По проблеме с клиентом платившим на ЯД

12
saleseo
На сайте с 26.07.2007
Offline
297
946

Друзья.

Помогите советом.

Возник твердолобый клиент, давно таких не встречали дебилов.

Заказал информационную услугу, проплатил Ядом с пометкой - Оказание информационных услуг.

Делали для него рассылку в соц сети, и там есть такая особенность что если группа не интересна людям, рассылка не дает много притока людей.

Как и бывает, клиент, видимо старперских лет и совершенно туп в электронных деньгах.

Целый день выносил мозг, Мы решили погасить ему 50% в знак компенсации малой эффективности.

Он стал еще пуще требовать назад всю сумму.

Самое смешное что он, проплатив по Яд, хочет подавать иск в суд на фирму как юр лицо и активно требует ее адрес.

Подробности такие:

1)Никаких договоров не было подписано.

2)Есть только обсуждение по переписке.

3)Оплата прошла на Яд частного лица, без указание каких либо подробностей услуги.

4)Услугу выполнили без обмана.

Вопросы:

1)Есть ли у него основания подавать иск на юр лицо в суд

2)Может ли как-то напакостить подав иск в Яндекс. Если ли так арбитраж для разбирательства.

Мы уже им отписали что клиент не в адеквате.

Спасибо за советы.

Лучший Seo софт, скидки! (http://www.softforseo.ru/) | Icq 502 0 222 | anton@saleseo.ru Vip прогон по каталогам. (/ru/forum/416547) | Раскрутка VKontakte и FB. Мы лучшие, по соц сетям (http://www.saleseo.ru/raskrutkavkontakte.html)
Crazy & Co.
На сайте с 25.01.2007
Offline
214
#1

Нет договора - нет проблем.

Ростик =)
На сайте с 27.06.2008
Offline
126
#2

saleseo, счёт в яндекс.деньгах - профессиональный?

2)Может ли как-то напакостить подав иск в Яндекс. Если ли так арбитраж для разбирательства. - напакостить и создать лишних проблем - может. Собственно, что он и делает.

saleseo
На сайте с 26.07.2007
Offline
297
#3
Ростик =):
saleseo, счёт в яндекс.деньгах - профессиональный?

2)Может ли как-то напакостить подав иск в Яндекс. Если ли так арбитраж для разбирательства. - напакостить и создать лишних проблем - может. Собственно, что он и делает.

Верифицирован на физ лицо, на альфу закреплен.

Был сделан лет 8 назад, думаем у него статуса нет.

fhuuz
На сайте с 08.03.2009
Offline
228
#4

Вообще особых проблем возникнуть не должно. Максимум-объяснения с арбитражем Яд. Услуга оказана, то, что она не дала ожидаемый эффект, было компенсировано половиной стоимости. Если сделаете еще один бесплатный прогон, возможно, и клиент угомонится. Все дешевле, чем такая нервотрепка.

Ростик =)
На сайте с 27.06.2008
Offline
126
#5
saleseo:
Верифицирован на физ лицо, на альфу закреплен.
Был сделан лет 8 назад, думаем у него статуса нет.

При большом желании - напакостить может. Комментарий к платежу смущает и на физ. лицо. Если честно, я бы не стал рисковать, если сумма не большая. Да и человек явно принципиален. Если он соответствует вашим словам, то будет решать проблему методом оффлайна (раз, не знает онлайн). А это в любом случае лишние пакости и внимание.

PS: Лучше компенсацию не давать, если сами явно не натворили делов. Такого типа люди, будут выжимать соки до конца. Если дали компенсацию из-за вежливости, мол услугами не доволен, для таких это знак, что нужно выжимать до конца. Сталкивался пару раз с такими, честно скажу, не из приятных типа люди.

FView
На сайте с 03.05.2006
Offline
186
#6

да ничего он не принципиален, пошли его на 3 буквы и отвалится он, если косяка за вами нет

Ростик =)
На сайте с 27.06.2008
Offline
126
#7
fhuuz:
Вообще особых проблем возникнуть не должно. Максимум-объяснения с арбитражем Яд. Услуга оказана, то, что она не дала ожидаемый эффект, было компенсировано половиной стоимости. Если сделаете еще один бесплатный прогон, возможно, и клиент угомонится. Все дешевле, чем такая нервотрепка.

Верно, но если он неадекват (а это явно, раз 50% скосили), то вряд ли остановится на угрозах. Вы описываете исход в онлайне, а в оффлайне проблем может возникнуть больше.

По идеи, должен быть акт выполненных работ и договор. А у нас: переписка и не закрытый перевод на физическое лицо, с явно нехорошим комментарием о платеже и возмущение ненормального клиента.

saleseo
На сайте с 26.07.2007
Offline
297
#8

Он просто заказывал по сути запрещенный в Контакте продукт.

Рассылку и личку:)

Интересно, как это будет выглядеть в суде.

Ростик =)
На сайте с 27.06.2008
Offline
126
#9
saleseo:
Он просто заказывал по сути запрещенный в Контакте продукт.
Рассылку и личку:)

Законодательством не запрещено, это услуга.

saleseo:

Интересно, как это будет выглядеть в суде.

Я бы не про суд беспокоился. :) Там глядишь, и два шага до налоговой...

saleseo
На сайте с 26.07.2007
Offline
297
#10

А что налоговая.

Мы платим налоги)

Вроде сошлись с Ним в итоге.

Не дай бог Вам таких клиенов)

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий