Ржачная однако тема

Во ржака в итоге ТС сам себя в не профессионализме и уличил :) ?

Спасибо, смеялся до слёз. :)

Сейчас да, любые разборки бодро уходят в какие-то странные дебри и переплетаются с политикой.

А вот это интересная тема. Ну оказывал человек консалтинговые услуги, порекомендовать другой хостинг вполне себе в рамках.

Хотя вот этот абзац, да, не очень…

Надо было сказать: «Зачем вам неумехи, которые даже не могут поправить ошибки на главной странице сайта?»

Это было бы чистой правдой. :)

Надо было rustelekom опохмелиться просто или выспаться, а перед постингом темы пробить - есть ли человек на форуме. Стукнуть и спросить: "Братюня, что за фигня? Мне чо, маляву катать на форуме?" Оунер Ай-болита, как человек деловой и хваткий, сразу же бы сказал: "Да ты чего, братишка. Это суппик попутал, давай тебя советовать будем? А ты нас рекомендовать? И все красиво". Все, никаких драм. Онли бизнес.

Как обычно, находятся люди, которые стремятся своей постами унизить и принизить оппонента вместо того, чтобы аргументированно ответить по существу.

Компания ведет себя нечистоплотно - это факт. Компания ведет себя непрофессионально - это факт.

Наши страницы, стиль, манеры и т.п. и т.д. не имеют отношения к двум перечисленным выше фактам и доводы приводимые тут в защиту айболита и иже с ним - ничтожны. Это просто еще несколько вариантов со скрытым смыслом на тему "сам дурак". Оставляю на их совести этот троллинг.

Так... Теперь и цензура вводится. rustelekom, правильно читается Ваше название как Ростелеком?

---------- Добавлено 05.06.2014 в 19:15 ----------

По-моему Вы сами то сделали, в чём обвиняете другую сторону. По Вашей вине (не по вине мифических провайдеров с кэшем DNS ! ) люди вместо одного сайта увидели другой. Явный же косяк. Самое плохое, что Вы этого упорно не замечаете.

Как знать, вот я Вам сказал про ошибку на вашем сайте, а Вы мне: «Иди своим путём».

Это уже отношение. А ведь хостинг — сфера услуг. Скажет клиент о проблеме, а его в путь отправят, вместо того, чтобы конструктивное решение найти.

Нет, это они замаскировались под бренд. Типа «Abibas».

Так как в теме были замечены попытки скатить топик в "оффтоп", стоит ещё раз максимально подробно пояснить, в чём же дело, и из-за чего, собственно, весь сыр-бор. Примите это как официальный релиз компании:

1. Никакого взлома ни на сервере, ни на сайте клиента не было. Проблема у клиента возникла потому, что он использовал уже давно устаревшие NS.

Не смотря на то, что формально эти NS уже выведены из работы, есть несколько клиентов, которые по разным причинам всё ещё используют их. Мы, в свою очередь, этих клиентов всячески стимулируем на использование актуальных NS (С которыми, к слову, проблем не было.), но и старые приходится поддерживать. Вот в этот раз, со своевременным продлением домена, на котором размещены старые NS и возникли проблемы. Не столько в оправдание, сколько для полноты картины замечу - мы этого факта не скрыли, клиенты (в том числе и тот, который обратился в стороннюю компанию для аудита) о ситуации с доменом из диалога с нами узнал и нас простил.

2. Почему ситуация с отчётом и его содержимым показалась некорректной:

а) Рекомендации в отчёте изначально составлены на основе неправильных выводов. Мы допускаем, что у специалиста, который составлял этот отчёт, несколько другая квалификация и об утилитах dig и whois он мог не знать, но это не оправдывает его утверждений и на основе полученных, изначально некорректных данных, нельзя было давать столь критические рекомендации, писать о взломе как о состоявшемся факте и т. п. в том числе и дойти до прямого запрета общения с техподдержкой хостера.

б). В отчёте клиенту были приведены некорректные данные - неверно был определён IP сервера, неверна была информация о том, кому принадлежит этот айпи адрес, в качестве "доказательства", что сервер взломан был приведён сайт, который ни к аккаунту клиента, ни к серверу, ни к нам вообще отношения не имеет.

Специалист, который составил этот отчёт, изначально пошёл по неправильному пути, сделал неверные выводы, дал клиенту не имеющие ничего общего с действительностью данные и на основе всего этого позволил себе на наш взгляд уничижительную критику нашей работы и рекомендации отказаться от наших услуг и перейти к другим хостерам.

Ещё раз повторюсь - речь идёт не о работе скрипта, речь идёт о том что клиенту изначально были представлены неверные данные, потому что проверяющий проблему, и составляющий отчёт человек изначально пошёл по неверному пути. Сделал неверные выводы, позволил себе критически описать ситуацию и, тем самым, нанес ущерб нашей репутации.

P. S. Относительно бренда, сайта, вёрстки и прочих поступивших "оффтоп" вопросов/пожеланий - мы знаем о тех "пробелах" что у нас есть. Они не влияют на качество предоставляемых услуг. На их презентацию и представление - да, возможно, но не на предоставление услуг и не на работу с клиентами. Вопросы о сайте подробно описаны в нашей теме на этом форуме, мы нашего "затяжного" переезда на очередной новый сайт не скрываем и делаем всё возможное что бы его поскорее завершить. Но это уже к данной теме не относится. Об этом мы готовы побеседовать в нашей теме на форуме, где это оффтопом являться не будет.

Представителю компании со своей стороны также дали в ЛС некоторые рекомендации в ответ на их рекомендации.

Я вижу 2х виновников.

Ай-болит или как там. У них клиент заказал анализ сайта и оплатил услуги.

Насколько мне известно любой сайт начинается с доменного имени - проверить нужно было все досконально - рас уж взялись. Регистрацию, продление, NS и т.д.

Дальше ошибка, работа непосредственно с теми кто у себя размещает сайт. Выявить совместно общаясь с тех. поддержкой все минусы и плюсы, порешать вопросы, исправить найденные ошибки.

Дальше работа с файлами, запускаем свои скрипты, что то там делаем. Проверяем работоспособность сайта. Все гуд? вносим изменения в файлы, Все гуд? - тут то и косяк, не проверили на гуд.

• Во первых, Вы взялись за клиента, не клиента проблемы, что Вы в полной мере самостоятельно на скорую руку не можете, что то там настроить, а придется общаться с ТП. - Вам за это заплатили, общайтесь!
• Во вторых, Без явных доказательств обвинять хостера, за то что не выполнили полностью свои обязательство перед клиентом и при этом утверждать что все делаете для клиентов - как минимум эгоистично.

Ну, а если рекомендуете других хостеров, то опишите преимущество и недостатки клиенту. Что бы тот был в курсе. А не о вымышленном взломе заливайте.

Хостер, а вы куда смотрели? За вами тоже есть грешки с доменами, пусть даже исправленные.

Не смотря на то, что формально эти NS уже выведены из работы...

Мне одному кажется, что с пишушим за аккаунтом rustelekom что то не в порядке?

Куда делся сдержанный и взмешанный Дима?