Большой процент отказов на уровне звонка!

есть опыт в продвижении как раз по потолкам

результаты чуть выше.

Примерно 5 клиентов на 10 звонков. Траффик с контекста и органичной выдачи

На сайте вся инфа представлена. звонят только те, кто реально заинтересован в заказе услуг.

Вот примерно так и думает нормальный клиент. А что же дешевле? А сколько с этого всего имеет контора? А имеет ли смысл работать клиента больше, чем 5 минут (и сколько это стоит)?

Уже дотянул до полуживого?

Или до трёх лет. Т.е. это всё давно отложено на неопределённое будущее. Но хочется же. И у людей есть куча времени на попытки найти дешевле самого дешёвого. Вот и звонки...

Вы с каким прорабом договор на ремонт квартиры заключите, с тем, кто за 5 минут обошел Вашу квартиру и быстренько начал смету составлять, или с тем, кто полчаса с Вами беседовал, узнавал, что Вы хотите, потом еще полчаса объяснял что и где, и как, и чем надо делать, потом не торопясь, посчитал смету?

🚬

Когда-то слышал, что клиенту ставили такое условие: на объекте (в его собственной квартире) можно появляться только вместе с представителем конторы. Ужос?

А когда говорил про 5 минут, то ... просто примерно представляю себе долю цены потолка, которую получает контора. И можно говорить про необходимость более тщательной работы с клиентом, но... чуть раньше всё это просто перестанет быть выгодным. Или уже перестало.

А на этом форуме иногда появляются клиенты, которые лучше вас знают как оптимизировать их сайт, и вы обязаны их слушать, поскольку они — клиенты.

Все очень просто. Придумайте акцию которая дает клиенту преимущества при моментальном совершении сделки(если это не возможно технически - пред заказ). Например человек звонит в контору и спрашивает: а почем у вас то-то, а ему в ответ у нас по тому-то сейчас АКЦИЯ!, если вы сейчас!!! сделаете заказ-предзаказ(просто записать имя человека, телефон и то что он хочет, без обязательств последующей покупки) - то вам скидка, подарок, уникальные условия(нужное подчеркнуть).Важно ограничить акцию по времени, что мол только сегодня(или любой другой срок за который реально совершить сделку). Вообщем всякими шутками и пребаутками убеждать клиента что б он тут же сделал действие обязывающего его совершить дальнейшую покупку и НИЗАЧТО не клал трубку пока этого не сделает. Если это не сработает - меняйте менеджера обрабатывающего звонки.

В целом данная ситуация по соотношению звонков и заказов нормальная... в среднем по больнице. На практике это рабочий момент,который можно прорабатывать. Насчет того что дело в цене и др факторах кроме качества разговора можно не учитывать(Эх щас маркетологи развоняются, но да, компетентный менеджер может сглаживать углы которые обычно решаются маркетингом). Любой грамотный менеджер может убедить клиента купить и по более высокой цене и более худший товар - если будут обозначены и донесены до клиента преимущества текущего предложения.

Кстати Вас как Сеошника данный фактор должен волновать мало, поскольку свою задачу по привлечению аудитории вы выполнили и теперь все вопросы идут на сторону маркетинга и отдела продаж(в данном случае состоящем из секретарши). Некоторые недобросовестные заказчики так сшибают цену за услуги - им сначала трафика не хватает - потом звонков - потом заказов. Потом скажут ещё что сумма чека низкая, маржа маленькая или вобще у них там бизнес не работает - а все это для того мой друг, что бы тебе сеошнику заплатить на пару тыщ меньше, вот так то!

Появляются - да, на счет обязан - нет. Будущее у таких клиентов плачевное в основной массе, зачем связываться с аутсайдерами, и тратить на них время.

---------- Добавлено 22.01.2013 в 17:44 ----------

По моему, это пока еще действует только на пенсионеров и слабоумных, остальных пугает и уже на подходе ощущаешь "кирпич", не надо туда. Такой PR это скорей уходящий век, инструмент не имеющий возможность продлить свою жизнь в результате эволюции, вместо лечь на музейные полки.

Камчес читает? или Миха Кузьмин?

Я описал одну из простейших схем в упрощенной форме для легкости восприятия, на практике все делается гораздо изящнее и даже такие прожженные рекламащики как Вы, ведутся на подобные приемы выполненные в более завуалированной форме. Вот вы где бытовую технику покупаете?

Где дешевле, при условии, что уверен, что у продавца хороший запас сил, чтоб не ругаться по каждому гарантийному случаю, и он скорей просто поменяет по результатам беседы с юристом, даже если поломка через полгода.

---------- Добавлено 22.01.2013 в 18:13 ----------

Я рекламу не смотрю, и считаю, что больше всего бед изза них :)))) Если б не они, образно, женщинам не надо было каждые полгода менять шапочку, из за того, что цвет стал не модным. Да и пуховик реально удобней и практичней, чем натуральная шуба, и не только потому, что птичек жалко. Да и какая разница, чем отделаны часы, если придуманы они были, чтоб время отслеживать.

Её никто не смотрит, но видят все, вот что находится в правом верхнем углу этого сайта? Ну вот - уже посмотрели:) Если не сейчас, то при открытии сайта по любому. В современном мире никто не может оградиться от рекламы. А описанный мной прием используется в разных интерпретациях большинством крупнейших розничных компаний и я более чем уверен что хоть раз в жизни, вы выбирали товары не только из принципа цены, кстати выбирать товары только ориентируясь на цену, на мой личный взгляд жлобство, тк это не всегда практично, удобно и быстро. Если бы вы дали конкретный ответ на вопрос по бытовой технике,я бы показал на примере как данный прием работал и на вас.