- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Мне кажется, чем проще приветствие тем лучше. Потому что слушать три часа все что они там наговорили мне не очень интересно. Есть у нас клиенты один, постоянно водители с ними страдают. Привозят и товар и стоят на прохожной пытаются дозвониться 40 минут. Пока прослушал всю инфу, пока кнопочку понажимал. Мы например используем. "Здравствуйте, Вы позвонили в интерент-магазин Рога и Копыта. Пожалуйста дождитесь ответа опреатора". Если же крупная компания и есть множество отделов. То можно сделать интерактивное меню, но опять-таки я бы не рекомендовал делать более 3 пунктов, иначе уже напрягает.
3 - 5 пунктов еще ничо, а вот 3 уровня вложенности с "плавающим" оператором, чтобы не приучивались сразу в тоне выходить на колл-центр - вот это бесит! :)
хз,
мне все дают :)
Я например тоже никогда не даю мобилку, если делаю заказ для компании. Проходил я уже это, потом заколебают рассылками и звонками с предложениями🤪
---------- Добавлено 30.03.2012 в 15:40 ----------
3 - 5 пунктов еще ничо, а вот 3 уровня вложенности с "плавающим" оператором, чтобы не приучивались сразу в тоне выходить на колл-центр - вот это бесит! :)
Ага )) В билайн позвонишь с траблой, пока щелкаешь по клавишам и еще оператор долго отвечает, уже и проблема сама решилась и пожрал,покурил ))
Лет 10 назад помнится бывали голосовые меню и с четырьмя уровнями вложения. Кажется еще в Гута банке было такое - управление счетом по телефону (может и сейчас есть, кто знает:)). Мобилок с инетом тогда вроде не было а если и было то такое все стремное что считай и нету. А сейчас даже с мобилки куда как просто всю информацию найти и прочитать. Да и тем же счетом влегкую можно управляться. Так что видимо АТС c уровнем вложения больше двух сегодня нонсенс. Хотя крупняки пихают и в АТС всякие ненужные совершенно дела - вот зачем мне акции по телефону, я ж их в момент в инете могу увидеть? Видимо, втискивают просто все до кучи или у тех кто ТЗ дает голова еще в 20 веке осталась хоть ноги уже и тут.
как считаете нужно ли для интернет-магазина приветствие автоматическое по телефону мол вы позвонили туда то, ждите ответа. а то обычно первый вопрос у клиентов это туда ли они попали:) если и буду делать, то что то коротенькое - без фраз что этот звонок очень важен для нас и что вы можете набрать внутренний номер сотрудника и т.п. Просто "Здравствуйте, вы позвонили в интернет-магазин %название%. Дождитесь ответа оператора".
На мой взгляд, изобретать ничего не нужно, сделать так как у большинства!:)
На мой взгляд, изобретать ничего не нужно, сделать так как у большинства!:)
А зачем тогда думали об этом?