Клиент требует отчёт.

aeromouse
На сайте с 15.05.2006
Offline
228
4429

Сабж.

Был уговор, что работаем на трафик. С декабря месяца целевой трафик на сайт вырос почти в 2 раза, с 100 уников до 180 в сутки. У клиента есть доступ к Яндекс Метрике. Сам видит что трафика больше.

Теперь клиент хочет отчёт, не о позициях, не о количестве целевого трафа, а то что мы конкретно выполнили с его сайтом, мотивируя это тем, что хочет удостоверится что это от наших действий, а не от "само по себе" возросло.

Как поступать в такой ситуации? До какой степени можно раскрывать секреты своей работы?

Посоветуйте, может кто попадал в такую ситуацию.

ZeeRaN
На сайте с 16.05.2011
Offline
67
#1
aeromouse:
Как поступать в такой ситуации?

Я бы послал подальше, если б не было уговора, что я буду давать такие отчеты. Хотя бы потому что создание расширенных отчетов - это трата времени и она не включена в стоимость продвижения, если мы не договаривались об этом.

SEO-услуги, качественно и недорого (/ru/forum/700348) Продвижение сайтов, составление СЯ (/ru/forum/comment/10999957), мелкие консультации - ICQ 621086068
R
На сайте с 08.05.2008
Offline
222
#2

Скажите что это секреты Вашей работы.

Покажите пару выросших ключей, если есть статистика.

Покажите статистику роста трафика за пару месяцев до Вашей работы и после. Если ясно виден резкий скачек, то смысл придираться ему?

Тема по продвижению сайтов. От 30 000 р. со ссылочным и копирайтингом!. (/ru/forum/801720) Темка по аудитам и консультациям. Стоимость аудита 9 000 рублей. (/ru/forum/622569) skype rastijko
Torped_Boy
На сайте с 15.10.2010
Offline
74
#3

Все очень просто.

Если нет соответствующего пункта в договоре - так об этом и скажите.

п.с. адекватные люди никогда не будут просить большего, чем хотели с самого начала без увеличения количества денег. Вам нужны плохие клиенты?.. Я считаю, что лучше не работать если не возможно найти общий язык с заказчиком.

Черный и белый PR. Маркетинг. Брендирование. Дорого. Подробнее - в лс.
Favero
На сайте с 20.05.2009
Offline
95
#4

Как правило такие умные любители отчетов, никогда не успокоятся. И один отчет сменяется тут же другими...

Регистрация товарного знака (http://glavpatent.ru)
aeromouse
На сайте с 15.05.2006
Offline
228
#5
rast:
Скажите что это секреты Вашей работы.
Покажите пару выросших ключей, если есть статистика.

к сожалению делал упор на сотни НЧ, поэтому такой статистики как назло не вёл. Расставались после переговоров в хорошем настроении, думали что "всё хорошо, клиент адекватен"...

Покажите статистику роста трафика за пару месяцев до Вашей работы и после. Если ясно виден резкий скачек, то смысл придираться ему?

Согласен. Спасибо. Вероятно что то типа этого и придётся делать. И не более того.

Favero:
Как правило такие умные любители отчетов, никогда не успокоятся. И один отчет сменяется тут же другими...

что то мне подсказывает 6-ое чувство что так оно и будет...

Segey
На сайте с 23.08.2005
Offline
404
#6
aeromouse:
Посоветуйте, может кто попадал в такую ситуацию.

100% послать, такого уговора и быть не может вы не должны раскрывать. Почитайте про

http://naloglib.net/007/sluzhebnaya-i-professionalnaya-taina-opredelyaem-sokhranyaem-zashchishchaem

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D1%82%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D0%B0

и в таком духе или юристов спросите, они лучше знают

Brexit - уже совсем рядом. (https://about-this-model.blogspot.com/2019/03/brexit.html)
sear4er
На сайте с 04.03.2010
Offline
742
#7

Проще сказать по другому.

Мы можем вам доказать что увеличение трафика, следствие нашей работы, а как мы это сделаем? Просто. В следующем месяце трафик уменьшится в двое, но при этом вам придется оплатить пеню в таком-то размере, т.к. мы потеряем драгоценное время на продвижение, а следовательно и свою прибыль. Думаю сразу все вопросы и желания отпадут.

Профессиональный SEO аудит с гарантией результата (форум). (/ru/forum/824674) EVOLUTION SEO - Оптимизация, продвижение сайтов, вывод из под фильтров (личный сайт). (https://evoseo.ru) Бесплатные SEO консультации. (https://evoseo.ru/seo-consultaciya/)
Sim
На сайте с 26.02.2003
Offline
569
Sim
#8
aeromouse:
Был уговор, что работаем на трафик.

Уговор, или договор? и почем за клик?

Chaser увеличивает конверсию трафика в звонки на 20-80% (https://searchengines.guru/ru/forum/873403 ), а также влияет на поведенческие факторы ранжирования >>> ( https://searchengines.guru/ru/forum/873403/page18#comment_13708063 )
Lisa
На сайте с 31.01.2002
Offline
438
#9
aeromouse:
Как поступать в такой ситуации?

Прежде всего, надо понимать, насколько вы боитесь потерять этого клиента.

От этого уже все остальное зависит - насколько вы будете готовы тратить лишнее время и нервы на то, чтобы он не ушел.

Насколько клиент грамотен? Потому что можно ведь так рассказать, что именно сделано, что даже коллега не поймет, пока мысленно не переведет с русского на русский :D

Потому что нормально на такое сомнение ответить: "А если само собой так выросло, то что? Или я правильную мантру для бубна знаю? Мы договаривались, что будет трафик, вот он." Но быть готовым к тому, что этим все и закончится.

А можно рассказать, сколько бессонных ночей вы провели за разработкой структуру перединковки и клиенту еще будет неудобно, что он так мало платит. Ну, или вы можете ему на это намекнуть.

Digital Development (https://ddplanet.ru/)
AP
На сайте с 10.07.2007
Offline
151
#10
aeromouse:

Теперь клиент хочет отчёт, не о позициях, не о количестве целевого трафа, а то что мы конкретно выполнили с его сайтом, мотивируя это тем, что хочет удостоверится что это от наших действий, а не от "само по себе" возросло.
Как поступать в такой ситуации? До какой степени можно раскрывать секреты своей работы?
Посоветуйте, может кто попадал в такую ситуацию.

Предлагаю компромиссный вариант :) Скажите правду: мы наращивали авториетность, траст, вес сайту, увеличивали весА внутренних страниц для увеличения низкочастотного трафа.

Покажите в екселе список ссылок, которыми Вы держите траст сайта, за которые Вы платите сторонним вебмастерам ежемесячно. Чтобы у клиента не было вопросов к количеству - приобретите еще недорогих ссылок для "массовки" и их тоже добавьте в отчет. Никакой систематизации ссылок в отчете - пусть клиент сам ковыряет ссылки. Скорее всего у клиента будет только один вопрос по "отчету" - сколько стоит то, что Вы ему показали. Никаких доступов в свои аккаунты в системы не давайте, если не хотите сначала стать бесплатным учителем сео для клиента, а потом потерять клиента :)

У потребление таких слов как "траст", "авторитетность", "веса страниц", "стратегия и тактика работы с поисковыми системами и ссылочной массой на сайт" дополнит головную боль клиента к той, которая появится после изучения нескольких сотен доноров с ссылками.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий