Fastvps.ru - Благодарности! / 4

Павел Гаврилин, а если больше 3 лет? )

michaek, коэффициент 4 :))))

Павел Гаврилин,

Вопросик, у меня в начале мая будет три месяца, я смогу поучаствовать в данной акции?

Вечером, когда заходил в ваш Твиттер, вспомнились новогодние акции и подумал, когда же еще будут. Какого же было мое удивление, когда буквально через 5 секунд читал про новую акцию)

В аккаунте 2 vps. Второму vps сейчас 1 месяц, но мне пришлось его менять месяц назад (отменять старый заказ за декабрь и брать новый) из-за неподходящего ip, который я просил поменять. По факту 2 месяца (январь, февраль), а по "документам" - 1 месяц (февраль). Через месяц могу рассчитывать, что и этот vps попадет под акцию?🙄

P.S. До сих пор жду ipod

Все лежит. Вам не кажется что второй раз за 2 недели это уже перебор?

Dram,

Плановое обновление ПО в роутерах.

Часть серверов в ДЦ 13, 14, 15 могут быть не доступны в течение технических работ.

Приносим своим извинения за неудобства.

Возможный даунтайм не более 15 минут.

Unavailability for all connected servers between 08.00 and 10.00 hours.

Please excuse this inconvenience

Thank you for your understanding.

Дата - 07/03/2013 08:00 - 07/03/2013 10:00

Последнее обновление - 27/02/2013 17:26

Иногда полезно читать о технических работах.

Уважаемые Фасты, проясните кто прав и кто виноват: 253812.

Для меня - это две бессонные ночи, в ожидании замены диска.

shastox, приношу свои извинения за долгое решение проблемы.

Техники в ДЦ предлагают провести полную проверку железа сервера с 10-12 часов даунтайма, что не допустимо и не разумно. Веду с ними переписку. Отпишусь Вам в тикет лично.

Шикарно. Сервер лежит.

---------- Добавлено 08.03.2013 в 12:37 ----------

Ivan Sharkov здесь дело не в долгом решении проблемы. Если Вы не поняли, я объясню.

Проблема в том, что ответы сотрудников построены таким образом, что нужно переспрашивать, оттягивая решение задач. Я не думаю, что это ваша бизнес-модель, просто люди не охотно хотят что-то делать. Но отвечают быстро, не спорю.

Первая проблема была в том, что ваш сотрудник не так выразился, я понял что мы договорились о замене диска в ночь с 6 на 7. Я все подготовил, ждал. А оказалось, что тест жесткого диска еще не был завершен.

Мне сообщили, что тест зафейлился (по вашим словам этого достаточно для замены диска). Я планировал провести замену диска в ночь с 7 на 8. Я все подготовил, сайт не работал 1 час. В итоге диск не заменен, т.к., опять по вашим словам, тест не был пройден. Это чисто ваша вина.

Сейчас с 13:00 сервер не работает, т.к. вы поменяли диск. Т.е. без предупреждения, вы остановили сервер.

Я понимаю, клиентов у вас много, и каждый клиент вам не дорог, но признавать ошибки нужно, чтобы я как клиент, мог оценить, стоит ли надеяться что что-то поменяется в вашей системе. Мне нравится ваш хостинг. Но когда наступает проблема, обязательно с вашей стороны вылезает какая-то фигня.

shastox, начал ругаться с техниками в ДЦ и они внезапно, без предупреждений заменили неисправный диск. Массив мы уже собрали, сейчас сервер должен работать в штатном режиме.

Я сожалею о данном недоразумении. В dmesg были сообщения об ошибках, что указывало на неисправный диск, но в связи с новой политикой в ДЦ по замене дисков, требуется, чтобы было проведено дополнительное тестирование дисков. Именно эту операцию и запрашивали наши сотрудники у Вас.

Даунтайм составил около 40 минут. Сейчас сервер может немного подтормаживать в связи с синхронизацией RAID массива.

Обязательно учтем все Ваши замечания. Еще раз извините за неудобства, пожалуйста.