ihor.ru: VDS с SSD от 250 р, Сервера, Хостинг в Москве. Отзывы обсуждения предложения

У меня тестовая площадка под Битриксом, и скорее всего я здесь не останусь. С поддержкой общаться бесполезно, она даже не знает, где сервера стоят.

Вывод: архитектуры нет, все яйца в одной корзине.

Но дабы ген дир и остальные увидели абсурдность поддержки, прикладываю переписку

От: Лукманов Ильдар Рамилевич - 2015-06-17 20:50:20

Уважаемые клиенты!

При проведении работ на М9, сторонними инженерами (!), по ошибке был отключен наш магистральный кросс. Понадобился час, чтобы разобраться кто, зачем и почему. Наш дата-центр был недоступен с 19:14 до 20:13. Сейчас связь уже восстановлена и всё работает в штатном режиме.

Приносим свои извинения за этот незапланированный даунтайм.

От: Василий - 2015-06-17 21:16:32

У вас сервера на M9 стоят ?

От: Косолапов Алексей - 2015-06-17 21:23:47

Да, конечно.

От: Василий - 2015-06-17 22:29:05

Так у вас же свой дата центр.

ДЦ MAROSNET - собственный дата-центр компании. Является нашей главной гордостью. Благодаря прямому круглосуточному доступу к ДЦ, у нас есть возможность оперативно реагировать в любой ситуации.

Или вы врете или туплю?

От: Жиденко Александр Анатольевич - 2015-06-17 22:55:08

У нас собственный датацентр, M9 это провайдер куда подключена магистраль

От: Василий - 2015-06-17 23:06:43

Ну здорово! У вас, как вы пишите, 7 линков. Один упал, ну упал rbr01-sklk-vlan136.marosnet.net вся AS же не упала. От чего сервера-то должны встать ?

От: Василий - 2015-06-17 23:07:40

Упал линк до M9, еще осталось 6.

От: Ондар Алексей Леонидович - 2015-06-17 23:36:17

Добрый день.

MМТС9 - это сердце Российского интернета, туда заведены наши магистрали в кросс.

Сегодня данный кросс инженеры НЕ нашей фирмы разобрали, поэтому возникла такая проблема.

В дальнейшем будем решать проблему созданием еще большего числа резервных каналов.

От: Василий - 2015-06-18 00:39:42

>>>В дальнейшем будем решать проблему созданием еще большего числа резервных каналов.

Че толку-то если вы все на один кросс вешаете ?

На фига тогда 7 аплинков, если одна точка отказа ?

А потом окажется, что у вас все линки на один бордер через свич вланами проброшены, вот потеха-то будет :)

Ну раз вы кладете все яйца в одну корзину, тогда удачи. Свой проект я переношу :)

М9 постепенно переделывают, и улучшают организацию. Но сразу, это не возможно. Там, ифраструктура с начала 90-х развивалась. По факту, это место, где трафик в России стоит дешевле всего. И в этом здании, есть практически все операторы связи, которые представлены в России.

Я понимаю, что ситуация не приятная, но от этого сложно застраховаться полностью.

У нас уже разработан план модернизации сетевой инфраструктуры и полного резервирования основных каналов.

В финале, запущена отдельная магистраль до М10. Тогда, резервирование будет полным.

---------- Добавлено 18.06.2015 в 01:41 ----------

Вот, чтобы все яйца не были в одной корзине, мы и открываем новый ЦОД.

Полное резервирование магистралей должно быть завершено в течение двух месяцев.

---------- Добавлено 18.06.2015 в 01:43 ----------

У нас программный рейд, админам инфу передал, они изучат детально этот вопрос.

Я конечно дата центры не строил, но это круто, наверное, когда вместо аренды пары волокон можно построить еще один датацентр для резервирования каналов :)

И я вообще себе слабо представляю, что я мог когда-нибудь такую схему запустить, когда все линки в одном кроссе. Уронить сеть на 1 час :) Мне за простой > 250ms уже яйца отрывали

pcom, Я любое решение, рассматриваю в комплексе.

Новый ЦОД тут по случаю пришелся, просто к нему уже тянут 2 независимых кабеля, которые потом будут расходиться разными путями на М9 и М10, всем этим, мы уже занимаемся несколько месяцев. Как раз для предотвращения подобных ситуаций

Это, исключительно, вопрос имеющегося финансирования.

Ни чего сверх естественного, тогда еще все делал на обычном железе.

Но наверное, в хостерской жизни такие даунтаймы не нужны.

А что не так-то, Илья?

Почти полтора часа простоя канала (кросса) должно стоить совершенно конкретных и не малых денег для совершенно конкретного человека. Поэтому я и спросил у Ивана: кого он нагнул на деньги за этот цирк? Потому что если он никого не нагнул - то я вижу два варианта: либо Иван - бизнес-лох, либо данное подключение не совсем легальное.

Хочу также заметить, что я и не говорил, что я требую денег за этот простой ;) Форс-мажор, как никак.

---------- Добавлено 18.06.2015 в 05:00 ----------

Столкнувшись с российским хостингом в 2014 году я уже успел понять: специфика российского бизнеса такова, что 99% и предпринимателей и компаний _нормальное_ и _ответственное_ отношение к клиенту в России могут предложить только "ВИП-клиенту, платящему миллионы". А остальным можно и на срочные тикеты не отвечать по паре дней (эта фраза не касается Айхора, но касается больших российских хостеров)... ;)

На эту ремарку можете не отвечать - просто попробуйте сравнить российский рынок лоу-кост IT c лоу-кост IT-услугами в Сингапуре, в Дели, в Германии. Это как сравнивать уровень сервиса, хм, деревенского туалета с засратой дыркой в землю и добротно сделанного сан.узла в 4-5* отеле.

Я приведу пример: когда я хостил ноды в Германии - наибольшее время ответа на тикет не превышало 10 минут, а обычно отвечали в течении 1-2 минут в любое время суток на русском. За три года, пока я юзал ВПСы в Германии - я писал тикеты только за акциями и скидками ;) и было всего 2 форс-мажора (даунтаймы 40 минут и почти 3 часа), по которым мне упала СМС от хостера за пару минут до Яндексовской. И да, это за $15 за ВПС, которые я грузил в полку.

Вы знаете, я постепенно начинаю привыкать к реалиям российского бизнеса :) Мои клиенты - в России, и хоститься нужно тоже в России, к сожалению.

Когда я переводил ноды из Германии - цены в России были достаточно высокими и Айхор как-то выделялся лоу-костом. Сейчас аналогичный ценник ещё у десятка хостеров. В следующем квартале будет уже 20-30 аналогичных ценников у хостеров и наконец-то появится супер-лоу-кост. Рынок, видите ли. Капитализм. Естественно, среди предложений будет разница в качестве сервиса и факт заключается в том, что на рынке останутся лучшие... Ну а мы клиенты - будем всегда хотеть больше и дешевле.

Я бы бизнес-лохами скорее считал тех, кто разбрасывается такими заявлениями. Ну или просто неопытными людьми. Потому что как правило такие заявления (как и большинство других) делаются не исходя из собственного опыта, а исходя из рассуждений, как бы человек поступил в данной ситуации.

А вот тут и кроется основное заблуждение. Не бывает у нас однозначных "ситуаций" без бэкграунда и полутонов. Мы же не знаем ничего о том, как это подключение появилось изначально. Может это была чья-то услуга, и данная проблема ещё не стоит того, чтобы портить с этим человеком отношения. А может наоборот, эту проблему можно положить "про запас", чтобы в нужный момент напомнить о ней нужному человеку для того, чтобы проще получить положительный ответ на вопрос. Вариантов намного больше, чем два, так как у нас по правилам и с соблюдением всех формальностей вырастить бизнес крайне сложно.

Ещё хотел бы добавить:

Лично я вижу, что директор Айхора Иван старается наладить качественный сервис. Но на этом пути неизбежно набивание шишек в тех или иных вопросах, начиная от железа (и мы видим это прям в топике) и заканчивая дрессировкой саппорта (Иван, вот этот вопрос самое время начинать решать). Думаю, если Иван будет настойчив и последователен в своих действиях - всё и у Айхора и у нас, клиентов, будет хорошо.

Я не использую Айхор для своих важных проектов, так мелочевка, хоть и посещаемая юзерами. Но пока надеюсь на развитие, потому что вижу стремление - в реальных улучшениях, не быстры но имеющих место (в отличие от некоторых других рос.хостеров).

Надеюсь, что когда-нибудь Айхор дорастет до приемлимого для бизнеса качества и тогда можно будет сюда заводить большие проекты с гарантиями по аптайму и доступности...

---------- Добавлено 18.06.2015 в 05:29 ----------

Соглашусь, поскольку я пока не знаю всех тонкостей бизнеса в России и вполне допускаю приведенные вами доводы. Для России они кажутся вполне возможными, хотя и крайне неудобными для количественно измеряемого сотрудничества.

Думаю, это основная причина нынешнего плачевного состояния малого и среднего бизнеса в России...

Это не Россия виновата, а человеческая природа. Вот накажут рублём того "не нашего работника" - думаете он "исправится" и больше так не сделает? Скорее всего он просто затаит обиду и при удобном случае напакостит. Случай из жизни - жена из-за грязных сапог сделала замечание инспектору, который счетчики горячей воды проверяет, а через пару месяцев из-за "компьютерного сбоя" теплоэнерго "забыло", что я отключен от горячего водоснабжения и начало опять выставлять счета.

И ныть про то, что нет SLA и аптайм не 100% за жалкие гроши?