50 лет, ума нет. Возврат за задержку?

Ну тут очевидно неадекват. Тогда только игнорить или переступить через себя и попробовать в последний раз наладить диалог, чтобы закончить 3-ю услугу больше даже для собственного успокоения. Тут зависит от того, насколько важный заказчик лично для Вас и может ли он навредить Вам в последствии.

Denis Sergienko, вот именно, может навредить, потому и прошу совета у люда, наоборот только и иду на диалог, меня матами.

Забудем про 2 услуги. У вас был договор на выполнение услуги. Человек оплатил ее и ждал выполнения. После всех сроков вы ему говорите: я услугу не выполнил, вот вам бабки обратно, как будет время - сделаю бесплатно.

Это полное неуважение к клиенту, он оплатил услугу, почему он должен ждать подачку?

Во-вторых, возможно сумма сделки не покрывает неустойку, т.к. время ушло, услуга вовремя не выполнена.

Мой совет: отложите все и выполните оговоренную услугу, пока все сроки не сорваны окончательно. И извинитесь перед клиентом. Тогда есть шанс, что ваше имя останется незапятнанным.

afonik, Вы считаете возврат за невыполненную услугу "подачкой"? Я так не считаю, судя даже из многих топиков на сёрче, мало кто делает возврат, если просрочил, начинается балаган в теме и куча постов "тс кинул мну" и т.д.

Извинился уже не один раз, и повторюсь пообещал сделать бесплатно, а не попросил дайте ещё срок, а денюжка пусть пока у меня полежит.

Немного не та ситуация.

А лично с ним есть возможность встретиться? Может "треснуть" с ним по 150-200 и все уладится.

У меня был подобный случай, но там полностью была моя вина, человек, вроде как пошел на встречу. Я предложил доделать то, что не успел, бесплатно + предложил еще несколько услуг в догонку задарма.

В Вашем случае его уже будет тяжело переубедить, т.к. у него началсь параноя, будто его обманывают:

Процесс вряд ли обратимый.

Забыл дополнить, что пару услуг уже сделал задарма, но как выразился человек... это ниочём, т.е. с его слов я ещё и виноват что сделал что-то ему бесплатно :) А по поводу того что моя вина в задержке - никто и не скрывает, и не говорю что в этом прав, за что и сделал возврат.

Извиняться нужно после того, как выполнил услугу. Лучше извиниться за сорванные сроки, чем за невыполненную услугу.

afonik, дело в том что мир полон нормальных людей, и такая ситуация не частая, что есть хорошо, со всеми получается выйти на диалог, но от тех от кого не ожидаешь подобного, выпуливают нечто...

Ладно, товарищи, всех понял, пошёл разбираться!

Всем огромная благодарность за советы.

seregkaz, повторю уже сказанное до меня.

Спокойно объясните человеку ещё раз, насколько это возможно. Лучше в письменном виде, чтобы самому написать обстоятельно, и товарищ смог несколько раз прочитать, дабы прийти в себя.

Если неадекват будет иметь продолжение, вы вправе попросить его сбавить обороты. Мол, вне зависимости от наших дел, прошу общаться со мной вежливо.

Если и дальше будет дурдом, отправить в игнор.

Собственно, по последнему пункту, у вас и выбора нету. Не хочет решать по хорошему, пусть идёт лесом.

То, что будет претензия, уже тема другого вопроса. На будущее, по возможности фиксируйте общение с заказчиком.

seregkaz, при чем тут возраст?

Просто человек надеялся что выполните услугу и в срок. Если его время поджимает, то он мог бы отдать другому исполнителю.