BigGon.ru - убойный конверт на одностраничниках! Зел. кофе, хомяки, часы-samurai и тд

Уже несколько страниц мусолим, есть такое. Тупо осталось ждать)

Но я все равно не понимаю позицию апишопс.

1 оператор способен обзванивать по 20 заказов в час, исходя из среднего значения разговора в 3 минуты.

В час прилетает в среднем 150-200 заказов, исходя из этого 10 операторов спокойно могут обзванивать поступающие заказы. В какое-то время больше прилетает, в какое-то меньше. Даже на повторные обзвоны между часами времени достаточно. Если нанять 15 операторов, все будет в ажуре.

Zonk говорит, мол каждый день нанимаем операторов. Проблема была выявлена уже давно, прошло более 2-х недель. Уже в команде должно быть человек 15, что должно решать выявленную проблему. Странно как-то это все.

Нет ничего подобного даже, как был стояк так и есть.

RadionEX, Zonk писал, что

/ru/forum/comment/12322048

Так что ваши цифры нужно умножить примерно на 10. А это уже получается не 15, а 150 операторов нужно...

тупо не успевают привозить, контейнер разбирают сразу же как прибывает, сами еле хватаем их и то по мелочи

Неважно что он писал. Важен реальный факт поступления заказов, который сверяется по их номерам.

Я привел величины к реальному поступлению заказов в час и необходимому количеству операторов. Я даже не учитывал факт автоматической отмены заказов - тестовые, необслуживаемые страны и другие. Я не хочу наговаривать, наоборот, рад сотрудничеству. Просто хотелось бы ускорить процесс решения проблемы, вот и все.

В этом месте наверное надо радоваться тому, что клиент говорит: "никто не звонил ему совсем еще"... а вот по настоящему переживать надо тогда, когда клиент скажет: "да не, все нормально, созвонились, подтвердились, оплатились", а в статусе так и останется: Пока не дозвонились :)

А в текущей ситуации это обычное раздолбайство и решение более приоритетных заказов/задач, нежели прозвоны ВСЕХ заказов, неоригинально прикрываемое словами о не прекращаемом ведении работ над решением проблемы с обзвонами, постоянном увеличении штата прозвонщиков и старательно вызываемое чувство собственного ничтожества, когда адверт начинает жаловаться на проблемы с обзвоном, на фоне материнской заботы о прибыли адверта со стороны ПП и далее до апишопса :)

Да, с учетом того, что надо старые заказы еще прозвонить и новые, то надо увеличивать обороты апишопсу. Те. заказы сейчас копятся как снежный ком =(

Серчу нужно сделать не только платные подписки, а еще и платное размещение постов с жалобами о плохой работе коллцентра в темах апишопс и биггон

wir, а если оно так и есть? Не ныли бы, если все нормально шло. К чему подобные претензии? Тут не один недовольный партнер, а кому на траф пофиг, могут дальше сидеть и лить дальше.