OVH спекся, да здравствует Online.net

К сожалению, отключать / удалять сервера при открытии спора в PayPal это обычная политика зарубежных сервисов. Нам в другой компании сервер удалили моментально при открытии диспута, даже несмотря на то, что диспут отклонили и деньги не вернули.

Я бы не сказал, что обычная практика. Наверное все дело в бизнесе компаний и их порядочности. К слову сказать, online.net обещали сделать реверс одного платежа, но тихонько закрыли тикет через пару мес. Сейчас они перенести срок экспайра всех серверов на 24.04.2014, хотя они оплачены полностью до конца месяца. Это уже скам натуральный.

Евгений, вы не боитесь держать там свою инфраструктуру полностью? Как по мне там адекватности нет никакой.

У меня был единичный случай по спору в PayPal, но точно заметил то, что при открытии спора, к хостеру идет уведомление, которое в нашем случае было обработано программно биллингом и сервис был закрыт автоматически. Такое мне кажется у многих все же.

Если сравнивать Hetzner и Online SAS, то возникшие проблемы нам удобнее решать с Французами. На мой взгляд они более доброжелательны и с ними легче договориться :)

Доброжелательность Sébastien F зашкаливает. Видимо мы больше не из клиенты.

Если не ошибаюсь, это их главный техник. Он да, достаточно суров. С ним долго переписывался одно время, более менее удалось решить проблему.

Но проблемы оплаты вроде он не решает. Мы общались с другим человеком по поводу счетов, мне он даже дал личный ящик для связи с ним, чтобы оперативно решать вопросы, что очень удобно.

Если не составит труда пришлите пожалуйста этот контакт в ЛС.

Отправил. Извините за ожидание.

1. То, что при диспуте в пайпал отключаются сразу все сервера это увы защита от фрода. Т.к. с левого картона у них школота сотнями эти сервера покупает, но Вам это только на руку.

2. При возникновении такого случае, нужно опротестовывать два платежа сразу и потом открывать новый ак и оформлять новый заказ. Это проще.

Никому ничего не нужно объяснять, доказывать и т.д.

По таким ценам действительно не предусмотрено наличие грамотных специалистов в техподдержке и в клиентском отделе!

Тут увы нужно выбирать, либо цена, либо доплатите 20-40% и возьмите сервер у местных хостеров или местных реселлеров, их множество в соседних ветках. Там таких проблем не будет и с Вами будут реально няньчиться.

было дело, заказал сервер по ошибке. написал письмо, чтобы отменили его и вернули деньги. на следующий день ответили, деньги вернули.

Так вот на такую реакцию по хорошему мы и расчитывали. Потому что подтверждали заказ только одного сервера, а из-за какого-то бага заказ прошел на 2 сервера, а из-за PayPal подписки они списываются автоматически. Вместо решения проблемы они встали в 5ую позицию и устроили какую-то месть, сервера в кенсел послали все, понимают что перенести все от туда быстро не реально, а сервера отключат походу уже сегодня. Если бы на акке был 1-2 сервера и акк свежий, так нет же. Печально все это.