Приветствие при тел. звонке (Здравствуйте, Вы позвонили туда то)

Лучше набрать достаточное количество операторов, чтобы не приходилось это говорить автоматом :)

---------- Добавлено 29.03.2012 в 04:11 ----------

+100. Особенно МТС достали. Пока доберешься до оператора, задолбешься слушать их сюси-пуси. Был бы мой звонок действительно важен для них, не мучили бы меня ожиданием и словесным поносом:)

по одному на клиента что ли?)) пока нет такого количества звонков чтобы брать еще людей. но почему то так получается, что если звонят, то звонят одновременно:)

Надо давать положительную эмоцию, а не информацию. Имхо.

---------- Добавлено 29.03.2012 в 09:14 ----------

Это не "почему-то", а пики покупательской активности. Если пропускаете и упускаете - срочно расширьте пропускную способность, имхо.

у меня 4-х канальный телефон, в обычное время хватает с головой. а в сезон маловато. в пиковое время бывает невозможно исходящий звонок сделать - постоянно идут входящие. снимаешь трубку номер набрать, а там уже входящий тебе "алёёё". иногда срочно пипец как надо позвонить, а идут и идут входящие, сбрасываешь их, пытаешься набрать номер, а они непрерывно идут и идут :) вот как бывает. надо атс ставить видать и расширяться до 8 каналов, обидно что месяцев 9 в году они не нужны.

всегда работали без приветствия, но так и тянет попробовать какую-то штуку с музыкой+ответы на частые вопросы, т.к. очень много холостых звонков просто задать стандартные 5-6 вопросов. вот пусть когда ждут и послушают, а то операторы целый день одно и тоже твердят, к концу дня уже охреневают.

В Сбербанке хуже - 4 последовательных выбора в голосовом меню и не сразу сообразишь, какой из вариантов ведет к разговору с живым оператором.

в ВТБ ещё хуже :) на днях звонил, после нескольких "нажмите то, сё" выдали сообщение "соединение с оператором невозможно".

Мне кажется, чем проще приветствие тем лучше. Потому что слушать три часа все что они там наговорили мне не очень интересно. Есть у нас клиенты один, постоянно водители с ними страдают. Привозят и товар и стоят на прохожной пытаются дозвониться 40 минут. Пока прослушал всю инфу, пока кнопочку понажимал. Мы например используем. "Здравствуйте, Вы позвонили в интерент-магазин Рога и Копыта. Пожалуйста дождитесь ответа опреатора". Если же крупная компания и есть множество отделов. То можно сделать интерактивное меню, но опять-таки я бы не рекомендовал делать более 3 пунктов, иначе уже напрягает.

так вам и надо. мы мобильный телефон у всех берём.

Если речь идет о частниках, то конечно, но есть юрики которые оставляют только городской и неохотно дают свои личные номера.

хз,

мне все дают :)