fornex.com

Уже взял в хетзнере, но эти то отключили мне аккаунт, денег не вернули. Ни каких уведомлений на почте от них не было. Обидно. :(

А какие данные были указаны изначально? Полностью левые?

И правильно сделал, что отказался. На fornex.com одно malware хостится.

Претензию пиши в свободной форме через форму на сайте/по емайлу - что там у них есть. По закону ЕС "О зашите прав потребителей" ты в течение 14 день имеешь право вернуть назад любой товар/отказаться от услуги без объяснения причин.

PS: Напрягает то, что согласились вернуть на Вебмани, значит fornex.com - не европейская контора, а "шарашкина".

ФИО и адрес были реальными, но когда они потребовали фото паспорта на фоне их сайта - я честно говоря приуел, так как контора вообще не понятно какая, кто там владелец, где находятся они, как выше писал - даже телефонов нет у них.

Я у них уточнял, они сказали что возврат только на ВМ делают.

Ну почему, юр. адрес там указан, учредители тоже указаны. Другой вопрос, что вероятнее всего это просто фирма, зарегистрированная в Европе, а учредители там не живут.

Написать можно все что угодно, и мало кто будет это проверять. Но факт остается фактом, у меня в ЛК был открыт тикет, где мне сказали что ждите возврат, и они по идее должны были отписать в тикете что сделали возврат, но сегодня утром аккаунт мой уже отключен, и попасть в лк нереально, при этом ни каких уведомлений нет и не было. Может это так работает у них, типа сначала отключают акк и потом через несколько дней возврат делают, но я почему то думаю что меня все таки кинули :)

В Европе - проверят быстро и по-полной. Просто надо знать язык и знать куда писать, и иметь серьёзное желание "навести порядок".

В UK, например, жалоба на провайдеров отправляется в ofcom, или омбудсмену.

Смотрите в какой стране зарегистрирован эта контора, определяете надзорную организацию, и вперёд.

Здравствуйте.

MFI сообщите пожалуйста в ЛС ваш логин. Я проверю в чем проблема. Мы не блокируем пользователей без явной причины. Средства всегда возвращаем.

Мы не абузо-устойчивые. Если есть факты нарушения - пожалуйста, сообщите в ЛС или на e-mail abuse@fornex.com . Я вас уверяю, мы разберемся!

Ladycharm можете и вы проверить нас :) И язык даже знать не нужно испанский. Мы на русском без проблем говорим :)

Здравствуйте, господа. Логин отправил вам в ЛС. Вчера во время общения с саппортом через тикет все было нормально, последнее сообщения саппорта было о том, что мол "ждите возврата", я отписал в тикете: окей, ждемс..

После этого вышел из ЛК и больше не заходил до утра, и вот утром сегодня меня уже не пускает, красными буквами такая ошибка: Эта учетная запись отключена.

Правил я ни каких нарушить не мог, ибо вы даже мне ни каких данных от хостинга не дали, сразу потребовали данные персональные, которые я отказался предоставлять, и согласился на ваше предложение сделать в таком случае манибэк. Денег нет пока что..

Еще примечательно то, что манибэк вы делаете только на ВМ, хотя методов оплаты у вас море. И так как ВМ я не использую то пришлось просить знакомого принять возврат на свой кошелек, лишний геморрой для меня.

UPD: Только что (16:19 МСК) пришел манибэк на ВМ, и на почту пришло уведомление: К Вашему тикету добавлен новый комментарий.
Чтобы его прочитать, пройдите пожалуйста по ссылке https://fornex.com/my/tickets/xxxxxx, перехожу по ссылке, ввожу данные и снова получаю ошибку: Учетная запись отключена. LOL 🍿

MFI,

В 13:30 мы вам вернули средства.

По поводу недоступности входа, то это действительно "баг" с нашей стороны. Программисты уже разбираются.

Соглашусь. Мы работаем над этим.