«Coopertino.ru» — по-настоящему Безлимитный хостинг — от 179 руб/мес.

P
На сайте с 24.04.2008
Offline
61
#641
Матюшко Михаил:
Уважаемые клиенты серверов №37, 39 и 40. На серверы идет ddos атака из-за чего серверы становятся недоступными. Данные на серверах и бэкапы никоем образом не пострадают - недоступность связана с забитым каналом из-за атаки.
В настоящее время осуществляется перенос клиентов с этих серверов в московский дата-центр.
Мы прикладываем все возможные усилия для того чтобы отбить атаку и стабилизировать ситуацию.

К сожалению, ситуация осложнена тем, что немецкий дата-центр Hetzner не предпринимает никаких действий, при том что атака идет из их сети. Если здесь есть представители Hetzner, прошу обратить на этот момент особое внимание.

Из-за возросшего количества тикетов, касаемо этой проблемы, время ответа может быть увеличено.
Приносим свои извинения. Пострадавшим клиентам будет начислена компенсация.
Матюшко Михаил:
Возможно какая-то ошибка. Сейчас техническая поддержка очень нагружена. Вы звонили, на сколько я знаю сегодня. По телефону вам все обьяснили.

Вы почитайте что пишут Ваши работники! И ваши слова и их разнятся в корне и действительно не поймешь. Поддержка говорит что переносит все вручную и давайте деньги, но бекапы дать не можем, вы говорите что пакетно и тоже бекапа дать не можем.

Еще из одного обращения пишут мне указания в цпанеши куда зайти и взять бекап, хотя у меня ISP всегда было. И таких косяков в ответах сплошь и рядом.

Без обид Михаил но поддержке надо поадекватнее как то, подружелюбние. Мне действительно хочется чтобы купертино работало стабильно и хорошо поэтому я еще с Вами

nezabor
На сайте с 19.07.2010
Offline
152
#642
ware:
Телефон 8-800 нынче стоит копейки

да вот как-то не копейки 10к минимум в месяц(это минимум)

Чудес не бывает...
agitas
На сайте с 29.07.2011
Offline
55
#643
Матюшко Михаил:
К сожалению, ситуация осложнена тем, что немецкий дата-центр Hetzner не предпринимает никаких действий, при том что атака идет из их сети. Если здесь есть представители Hetzner, прошу обратить на этот момент особое внимание.

18й пост в этой теме:

ware:
Матюшко Михаил, зачем Вы так красиво начали, но испортили все дата-центром Hetzner.de ?

А если почитать соседние темы, например про WhiteSuite, то можно было бы вообще всего этого избежать. Начинайте уже учиться на чужих ошибках, хотя бы прочитав соседние темы и приняв их горький опыт!

В основном, сайты держу здесь ( http://timeweb.ru/?i=3089 )
Z
На сайте с 12.12.2006
Offline
135
#644

Матюшко Михаил пишет: "К сожалению, ситуация осложнена тем, что немецкий дата-центр Hetzner не предпринимает никаких действий, при том что атака идет из их сети. Если здесь есть представители Hetzner, прошу обратить на этот момент особое внимание. " вот это класс. Все уже наверное, ну многие, знают о ситуации с whitesuite, где тезка Михаил в своей ветке писал про Hetzner, которым плевать на то что происходит. Совершенно понятно, что нечего делать в этом дата-центра. Давно бы уж, как первые атаки пошли начали переносить. Так нет, на авось все оставили. и вот результат.

agitas, опередил

dglazkov.ru
R
На сайте с 18.01.2013
Offline
7
#645

Так что, бэки будут? А то два последних поста час восстанавливать вломовень

P
На сайте с 24.04.2008
Offline
61
#646
ruoper:
Он перепутал. Это на смартэйп винт ломался
Матюшко Михаил:
Elected Art, Техподдержка никогда вам не врала. По поводу символов в заголовке, техподдержка вам всячески объясняла и показывала, что отображение зависит от бразуера. В других браузерах код обрабатывается правильно, как и при заходе через анонимайзер — соответственно проблема в java скрипте, не оптимизированном под некоторые барузеры. Возможно обновился какой-то плагин или сам wordpress, возможно устаревшие плагины с популярными уязвимостями, это лучше объясняла техподдержка.

Ваш сайт не лежал 5 дней, а некоторые картинки не отображались, из-за прав на файлы. Бывает плагины кэширования или иные плагины могут изменить права.

Была проблема на вашем сервере с жестким диском. Он был заменен и пару раз потребовалась перезагрузка. С этим и были связано несколько сбоев. Так как мы стремимся обеспечить максимальное качество сервиса, пострадавшим клиентам, в том числе и вам была начислена компенсация — месяц хостинга бесплатно. После замены неисправного диска все снова работает стабильно.

Домысел про ddos и взломы не соответствует действительности.

04.08.2012 гдето в этих числах Купертино меняли винт, сайты не работали несколько суток, в последствии сайты выпали из поиска

So1omon
На сайте с 05.01.2012
Offline
96
#647

ни бэков ни компенсации. Ответь хоть.

D
На сайте с 29.11.2007
Offline
138
#648

Когда там уже наладится работа? Второй день нет доступа, хотя бы перенести на время сайты. Я теряю деньги пока вы кормите обещаниями

So1omon
На сайте с 05.01.2012
Offline
96
#649
dava:
Когда там уже наладится работа? Второй день нет доступа, хотя бы перенести на время сайты. Я теряю деньги пока вы кормите обещаниями

Уже доступны сервера, мои сайты работают. Бэки не могу сделать(((

D
На сайте с 29.11.2007
Offline
138
#650
So1omon:
Уже доступны сервера, мои сайты работают. Бэки не могу сделать(((

ага 40-ой пашет. но нервов и денег потерял нормально.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий