Товарная партнерка №1. Комиссия до 60%. "Говорящие хомяки" и еще 100000+ товаров!

Zonk, в последнее дни стало много заказов со статусом "Пока не дозвонились".

У меня вопрос, операторы при прозвоне достаточно времени ждут ответа абонента? Ну, хотя бы 15 секунд есть?

а сколько времени уходит на отгрузку товаров в курьерские службы? Сейчас я вижу, что отгрузка занимает около 2 недель в cdek и boxberry. Это же катастрофа. Т.е. реально человек заказ свой получит спустя 3 недели и это через курьерские службы, а через почту даже трудно представить.

Причина была в связи, ее нашли и исправили. По новым правилам операторы ждут ответа 45 секунд.

WSGU, сейчас мы наладили ежедневную отправку в эти курьерские службы. По конкретным заказам лучше уточнять в тикетах, могут быть единичные задержки по разным причинам. Почта сегодня объявила что больше не может ежедневно принимать посылки, поэтому они будут отправляться 3 раза в неделю.

может чуть не в тему - а куда можно вам написать, что бы отдать свой товар в вашу базу? Много ли партнерских сайтов по украине?

SergUA, пишите в тикет или мне в личку. Украинских сайтов пока мало, будет много когда мы запустим доставку товаров-хитов по Украине за 1-3 дня (это произойдет на днях).

Статус "ожидает резерва" с 7 октября, что означает? Если товара нет в наличии, почему его не убирают из каталога?

Коллеги, мне одному так "везёт" или это общая тенденция сейчас такая?

http://prntscr.com/1y27q8

Не понимаю что происходит, и почему клиенты уже оформившие и подтвердившие заказы потом от них отказываются?!

Т.е. статусы заказов, отмененных клиентами, как я заметил, были такими:

Пока не дозвонились --> Ожидает резерва --> Зарезервирован --> Отмене клиентом (не нуждается в товаре, не устраивает срок поставки, клиент передумал).

Что это?

Прошу поделиться вашей статистикой в % по кол-ву отмененных заказов по причине отсутствия на складе поставщика и по причине отказа со стороны клиентов.

Думаю всем партнерам эта информация будет крайне полезной.

kolodred и delaemkrasivo, по каждому товару и заказу пишите, пожалуйста, в тикет, Вам подробно ответят что с ними. Есть товар на нашем складе (в ближайшее время мы покажем партнерам остатки, такого товара уже достаточно много), который мы можем доставить быстро, а есть часть товара на складе поставщиков, некоторые из которых могут отгружать по несколько дней. Бывают также случаи, что в прайсе поставщика товар есть, а в реальности он уже закончился. Мы стараемся по возможности отключать таких поставщиков. По каждому такому случаю просьба сообщать в тикет в отдел закупок.

Zonk, само собой я это сделал в тикетах. С товарами которых нет в наличии обидно и досадно конечно, но там понять схему можно. Например, неактуальные остатки выгружаемые поставщиками на ваш сервер. Хотя согласен - с такими нужно либо прекращать работать, либо взбодрить их и стимулировать наладить это на своей стороне, задав ускорение менеджеру.

Меня больше интересует почему сами клиенты отказываются от заказов спустя какое-то время, уже предварительно подтвердив его. И интересовался как часто подобная картина наблюдается у других партнеров.

delaemkrasivo, скорее всего находят товар дешевле или более выгодные условия доставки. У меня тоже часто такое проскакивает. В пояснениях фиксируется "передумал" или "нашли дешевле".

5 баллов из 5 почте России! Хорошо сказано :)