Телемаркетинг или "продажа встреч" с вашими клиентами на "разработку сайта"

12
MMikan
На сайте с 11.12.2007
Offline
127
6674

Уважаемые коллеги!

Немного о себе - я являюсь директором одной региональной студии на протяжении почти 3х лет, студию основывал с нуля, опираясь только на свои собственные силы, набил много шишек, но и набрался довольно нужного опыта. Сейчас у нас работает большая команда специалистов и мы начали делать проекты уже довольно высокого уровня, что не может не радовать.

Изучая каналы привлечения клиентов, анализируя, я пришел к выводу, что сайты в сегменте 10 (если такие еще кто- то делает) - 80 тысяч активнее всего продаются через холодные звонки/встречи. (можете кинуть в меня камень, если кто-то думает иначе)

Сайты в более дорогом сегменте через этот канал продаж продаются плохо - аудитория уже не та. Как раз на начале своего пути, мы делали сайты в этой ценовой категории и более 70% продаж было у нас сидя на телефоне и встречаясь с клиентами.

Первое время я активно привлекал студентов на эту роль (звонильщиков), но опыт показал: это мягко говоря неэфективно ( Текучка ужасная, аренда рабочего места, время на поиски, время на обучение, расходы на связь и тд. тп.)

Тогда я обратился к оператору местного call-центра с просьбой об аренде нескольких их сотрудников и - результаты себя оправдали.

Я получил:

- Регулярно назначенные встречи

- Экономию на связи

- Экономию своего времени (а это напрягало больше всего)

- Свободные места в офисе

- Мобильность (захотел назначил встречи, захотел приостановил)

Другими словами - я вынес на аутсорсинг этот канал сбыта.

Спустя какое-то время мы сменили сегмент и нам уже больше стало неинтересно работать в нем, а канал сбыта остался, осталась гора опыта, работающие скрипты и готовая схема по назначению встреч с клиентами по разработке сайтов. Сейчас у меня есть идея поставить этот проект на коммерческую основу, и при необходимости выделить как отдельное направление нашей компании. Цель данного топика выявить интерес к данной услуге и протестировать на заинтересованных, как это все будет работать на коммерческой схеме.

Пока что хотелось бы взять только тех людей, которым нужны встречи именно по "разработке сайтов", потому как я в этом все знаю, в других тематиках пока что не хочу разбираться.

Как это будет работать:

1) Мы с вами оговариваем город, скрипт обзвона, количество необходимых встреч

2) Начинаем обзвон (либо по вашей базе, либо согласовываем где мы берем базу компаний вашего города)

3) Вам даем - назначенные встречи и заинтересованных лиц (отправка КП) + записи переговоров при необходимости

4) Вы оплачиваете только итоговый результат - встречи + отправленные КП.

По стоимости - в каждом городе по разному, для примера назначение встреч по Ярославлю:

190 руб/встреча

50 руб/отправка КП

Звонки, которые были впустую не оплачиваются.

Сразу скажу:

- Мне необходима пара человек на "объезд" предложения

- Это не готовая услуга, это тестирование, которое покажет мне нужность такого проекта

- Я оставляю за собой право отказать в работе "студентами" "школьниками" и просто тем людям в которых я не увижу делового подхода.

- Мне интересно работать с бюджетом не менее 30 т.р / месяц на человека.

Также, Уважаемые "гуру" маркетинга, контекстной рекламы, которые считают холодный обзвон устаревшей и "неэтичной" технологией - я с вами абсолютно согласен!

Яндекс Директ от профессионалов (/ru/forum/940522)
overnight
На сайте с 23.05.2008
Offline
262
#1
MMikan:
Мне интересно работать с бюджетом не менее 30 т.р
MMikan:
190 руб/встреча
50 руб/отправка КП

Это сколько же встреч то будет? 100 в месяц? О_о

MMikan
На сайте с 11.12.2007
Offline
127
#2
overnight:
Это сколько же встреч то будет? 100 в месяц? О_о

Ну а почему бы и нет:

5 встреч в день (например, на 2х менеджеров) * 20 рабочих дней + бюджет на отправку КП, где-то то на то и выходит.

overnight
На сайте с 23.05.2008
Offline
262
#3

MMikan, замечательная услуга. Если бы не «завязал» с продвижением — обязательно бы воспользовался. Удачи в начинании. :)

eN_Slon
На сайте с 13.02.2007
Offline
159
#4
MMikan:
4) Вы оплачиваете только итоговый результат - встречи + отправленные КП.

А как это отслеживается?

Парсинг, граббинг, автоматизация всего что вы можете сделать в браузере(и не только) сами. Любое кол-во, любые защиты.
MMikan
На сайте с 11.12.2007
Offline
127
#5
eN_Slon:
А как это отслеживается?

Каждый день отправляем exel файлик с информацией о компании куда назначена встреча и отправлено КП с комментарием оператора + при необходимости прикрепляем записи переговоров с этими компаниями.

Фома
На сайте с 10.11.2006
Offline
600
#6

MMikan, раньше частенько назначал холостые встречи: "вы потратили моё время на ответ по телефону, я потратил ваше, всё по чесноку". Катались олухи частенько, да.

Аренда апартаментов на Тенерифе (http://las-americas.ru/).
MMikan
На сайте с 11.12.2007
Offline
127
#7
Фома:
MMikan, раньше частенько назначал холостые встречи: "вы потратили моё время на ответ по телефону, я потратил ваше, всё по чесноку". Катались олухи частенько, да.

Ну процент брака всегда есть, тут уж ничего не поделать.

Главное чтобы воронка продаж была все таки в общей массе положительная.

В целом из 10 встреч по статистике по разным причинам только 5-7, которые состоялись по факту, остальные то заболеет кто-то, кто уедет вдруг из города и тп. Такова уж специфика

GolDima
На сайте с 27.06.2008
Offline
104
#8

Услуга актуальна только для России? Интересует Киев (соответственно база должна быть киевская и звонки на украинские номера).

MMikan
На сайте с 11.12.2007
Offline
127
#9
GolDima:
Услуга актуальна только для России? Интересует Киев (соответственно база должна быть киевская и звонки на украинские номера).

К сожалению, пока что тестирую только на России, возможно чуть позже попробуем и на Украину

28
На сайте с 31.10.2009
Offline
116
#10

Заказал тестовый обзвон, сразу после которого перешёл на полноценную работу с ТС.

Вот почему:

Стоимость "встречи" (считай - почти готового лида) в разы ниже, чем в Директе.

Встречи организуются сразу наперёд, иногда по несколько в день.

Кроме встреч также присутствуют и заявки на "перезвонить", либо "отправить КП на емэйл и перезвонить через 3 дня" и др.

По итогам нашей текущей работы: Питер уже занят мной. Другие города свободны, рекомендую.

PS Изменил свой взгляд на "холодные звонки", когда ТС подкинул встречу с заказчиком, который как раз собрался уходить от нынешнего продвиженца, а в итоге попал на меня.

Борец за чистоту Интернета.
12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий