что первый платеж до Кошелька не дошел. В Истории платежей тоже виден только второй платеж/пополнение. Поддержка Рапиды говорит, что вообще видит только один платеж (из двух), другой оператор разглядела какой-то запрос при первом платеже ("сверка реквизитов"), но сказала, что этот запрос не был успешным и платеж не прошел (хотя шлюз ПСБ и при первом и при втором пополнении сообщил, что "Операция одобрена").
В итоге имеем:
1. С карты благополучно списались две одинаковые суммы "покупки".
2. До Рапиды дошёл только второй платеж. Второй неизвестно где.

Первый оператор Рапиды, с которым общались, посоветовала звонить в Промсвязьбанк, типа "выходите на шлюз ПСБ и выясняйте у них ситуацию". В ПСБ резонно сообщили, что физлицу, тем более, когда карта именно ПСБ никак не участвовала в ситуации, никакой информации по транзакциям шлюза они предоставить не могут. И сказали, что у Рапиды должен быть счет юрлица в ПСБ и что вот пусть Рапида сама выходит на поддержку юрлиц в ПСБ и получает информацию по транзакциям шлюза.
Оптимизайка
На сайте с 11.03.2012
Offline
396
#8
A
На сайте с 21.09.2014
Offline
46
#9

Трындец. Вы предлагаете снять наличность с киви?

Вообще дико неприятно конечно попасть так...

---------- Добавлено 26.02.2015 в 12:23 ----------

Получил ответ от Вебмани очередной :

По правилам платёжной системы банк блокирует на карте сумму достаточную для оплаты требования продавца. И значит продавец должен послать запрос на разблокировку.
Если они принимают деньги с карт то должны быть знакомы с правилам МПС.
Так что в данном случае всё определяется правилами МПС, а не доказательствами.

на форуме случайно нет представителей qiwi ?

куда можно вынести историю что-бы они зашевелились?

UPD.

дозвонился , после бла бла бла сказали что передали специалистам... бла бла бла ждите ответа.. .

ждем чо.

A
На сайте с 21.09.2014
Offline
46
#10

кто то включает идиота ...

Ответ от киви :

Добрый день.

Уважаемый клиент, как Вам уже сообщалось ранее, по данным нашего процессингового центра, Ваш платеж неуспешный, деньги не были зачислены на кошелек. Соответственно,если мы не видим платеж, то мы и не можем его расхолдировать.

http://i.imgur.com/9u7EKjI.png

Но далее больше интересно.

Сайт вебмани. 2 разных вписки показывают 2 разных истории.

В одной списание есть, во второй нет....

блин ну и бред...

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий