Ukrhosting.com - территория неадекватного директора (Волгина Максима)

Привет форумчанам.

Хочу рассказать историю, которая, надеюсь, предотвратит чьё-то сотрудничество с Ukrhosting.com, регистратором доменов и хостинг-провайдером.

Получил недавно электронное уведомление, что у домена .com.ua кончился срок регистрации. Доменов у меня сотни, но за регистрациями стараюсь следить, напоминания о продлении прочитываю.

Захожу в панель ukrhosting.com - действительно, срок закончился. Пишу в техподдержку: "Почему письмо о том, что домен истекает, пришло только один раз, причём уже тогда, когда домен истёк?".

Получаю ответ: "Письма об истечении срока домена начинают направляться клиенту, в аккаунте которого размещен домен, за 30 дней до окончания срока домена".

Странно, думаю, вроде gmail не был замечен в том, что не доставляет почту. На всякий случай проверил папку "спам" - там тоже пусто.

Ладно, думаю, хрен с вами, может система косякнула или gmail съел письмо.

Пытаюсь продлить домен - а не получается. Нет возможности в интерфейсе продлить домен, который истёк. Нет кнопки продления. Пишу в техподдержку, оттуда ответ с предложением просто пополнить баланс на 8 долларов, а они вручную продлят, и, цитата, "На будущее - выполняйте продления доменов вовремя, чтобы избежать подобных ситуаций".

Решаю до конца разобраться с ситуацией, мой ответ: "Касательно писем с напоминанием об оплате. Были просмотрены все папки на gmail.com, включая спам, писем с напоминанием там нет. Просьба предоставить выдержки из логов почтовой системы с указанием, когда именно автоматическая система отправляла нам напоминания. Если окажется, что на самом деле напоминания не отправлялись (например, ваша система поглючивает), мы будем менять регистратора. Вопрос серьёзный. Сложно сослаться на проблему нашего почтового сервера, если это Gmail.".

И тут в игру включается герой дня - Максим Волгин. Как потом оказалось, директор этого сервиса. Отвечает он следующим образом: "Не совсем понимаю с чего Вы решили что мы обязаны слать Вам напоминания и кто будет оплачивать работу по анализу терабайт логов? Может менять регистратора вас тут некто насильно не держит."

Отвечаю герою: "Вы между собой разберитесь, шлются у вас напоминания автоматически или "с чего Вы решили что мы обязаны слать Вам напоминания".

Герой явно не в духе: "Клиент это тот кто что-либо заказывал и оплачивал - у Вас в аккаунте нет оплаченных счетов - вопрос закрыт всего хорошего."

На моё предложение "Пейте успокоительное и верните сотрудницу техподдержки, которая умеет разговаривать, если такие ещё остались при невменяемом директоре" Максим Волгин подсказывает решение: "Угрозы и истерики тут Вам не помогут не умеете себя адекватно вести - подарите сее счастье моим конкурентам."

Картина маслом. :crazy:

Краткое резюме:

Письма с напоминаниями не шлются, хотя служба техподдержки сначала утверждает, что должны, а директор в довольно вызывающей форме сообщает, что никаких напоминаний слать не обязаны. С виду и не скажешь, что этот человек может так смело себя вести, компактный такой очкарик, не быковать бы ему, а систему отлаживать.

Максим, ты эту тему прочитаешь, естественно. Не будь уж полной свиньей, дай домены перевести к другому регистратору без приключений. :dont: