За что я люблю свою страну

Если коротко - немаловажный момент - высокое качество обслуживания потребителей. Хотя свободы гражданские и независимое правосудие важнее, конечно.

А вот конкретно. Не могу нарадоваться на уровень обслуживание большими компаниями - аж легче жить становится.

Вот пример один. Купил я на amazon.com антенну для компьютера - она ловит некоторые телевизионные каналы бесплатно (из воздуха) - таких антен много разных продаётся, и в России наверное тоже.

Где-то недели три она была у меня - разов пять включал через специальную программу для просмотра телепередач с компьютера - но всё как-то с задержками и каналов маловато - штук 5-6 только - остальные либо не на английском, либо совершенно не интересные. И фильмы какие-то все старые показывают - вобщем самых крутых каналов не удалось поймать, да и сигнал был не очень устойчивый. Может потому что у нас в доме стены бетонные, толстые. Короче - решил вернуть. А это же онлайн магазин - я туда ничего вроде ещё не возвращал - уже столько лет что-то там да и прикупаю на amazon.com. И вот зашёл в свой аккаунт, нашёл этот заказ, ищу ссылку/кнопку "возврат". Нашёл, кликнул - а оно говорит - пожалуйста заверните свой товар в родную упаковку, а если её уже нет - то во что-нибудь солидное чтобы товар при доставке не побился. Окей, думаю - значит не требуется original packaging - уже хорошо.

Дальше - спрашивает - вы как хотите отправить? Есть три опции: пойдите и бросьте в специальный ящичек - наша приёмная точка (их у нас штук 100 в Манхэттене). Или может хотите запаковать, наклеить лейбл (мы дадим его сейчас вам бесплатно распечатать с принтера). Или может хотите чтобы к вам в дверь постучал наш человек и он заберёт.

Ну думаю - пусть человек забирает - выбрал эту опцию. Потом глянул на сайте этой фирмы ups.com (крупнейшая компания по доставке товаров в США - наряду со своим конкурентом fedex.com) и вижу - они в течении 5 дней обещают заехать - не указано когда. Думаю - нет, не пойдёт. Я хочу свои деньги получить назад быстрее (около $40). Делаю снова возврат - а сайт говорит - вы вроде уже заказали возврат этого товара, тем не менее даёт мне снова сделать возврат и я печатаю лейбл/наклейку для доставки. Распечатал, упаковал коробочку с антенной (она примерно 50х50 см и сантиментров 4 в толщину) - упаковал коричневой бумагой от бумажных авосек что дают в местном супермаркете - там у них уже целофанновые/пластиковые сумочки не дают, заботятся об окружающей среде. Заклеил прозрачной лентой, нашёл онлайн где я могу бросить/сдать это дело в доставку до 12 ночи - уже вечер был - я не успевал в те точки что рядом с домом. Так оно говорит езжай на Таймс Сквер - там есть у нас точка в Детском Мире (Toys R Us) открытая до 11 вечера ежедневно. Поехал на метро или автобусе - не помню - это примерно 15 минут на метро или 25 на автобусе. Зашёл, сдал, получил квитанцию - всё бесплатно и с услужливой улыбкой мне в ответ. Это было три дня назад. Потом получаю имейл - через день - ваш пакет доставлен. Смотрю счёт в банке - деньги вернули в тот же день.

Респект амазону - и моей стране :)