- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Большинство интернет-магазинов сталкиваются с проблемой низкой конверсии. Во многом она связана с недостаточным количеством информации о реализуемых товарах, в частности — с отсутствием отзывов о них.
Мы попытались проанализировать опытным путем, на самом ли деле отзывы влияют на конверсию ИМ. В рамках нашей компании Mneniya.Pro был проведен A/B-тест на одном из интернет-магазинов. Трафик сайта разбили 50 на 50 — одной половине посетителей показывались отзывы в карточках товаров, другой половине — нет.
A/B-тест проходил в режиме реального времени только на тех товарах, для которых есть хотя бы один отзыв. Товары без отзывов в A/B-тесте участия не принимали. За отчетный период бралась 1 неделя. Количество трафика на сайте было достаточным, чтобы собрать данные.
Мы сравнивали конверсии «в корзину» с отзывами в карточке товара и без, и зафиксировали следующие результаты:
конверсия без товарных отзывов: 2,73%;
конверсия с товарными отзывами: 3,12%.
Таким образом, A/B-тест показал прирост конверсии на 14% за счет наличия отзывов в карточках товара, что на практике подтвердило гипотезу о том, что отзывы о товарах на сайте влияют на рост продаж.
Вот было у магазина 150 заказов, а с отзывами стало 171. При этом вам он заплатил 2000 руб за обслуживание.
Не много ли 95 руб за 1 заказ?
Отзывы то еще собрать придется... В итоге убыточная система.
Вот было у магазина 150 заказов, а с отзывами стало 171. При этом вам он заплатил 2000 руб за обслуживание.
Не много ли 95 руб за 1 заказ?
Отзывы то еще собрать придется... В итоге убыточная система.
Все зависит от маржинальности.
Если заказ вам обходится 95 руб, а прибыль с продажи товара 100 руб. - смысла нет.
Если заказ вам обходится 95 руб, а прибыль с продажи товара 1000 руб - смысл есть и еще какой.
Именно поэтому нашей системой пользуются несколько десятков интернет-магазинов, которые очень довольны результатами.
Все зависит от маржинальности.
Если заказ вам обходится 95 руб, а прибыль с продажи товара 100 руб. - смысла нет.
Если заказ вам обходится 95 руб, а прибыль с продажи товара 1000 руб - смысл есть и еще какой.
Именно поэтому нашей системой пользуются несколько десятков интернет-магазинов, которые очень довольны результатами.
Ну да, только надо учесть, что если количество товаров в магазине было 500 шт, а вы собрали с рассылки отзывы для 100 товаров, да и то только по одному, то прирост составит не 14%, а 3%.
Соответственно заказ будет стоить 400р.
Простая арифметика :)
Тариф должен стоить не 2000 руб, а 200...
Таким образом, A/B-тест показал прирост конверсии на 14% за счет наличия отзывов в карточках товара, что на практике подтвердило гипотезу о том, что отзывы о товарах на сайте влияют на рост продаж.
Не совсем верный вывод:
Разница в 14% не учитывает погрешность, которая при таком объеме данных (700 событий) формально составляет около 4%. Т.е. без отзывов покупателей 48%, с отзывами - 53%. Строго по методикам - это 44-52% на 49-57%. В пределах погрешности.
Для корректных данных на таких разницах в величинах нужна выборка минимум в 3000 событий.
Во многом она связана с недостаточным количеством информации о реализуемых товарах, в частности — с отсутствием отзывов о них.
Вы лучше покажите график изменения среднего чека в это время по той странице, что показывала отзывы: это место лучшее для продажи аксессуаров и сопутствующих, а вы туда отзывы воткнули. Если размещать отзывы, то на вкладке для тех, кто действительно захочет их прочитать.
И еще: если я хочу читать отзывы, то иду или на форумы, или на Маркет в Яндекс - там их не фильтруют, как в магазинах.
Ваш сплит-тест - это конечно может и хорошо, но
Аналогичный модуль для битрикса стоит 1500р.
А у вас месяц - минимум 2000.. А для больших магазинов цены вообще абсурдно-запредельные.
Аренда CMS ИМ стоит дешевле, чем ваш модуль, подумайте об этом.
Насчет места, где отображать отзывы - это решает магазин по своему усмотрению.
Можно воткнуть виджет с отзывами прямо под описанием товара, можно - в соответствующий таб.
По поводу фильтрации - на Яндекс.Маркете очень много товарных отзывов, написанных маркетологами самих брендов. Достоверность таких отзывов определить невозможно.
В свою очередь наш сервис отправляет запросы на добавление отзывов только тем покупателям, кто приобрел конкретный товар в конкретном ИМ, соответственно все отзывы, собранные таким способом, имеют пометку "Отзыв покупателя". В этом, собственно, и есть смысл сервиса - мы помогаем интернет-магазинам собирать товарные отзывы с покупателей, а клиентам магазина предоставляем максимальную помощь в выборе товаров, гарантируя достоверность отзывов.
Вот пример как это выглядит в карточке товара интернет-магазина:
Установили ваш сервис несколько месяцев назад в нашем интернет-магазине.
Конверсию не замеряли, но количеством и качеством отзывов в целом довольны.
Так что рекомендую!
гарантируя достоверность отзывов.
А что мешает в любой модуль воткнуть картинку "покупатель" и написать "баба маня гарантирует"...
"Гарантий" ровно столько же будет. Или вы думаете покупатель будет вникать в систему отзывов на сайте?
Что-то не догнал смысла услуги. Что инет-магаз должен быть с модулем отзывов, и они должны быть - и так понятно. Платить то за что?