ePayments.com - Electronic Payments Association

T
На сайте с 12.05.2013
Offline
25
#431

ePayments, здравствуйте, я уже больше месяца назад зарегился и заказал карту. В аккаунте пишут - запрос на создание карты принят. Когда же она придет? Или надо членство оплатить? Или скан паспорта загрузить надо? Спасибо

tarazini@pandion.im tarazini@yandex.com
HW
На сайте с 17.05.2009
Offline
38
#432
ePayments:
Уважаемый "HoneyWeb",
В решении всех подобных затруднений вовлечены такие структуры как процессинг центр карт, эмитент карт. Процесс исследования и сроки во многом зависят от сложности ситуации. Мы делаем все возможное, чтобы затруднения разрешались в максимально короткие сроки.
Результаты исследования затруднений сообщаются по мере их поступления от эмитента и процессинга карт.

Для уточнения статуса исследования проблемы, просим Вас, обратится в службу поддержки.


С Уважением,
Команда ePayments

Прошел уже месяц! А проблема так и не решена. Служба поддержки ничего конкретного не ответила.

Или вы не отвечаете за сохранность денег на ваших картах??? Какой смысл ими тогда пользоваться??

profeto
На сайте с 30.03.2010
Offline
65
#433
Или вы не отвечаете за сохранность денег на ваших картах??? Какой смысл ими тогда пользоваться??

В банках разбирательства по таким вопросам по полгода идут. А вы хотите, чтобы здесь за месяц вам деньги вернули.

A
На сайте с 11.06.2013
Offline
0
#434

загрузил документы, жду верификации уже вторую неделю. Почему так долго? Саппорт отвечает, ждите... а я кушать хочу...

И да, такой вопрос - какая инфа хранится на магнитной ленте и чипе - не хотелось бы светить свою фамилию и имя

ePayments
На сайте с 25.03.2012
Offline
122
#435

Добрый день!

tarazini:
ePayments, здравствуйте, я уже больше месяца назад зарегился и заказал карту. В аккаунте пишут - запрос на создание карты принят. Когда же она придет? Или надо членство оплатить? Или скан паспорта загрузить надо? Спасибо

Для получения информации по данному вопросу, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки удобным для Вас способом - через систему тикетом или по e-mail ru_support@epayments.com . Спасибо!

HoneyWeb:
Прошел уже месяц! А проблема так и не решена. Служба поддержки ничего конкретного не ответила.
Или вы не отвечаете за сохранность денег на ваших картах??? Какой смысл ими тогда пользоваться??

К большому сожалению, иногда мы не можем повлиять на скорость решения затруднения, поскольку она также зависит от работы эмитента и процессинга карт. От себя мы стараемся выполнить все возможное, чтобы минимизировать сроки. Спасибо за понимание.

amed:
загрузил документы, жду верификации уже вторую неделю. Почему так долго? Саппорт отвечает, ждите... а я кушать хочу...
И да, такой вопрос - какая инфа хранится на магнитной ленте и чипе - не хотелось бы светить свою фамилию и имя

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для уточнения статуса документов. Если вопрос не решен - постараемся разрешить максимально быстро.

Относительно Вашего вопроса: из соображений безопасности данная информация не предоставляется эмитентом карт.

С уважением,

Команда ePayments

A
На сайте с 11.06.2013
Offline
0
#436
ePayments:



Относительно Вашего вопроса: из соображений безопасности данная информация не предоставляется эмитентом карт.

информация о имени-фамилии не предоставляется банкомату или эмитент не может сказать, предоставляется ли такая информация.

Как долго обрабатывается банковский перевод?

S1
На сайте с 12.01.2010
Offline
63
#437

Вопрос к ePayments - я получил карту в августе 2012, но воспользоваться решил только сейчас (Epese больше не отправляет на Payoneer).

Какую сумму я на сегодня должен буду заплатить за неактивность карты?

ePayments
На сайте с 25.03.2012
Offline
122
#438

Здравствуйте!

amed:
информация о имени-фамилии не предоставляется банкомату или эмитент не может сказать, предоставляется ли такая информация.
Как долго обрабатывается банковский перевод?

Мы не можем сообщить ответ на Ваш вопрос поскольку информация по нему не разглашается эмитентом карт, как мы уже сообщали, из соображений безопасности.

Зачисление банковских переводов в нашей системе осуществляется в день их поступления на наш счет. Обращаем Ваше внимание, что речь идет о переводах с корректными деталями (в которых указан номер Вашего кошелька). В случае, если Вы полагаете, что перевод должен быть по срокам получен, но еще не зачислен на Ваш кошелек, то рекомендуем обратиться в службу поддержки Ассоциации для поиска перевода.

soprano1:
Вопрос к ePayments - я получил карту в августе 2012, но воспользоваться решил только сейчас (Epese больше не отправляет на Payoneer).
Какую сумму я на сегодня должен буду заплатить за неактивность карты?

Если ранее Вы совсем не использовали карту (то есть не совершали какие-либо транзакции и ее баланс всегда был нулевым), то комиссия за неиспользование карты не будет списана в Вашем случае.

С уважением,

Команда ePayments

S1
На сайте с 12.01.2010
Offline
63
#439

Решился вопрос с неактивной картой - если оборота средств не было вообще, то штрафов не берут. Все ОК!

AU
На сайте с 14.02.2012
Offline
13
#440

Epayments - лежим?

UPD. Волшебный форум, только отписался - сразу поднялись :)

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий