Копия iPhone 5s. Сногсшибательный конверт!

BotOD, сейчас вы работаете с новой курьеркой, как скоро должны отправляться новые подтвержденные заказы? через день? два? три?

Отправляют ли на выходных?

Спасибо)

Догов был заключен 15го, 16 уже начали отправляться заказы.

Каждый вечер мы им отправляем заказы подтвержденные и они уходят.

В выходные не работают.

Обещанные до обеда

Выплаты были у кого?

Я теперь понимаю почему идет много отказов клиентами) Вы когда делаете заказ товара в интернет магазине, вы рассчитываете что Вам перезвонят в тот же день... А когда к Вам перезванивают через ДВА дня?? Я бы тоже отказался... по стате видно что одни и те же люди делают несколько заказов с периодичностью в несколько часов или сутки, так как они не могут понять.... ПОЧЕМУ ИМ НЕ ЗВОНЯТ И ПОЗВОНЯТ ЛИ ВООБЩЕ, в конце концов они отказываются от товара, так как считают, что данный магазин не серьезен!

Потом, почему не пишите причину отказа?? Хотя я уверен что причина мною описана выше... и так Вам говорит каждый второй клиент!!!

Жаль... но пока Вы не настроете нормальный калл-центр, толку от Ваших супер пупер лидов (имею ввиду обещанные новые) НЕ БУДЕТ!!!!!

1) Причина пишется.

2) Call Центр справлялся нормально, сбои произошел только сейчас, уже подключаем дополнительных людей, просто call центр состоит из живых людей и моментально найти и подключить людей не возможно, надо хотя бы 2-3 дня на то что бы начали работать новые.

3) Отказов мало. Не знаю как именно у вас, но в целом по системе отказов по телефону не много.

Если человек отказывается через 2 часа после заказа от телефона, то думаю при доставке это большой шанс отказа, есть магазины которые прозванивают на следующий день, так как человек "переспал" с идеи заказа и уже тогда выкуп будет гораздо выше.

---------- Добавлено 19.08.2014 в 14:45 ----------

Выплаты сделали большей части партнеров.

Завтра выплатим оставшейся части, извините за задержку.

---------- Добавлено 19.08.2014 в 14:45 ----------

До конца недели будет подключен круглосуточный колл центр.

ТС, причина отказа "не слышно" это нормально???? Это нормально работает калл-центр??

---------- Добавлено 19.08.2014 в 14:01 ----------

Или 21-00, епт мне что догадываться надо что это значит??

---------- Добавлено 19.08.2014 в 14:02 ----------

И причина не пишется, просто "отказ"

Скрин показать??

Я не спорю, товар конвертится отлично, идут заказы, я сутки полил и мне нравится все КРОМЕ того как вы обрабатываете заявки!!! Это просто плевок в лицо и покупателям и мне как вебмастеру! Говорите одно. на самом деле другое, еще и говорите что я в чем то не прав!

минуса большие, их нужно осознавать и делать выводы, меняться в лучшую сторону!

Чем не комментарий "не слышно", что должен сделать в этом случае call центр?

Мне не понятно, такое бывает, что просто не слышно собеседника и как в этом случае выяснить адрес.

Некоторое время я сам прозванивал, бывают случаи когда люди просто молчат и все.

По поводу расширенных коментариев, это учтем.

Если человека не слышно, можно перезвонить! Позже! Но не гнать сразу в отказ! может человек за городом едит, може связь плохая, но это не повод загонять в отказ)!!

Чего-чего? 😂 Не наоборот ли это работает?

За темой наблюдаю с самого создания: мыши плакали, кололись, но продолжали жрать хозяйский кактус.

По моему сейчас у нас все работает хорошо и выкуп у людей хороший, так что следите за темой дальше.

По поводу call центра это лишь прочтенная теория, которую мы пробовать не будем, подключаем дополнительный call Центр, а так же скоро будет круглосуточный.