Готовы ли вы уступить очередь? Принудительно?

Легко сказать.

Можно. Только бессмысленно. Из онлайн-формы приходит через 2 недели тупая отмазка, а с их разделом на банки.ру еще проще - там твой пост удаляют.

А эээ... "позовите пожалуйста заведующую" что уже не работает ?

Можете начать скандировать "за-ве-дую-щую!!!".

На самом деле по москве в ряде офисов уже так перестроили,

что есть дверь прям к ней. В других да - приходится звать.

При этом зайдя в тупик они обычно и сами зовут. Но не всегда.

Думаю и сейчас можно попросить жалобную книгу и заведующая

придет. В сбере еще 5-10 лет назад в основном получали не

зарплату, а премию, и лишние записи были никому не нужны.

Я за последний год лично трижды в трех разных отделениях именно

с заведующими решал наболевшие вопросы. Или не решал :),

тут 1к2м.

---------- Добавлено 30.09.2013 в 14:39 ----------

Мне лично трижды перезвонили, извинились и пообещали сделать "как надо" если я приду.

Один раз из центральной, два раза из отделения в котором были проблемы.

Не. Пялит наглые глаза и отвечает: я заместитель, всё что могли - мы сделали.

Стекло, если что - бронированное (теперь понятно, от кого).

Jackyk, мне вообще один раз пришлось через Москву))) все делать.

Пришел в банк, надо было пройти идентификацию в Яндекс.Деньги через Контакт.

Там делов на 5 минут.

Видимо я такой первый был и оператор просто не захотела заморачиватся (разбираться что да как). И говорит: мы такое не делаем и все! Я ей говорю: как так? Вы переводы делаете, вот и переведите на такой то счет!

15 минут споров и ругани ни чего не дали. Отказывается и все.

Прихожу домой, пишу в поддержку Яндекса, уточняю. Мне говорят что обязаны сделать перевод и мой банк в том числе (пофиг какой).

Дают мне инструкцию, специально для тупых операторов. Прихожу и опять "двадцать пять", не делаем, а инструкцией можете в туалете ...... (ну это я образно).

Прихожу домой, уже обращаюсь в Контакт, в главный их офис в Москве. Те естественно говорят что все делают, связываются с моим банком (хз с кем они там беседовали), но видимо люлей там кто то получил, ибо ответ: Они сказали что к ним с такой просьбой ни кто не обращался, а если обратится то все сделаем!!!

Иду 3-й!!! раз, злой как собак...и что же, оператор улыбается и проводит перевод!!!

Даже не извинилась овца (по другому назвать ее ни как не могу).

Мне представляется, уважаемый ortegas, что ваша проблема не в том, что по Вам ходят, а в том, что Вы считаете происшедшее с Вами хождением по Вам.

Настроение было соответствующее у ТС: мне так плохо, хоть бы кто пожалел. Вот тетенька и "пожалела".

Не любите вы нас... :(

Т.е. жалобную книгу тоже дает, "молча пялясь" ?

Не ходите тогда в это отделение конкретно.

Так бывает. Если они уже 100% без премии, то действительно работает один шлак.

Есть бумажка? Если есть, значит обращался, нет - значит не обращался. Вывод: хочешь, чтобы твой поход зафиксировался - фиксируй документально.

Начнем с того, что книги жалоб нет уже лет 15.. совковое изобретение сейчас называется по другому, это книга отзывов и предложений. Попросите книгу жалоб - будете посланы в пешее эротическое, возможно с вами никто разговаривать не будет. В книге пишете претензию и оставляете свой адрес, если хотите получить письменно ответ (оставите телефон, скажут, что звонили), все.. 10 дней на ответ. Книга должна быть зарегистрирована в роспотребнадзоре, прошита и опечатана печатью роспотребназдора, все листы пронумерованы. Все остальные книжки - фигня. Ее могут выкинуть, заменить и можете там хоть что делать - заявления от вас не было. Книги, кстати, может и не быть, да.. Возможно сможете оставить заявление на бумаге, оставив себе подписанную копию (пишут кто принял, когда, ставят печать предприятия). Однако вам вполне законно могут отказать в принятии заявления, у них возможно просто непредусмотрено секретариата, бумажку отдать некому, уполномоченных принимать письменные заявления нет. Тогда выход - отправить по почте с уведомлением о вручении. У вас будет на руках бумажка, где будет написано, кто принял от вас письмо и когда.

ЗЫ правда при всеобщем похеризме тут просто тупо у кого что крепче..

Пример: Я послал через доблестную слоупочту ценным письмом доверенность для регистратора. Она не дошла. Я написал заявление.. и.. мне не ответили и на него. Письмо шло 2 месяца, все-таки дошло. А ответа от почты на свое заявление я так и не получил.

Читаю и поражаюсь - а не проще не пользоваться услугами такого банка? Есть уже банки в которых вообще не нужно посещать отделения, по причине их принципиального отсутствия :) Никаких проблем - абсолютно всё делается через интернет или позвонив оператору (отвечают за 5 секунд, не дольше). Все необходимые документы, карты и т.п. курьер привозит на дом бесплатно. Снимать можно с любого банкомата, а не как у сбербанка - когда банкоматы часто просто не работают, а если работают - к ним огромные очереди в проходных местах.

Можно стать клиентом банка и совершать все необходимые операции ни разу не оторвав попы от кресла :)